知客CRM是一个什么样的CRM系统
CRM选型
2025-01-29 11:27:10
CRM软件对于绝大多数企业来说都是刚需，但市场上水平参差不齐的CRM产品、糟糕的实施策略、高昂的上线成本，增加了企业上线CRM系统的风险。所以，在正式购买之前，做好以下步骤，您就能买到真正合适的CRM软件，并降低实施成本和风险。
一、在正式购买CRM之前其实可以了解更多
很多人认为，只有真正使用上CRM之后，才知道是否有效果，才知道自己的选型和采购决策是否明智。但事实并非如此，在购买CRM之前，您就能对CRM软件进行很深入的了解。
1、准备好一些问题，诸如价格（是每年付费还是一次性付费）、付费方式、是否还有其他隐藏费用、数据归属（数据存在哪里）等问题。
2、对需求做一个初步的梳理，然后联系售前顾问，先快速确认候选软件是否能够满足您的需求；
3、如果沟通下来认为基本满足需求，可以要求售前顾问为您进行一对一的产品演示，在此过程中您可以进一步确认CRM软件是否与您的需求匹配；
4、如果您之前使用过其他CRM软件，可以通过简单试用来快速确认候选软件的界面、操作和学习曲线。
5、如果您之前对CRM不是很了解，建议申请企业试用账号，在企业账号下可以多建几个员工账号，将线下销售流程搬到CRM系统上，模拟实际应用场景进行深度试用；
6、试用过程中多积累一些问题，向售前顾问咨询，并多要求几次一对一的产品演示，加深对软件的理解。
您可能会问，这不是很花时间吗？这当然会花时间，但与选错CRM所花的成本相比，这个时间开销是值得的。而且，这个时间不会白花，由于选型前的认真理解，这会导致后面的实施和应用非常顺利。
二、在购买知客CRM之前请同样如此
同样的，即使您听说过知客CRM是一个很不错的产品，我们认为也不要着急签订合同，我们建议您采取以下步骤来了解知客CRM是否是您真正需要的软件。
1、观看知客CRM演示视频，初步了解知客CRM功能。
2、进行在线试用，进一步了解知客CRM的功能与您的需求的匹配程度。
3、如果您对产品感兴趣，可联系我们的售前顾问，要求进行产品演示（远程） 。
4、想深入了解以及确认知客CRM是否“称职”，我们建议您向售前顾问申请开通企业账号试用，让公司的几个人一起参与，进行团队模拟协作。
5、基于您当前真实的业务流程和应用场景，试用知客CRM一段时间并确定它能为您的企业带来价值后，再来决定是否购买。
评论
文章很实用，但我觉得对于一些大型企业来说，可能还需要考虑系统的扩展性和集成能力。毕竟，大型企业往往需要与ERP、OA等系统对接，如果CRM不能很好地集成，就会增加很多不必要的成本。
作为知客CRM的用户，我想说，文章里提到的步骤确实能帮助企业在选型时更谨慎。不过，我也发现有些企业在试用阶段过于纠结细节，导致选型周期过长。建议作者补充一些关于如何平衡选型时间和效果的内容。
文章写得很详细，但我觉得对于新手来说，可能还需要一些更具体的案例来说明。比如，不同行业在选型时应该重点关注哪些功能，或者有哪些常见的坑可以提前避开。这样会更有针对性。
文章里提到的“模拟实际应用场景”这个建议太棒了！我们公司之前就是通过这种方式，提前发现了软件在数据同步和流程流转上的问题，及时调整了选型方向。希望作者能多分享一些类似的经验，帮助更多企业避坑。
从企业用户的角度出发，我觉得文章还可以补充一些关于售后服务的内容。毕竟，选型只是第一步，后续的实施、培训和维护也很关键。如果供应商的售后跟不上，再好的CRM也很难落地生根。
文章提到的“不着急签订合同”很重要。我之前试用过一款CRM，一开始觉得还不错，但深入试用后发现很多功能只是看起来花哨，实际操作很繁琐。所以，试用阶段一定要多用多问，不要被表面功能迷惑了。
文章内容很全面，但我觉得对于预算有限的中小企业来说，还应该强调一下性价比。有些CRM软件功能很强大，但价格过高，或者后续维护成本很高，企业承担不起。希望作者能补充一些关于如何权衡功能和价格的建议。
我是知客CRM的用户，文章里提到的步骤，我当初选型时都做了，确实很有用。尤其是售前顾问的一对一演示，让我对软件的功能和操作有了更清晰的认识。不过，我觉得在试用阶段还可以多关注一下系统的稳定性和兼容性，毕竟实际使用中可能会遇到各种设备和网络环境。
从专业角度来看，文章提到的“需求梳理”和“试用模拟”这两点特别关键。CRM系统如果不能贴合企业实际业务流程，再好的功能也是摆设。而且，试用阶段多建几个员工账号，模拟真实场景，能提前发现很多问题，避免上线后手忙脚乱。
文章写得很实在！我们公司之前选CRM的时候，就是没做好前期功课，结果买回来才发现功能和需求差了一大截。尤其是数据归属和费用问题，很多供应商藏着掖着，不提前问清楚真的容易踩坑。希望这篇文章能让更多企业在选型时少走弯路。