精细化运营和数字化转型已成为企业的迫切任务。而运营和转型的第一步,就是将公司核心的业务流程(销售和客户服务)搬到线上,将传统的客户管理模式升级为信息化管理。
很多企业转型的第一站就是选择一个可靠的CRM系统,因此,参考CRM系统排名,能使很多之前未接触过CRM的企业快速了解有哪些可用CRM系统,以便在选型初期将之纳入候选清单。
本文将根据多个CRM厂商的表现能力、综合性价比、优势、成熟度这几个方面做一个排名,这些名次并不是要分出优劣,毕竟,每一个CRM产品都有其特别适合的客户群体。
CRM系统综合排行榜(排名无分先后)
排名 |
品牌 |
报价 |
1
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知客CRM
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专业版16800,企业版25800,旗舰版32800。一次付费,终身使用。 |
优势:知客CRM经过十七年的研发和6次大的版本更迭(目前版本是v6),功能具有相当的细节和深度,标准化产品的行业兼容性很高。
点评:本地私有化部署CRM系统的代表厂商,终身授权使用使其性价比很高,培训周边很完善,实施过程平滑,上线快。
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2
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销售易
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SaaS租用,按年收取费用,专业版每人每年1080元,企业版每人每年2160元,旗舰版暂未公布价格,应该是企业版的2倍以上。以10人计算,企业使用一年的费用约1万至5万之间。 |
优势:销售易的功能非常强大,PaaS平台的灵活性很高,具有很多大中型企业案例。
点评:SaaS租用型CRM系统的头部厂商之一,由于其租用费用很高,很适合有预算的大中型企业使用。
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3
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纷享销客
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SaaS租用,按年收取费用,协同版(并非CRM,只有少量OA功能)每人每年300元,专业版每人每年980元,旗舰版每人每年1980元,全功能版每人每年3980元。以10人计算,企业使用一年的费用约1万至5万之间。 |
优势:纷享销客的软件界面很直观,其PaaS平台允许用户自定义数据表单和流程,灵活性很高。
点评:SaaS租用型CRM系统的头部厂商之一,租用费比销售易略低,很适合有预算的零售型企业使用。
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4
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神州云动CRM
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SaaS租用,按年收取费用,专业版(只能基础的客户和跟进管理)每人每年360元,企业版每人每年1500元,旗舰版每人每年3360元,全功能版每人每年6000元。以10人计算,企业使用一年的费用约1万至7万之间。 |
优势:神州云动(Cloud CC)的界面类似于Salesforce,其主打的PaaS平台经过多年的实施打磨,具有相当的扩展能力。
点评:SaaS租用型CRM系统的代表厂商之一,租用价格跨度较大,既有适合小微企业的专业版,也有适合大型B2B企业的旗舰版。
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5
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瑞泰CRM
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支持私有化部署,按方案收费,价格不固定,业界评估一般为10万到100万之间。 |
优势:与微软产品衔接得很好,功能和界面很具有微软的风格。
点评:微软CRM实施商,专注于大型企业的CRM案例实施,属于方案厚重型CRM系统。
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6
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八百客CRM
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SaaS租用,按年收取费用,企业版每人每年936元,旗舰版每人每年1176元,无限版每人每年1896元。以10人计算,企业使用一年的费用约1万至2万之间。 |
优势:功能强大,用户自定义要素丰富,软件界面像早期的Salesforce。
点评:国内较早从事SaaS行业的CRM厂商之一,也是较早提出PaaS概念的厂商。
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7
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xTools CRM
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SaaS租用,按年收取费用,版每人每年500元,旗舰版每人每年750元,定制版未公布价格。以10人计算,企业使用一年的费用约6千至8千之间。 |
优势:功能很丰富,软件界面看上去比较独特。
点评:国内较早从事SaaS行业的CRM厂商之一,界面未经过升级,采用自有技术引擎开发。
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8
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任我行CRM
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支持私有化部署,老牌CRM厂商,根据需求和应用规模,价格从几千到几十万不等。 |
优势:菜单的链接数量很多,能照顾到各行各业的需求,软件界面比较传统。
点评:传统CRM的代表厂商,较早从事CRM行业,业务兼具产品型和方案型。
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9
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探迹CRM
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SaaS租用,按年收取费用,探迹CRM未在其官网公布具体价格。 |
优势:通过AI数据和爬虫技术,帮助企业筛选目标客户,快速获取客户线索,其产品理念和方向更多的是商机挖掘。
点评:SaaS租用型CRM系统,可能适合想要挖掘商机的企业。
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10
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销帮帮CRM
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实用标准套餐2400元/年; 明星高级套餐3000元/年; 定制旗舰套餐9800元/年; 王者MAX套餐29800元/年; 霸道王牌套餐44800元/年。 |
优势:一款主打电销的CRM软件,其产品理念和方向侧重于商机挖掘。
点评:SaaS租用型CRM系统,可能适合想要挖掘商机的企业。
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评论
这篇文章的排名和分析很客观,没有刻意偏袒某一个品牌。通过对比不同CRM系统的价格、优势和适用场景,让我们这些企业决策者能够快速了解市场上的主流产品。不过,企业在选择CRM系统时,除了考虑这些因素,还应该关注系统的售后服务和升级支持,毕竟一个好的CRM系统需要长期的维护和优化才能发挥最大的价值。
探迹CRM和销帮帮CRM都侧重于商机挖掘,对于销售导向型企业很有吸引力。不过,探迹CRM未公布具体价格,这可能会让企业在选择时比较犹豫。而销帮帮CRM的价格相对透明,但它的套餐种类较多,企业需要仔细研究才能选择到最适合自己的套餐。希望这两家厂商都能在产品功能和服务上不断提升,为客户提供更好的体验。
任我行CRM是老牌CRM厂商,菜单链接多,能满足各行各业的需求,这是它的优势。但它的软件界面比较传统,可能不太符合现在年轻人的审美和操作习惯。而且作为传统CRM,它在数据处理和智能化方面可能不如一些新兴的SaaS租用型CRM系统。希望任我行CRM能结合现代企业的数字化需求,对产品进行升级和创新。
xTools CRM的功能丰富,价格相对较低,对于一些预算有限的小企业来说是个不错的选择。不过,文章提到它的界面未经过升级,采用自有技术引擎开发,这可能会在与其他系统的集成和兼容性方面存在一些问题。希望xTools CRM能重视这些问题,不断优化产品,提高市场竞争力。
八百客CRM是国内较早的SaaS行业CRM厂商,功能强大,用户自定义要素丰富,这是它的优势。但文章也提到它的软件界面像早期的Salesforce,现在看来可能有点过时了。希望八百客CRM能在界面设计上与时俱进,提升用户体验,毕竟在数字化时代,界面的友好度也会影响员工的使用积极性。
瑞泰CRM作为微软CRM实施商,与微软产品衔接好这个优势很关键。我们公司是微软的长期合作伙伴,如果选择瑞泰CRM,在数据交互和业务协同方面可能会更顺畅。不过,它的价格相对较高,而且是按方案收费,不太透明。希望瑞泰CRM能在价格制定上更灵活些,或者提供更详细的收费标准,让我们企业在选择时心里更有底。
神州云动CRM的界面像Salesforce,这点挺吸引我的。它有多种版本,价格跨度大,能满足不同规模企业的需求。从文章介绍来看,它的PaaS平台扩展能力也不错。不过,我担心的是,对于一些不太熟悉类似Salesforce界面风格的企业来说,可能需要一定的学习成本。希望神州云动能在培训和指导方面做得更细致些,方便企业快速上手。
我是知客CRM的实际用户,用了好几年了。文章里对知客CRM的评价很中肯。它的功能确实很完善,经过多次版本更新,稳定性也很高。而且培训和实施服务做得很到位,我们公司当初上线的时候很顺利。性价比也很高,一次付费终身使用,长期来看成本很低。不过,对于一些特别小的企业来说,可能一次性投入会有点压力,但对于我们这种有一定规模的企业来说是值得的。
从专业角度来看,这个排名比较全面地涵盖了不同类型的CRM系统。销售易和纷享销客作为SaaS租用型的头部厂商,各有优势。销售易的功能强大,适合预算充足的大中型企业,而纷享销客的界面直观,自定义灵活性高,对于零售型企业来说可能更有针对性。不过,企业在选择时还是要结合自身的业务流程和预算情况来综合考虑。
我们公司目前正处于数字化转型的关键时期,正在寻找合适的CRM系统。这篇文章的排名和分析对我们帮助很大,尤其是对知客CRM的介绍。本地私有化部署和终身授权使用对我们这种对数据安全要求较高的企业很有吸引力,而且功能细节和深度看起来也很符合我们的业务需求,准备深入了解下。