知客CRM成功案例：湖南星汉数智科技有限公司

湖南星汉数智科技有限公司（简称“星汉数智”）成立于2016年，公司致力于大数据和人工智能技术的开发与应用，是一家将大规模网络文本语义分析和情报知识图谱技术结合，落地于商业、安全、金融等领域的高科技创新型企业。

公司依托自主研发的情报认知计算平台，为用户提供信息采集、抽取、数据挖掘、聚合分析、智能搜索等功能于一体的大数据整体智能解决方案，已成功服务于多家政府和军队头部客户，是大数据语义分析产业落地的先行者。公司目前拥有员工150余人，核心成员均毕业于国内知名大学，曾供职于腾讯、微软、CA等国内外知名IT企业。

星汉数智深耕大数据和人工智能尖端技术，自主研发了一系列文本语义分析和图像识别技术，多项关键技术达到了国际领先水平。在国际学术会议与期刊发表论文近10篇，其中6篇被SCI及EI收录，并获得通过“长沙市科技小巨人企业”、“高新技术企业”、“瞪羚企业”、“科技型中小企业”、“软件企业”、“知识产权管理体系”、“ISO9001质量体系”、“ISO27001信息安全管理体系”、“CMMI-3级能力成熟度模型集成体系”以及“AAA企业信用认证”等资质认证。

二、客户声音

>> 湖南星汉数智给知客CRM的评价/感谢信

星汉数智一直致力于在内部形成高效率的客户服务闭环，并积极改善客户体验。基于公司的客户服务战略，公司上线了知客CRM客户关系管理软件。

在经过细致的实施过程后，公司的业务团队对知客CRM系统的采用率很高。在实际使用过程中，业务人员可以轻松跨部门整合客户信息，调出客户360度视图，获得对客户深入且完整的见解。客户经理也可以轻松了解整个客户旅程（从销售过程到服务流程），帮助采取措施优化客户体验，并在个性化层面上切入对客户的服务。总的来说，结合我们公司的服务理念，CRM系统为提高客户满意度起到了很重要的作用。

在业务效率层面，无论是提高销售过程的透明度，还是加速流程的执行和团队间的协作，知客CRM也发挥了应有的作用。采用至今，我们公司对知客CRM是满意的，希望贵公司的产品团队不断打磨产品，使CRM软件持续发挥更大价值。

我们再此对知客CRM优秀的产品表现和服务能力表示感谢！

——湖南星汉数智科技有限公司

星汉数智公司形象