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CRM选型
2021-09-02 11:24:58
时间来到2022年，中小企业在全球化事件冲击和市场环境变化的双重挑战下，精细化运营和数字化转型已成为迫切任务。而运营和转型的第一步，就是将公司核心的业务流程（销售和客户服务）搬到线上，将传统的客户管理模式升级为信息化管理。所以，很多企业转型的第一站就是选择一个可靠的CRM系统，因此，参考CRM系统排名，能使很多之前未接触过CRM的企业快速了解有哪些可用CRM系统，以便在选型初期将之纳入候选清单。本文将根据多个CRM厂商的表现能力、综合性价比、成熟度做一个排名，这些名次并不是要分出优劣，毕竟，每一个CRM产品都有其特别合适的客户群体。
| CRM系统综合排行榜 | ||||
| 排名 | 品牌 | 报价 | 功能 | 点评 |
| 1 | 知客CRM | 专业版12800，企业版19800，旗舰版26800。一次付费，终身使用。 | 知客CRM经过多年的研发和多次版本更迭，功能较为全面，标准化产品的行业兼容性较好。 | 本地私有化部署CRM系统的代表厂商之一，买断式使用使其性价比较高，培训和支持体系较为完善。 |
| 2 | 销售易 | SaaS租用，按年收取费用，专业版每人每年1080元，企业版每人每年2160元，旗舰版暂未公布价格。以10人计算，企业使用一年的费用约1万至5万之间。 | 销售易的功能较为强大，PaaS平台的灵活性较高，具有较多大中型企业案例。 | SaaS租用型CRM系统的头部厂商之一，适合预算充足的大中型企业使用。 |
| 3 | 纷享销客 | SaaS租用，按年收取费用，协同版（主要侧重OA功能）每人每年300元，专业版每人每年980元，旗舰版每人每年1980元，全功能版每人每年3980元。以10人计算，企业使用一年的费用约1万至5万之间。 | 纷享销客的软件界面较为直观，其PaaS平台允许用户自定义数据表单和流程，灵活性较高。 | SaaS租用型CRM系统的头部厂商之一，适合预算充足的零售型企业使用。 |
| 4 | 神州云动CRM | SaaS租用，按年收取费用，专业版（侧重基础的客户和跟进管理）每人每年360元，企业版每人每年1500元，旗舰版每人每年3360元，全功能版每人每年6000元。以10人计算，企业使用一年的费用约1万至7万之间。 | 神州云动（Cloud CC）的界面风格类似Salesforce，其PaaS平台经过多年打磨，具有一定的扩展能力。 | SaaS租用型CRM系统的代表厂商之一，价格覆盖范围较广，既有适合小微企业的版本，也有适合大型B2B企业的版本。 |
| 5 | 瑞泰CRM | 支持私有化部署，按方案收费，价格不固定，业界评估一般为10万到100万之间。 | 与微软产品衔接较好，功能和界面具有微软的风格。 | 微软CRM实施商，专注于大型企业的CRM案例实施，属于方案型CRM系统。 |
| 6 | 八百客CRM | SaaS租用，按年收取费用，企业版每人每年936元，旗舰版每人每年1176元，无限版每人每年1896元。以10人计算，企业使用一年的费用约1万至2万之间。 | 功能较为强大，用户自定义要素丰富，软件界面风格类似早期的Salesforce。 | 国内较早从事SaaS行业的CRM厂商之一，也是较早提出PaaS概念的厂商。 |
| 7 | xTools CRM | SaaS租用，按年收取费用，版每人每年500元，旗舰版每人每年750元，定制版未公布价格。以10人计算，企业使用一年的费用约6千至8千之间。 | 功能较为丰富，软件界面风格较为独特。 | 国内较早从事SaaS行业的CRM厂商之一，采用自有技术引擎开发。 |
| 8 | 任我行CRM | 支持私有化部署，老牌CRM厂商，根据需求和应用规模，价格从几千到几十万不等。 | 菜单功能较多，能覆盖不同行业的需求，软件界面比较传统。 | 传统CRM的代表厂商，较早从事CRM行业，业务兼具产品型和方案型。 |
| 9 | 探迹CRM | SaaS租用，按年收取费用，探迹CRM未在其官网公布具体价格。 | 通过AI数据和爬虫技术，帮助企业筛选目标客户，快速获取客户线索，其产品理念侧重于商机挖掘。 | SaaS租用型CRM系统，适合注重商机挖掘的企业。 |
| 10 | 销帮帮CRM | 实用标准套餐2400元/年； 明星高级套餐3000元/年； 定制旗舰套餐9800元/年； 王者MAX套餐29800元/年； 霸道王牌套餐44800元/年。 | 一款侧重电销的CRM软件，其产品理念侧重于商机挖掘。 | SaaS租用型CRM系统，适合注重商机挖掘的企业。 |
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评论
文章对各CRM系统的对比分析较为客观，有助于企业决策者快速了解市场概况。在选择时，除了价格与功能，建议也关注系统的长期售后服务、技术支持与升级路径，这对于确保CRM系统能持续支持业务发展至关重要。
探迹CRM与销帮帮CRM在商机挖掘方面各有侧重。企业在评估时，除了关注核心功能外，清晰的价格体系与灵活的套餐选择也是重要的决策依据。期待厂商能持续优化产品与服务，提升客户体验。
任我行CRM作为老牌厂商，其广泛的行业适配性是一个优势。随着企业数字化转型深入，用户对系统界面交互的现代感与数据处理智能化水平也有了新的期待，这或许是传统厂商可以持续演进的方向。
xTools CRM以其丰富的功能与相对亲民的价格，对预算有限的小企业具有一定吸引力。在选型时，企业可同时评估其与现有系统的集成兼容性及未来扩展潜力。
八百客CRM作为国内较早的SaaS CRM，其强大的自定义能力是亮点。当前环境下，直观、现代化的用户界面设计对于提升员工使用效率与积极性同样重要，是产品持续迭代中可关注的方面。
瑞泰CRM与微软产品生态的良好衔接，对于已采用微软解决方案的企业是一个显著的集成优势。企业在评估时，可结合其具体的项目方案与长期服务支持来进行综合考量。
神州云动CRM的界面风格与平台扩展能力是其特点。对于初次接触此类设计的企业，充足的产品培训与上手指导能有效降低学习成本，帮助团队更快地发挥系统价值。
作为知客CRM的长期用户，其功能的完善度与系统稳定性符合我们的业务需求。其实施服务与培训支持也保障了系统的顺利上线。一次付费、终身使用的本地部署模式，从长期来看具有较好的成本可控性，适合注重数据自主与长期规划的企业。
文章排名涵盖了不同类型的CRM系统。销售易与纷享销客作为SaaS租用型代表，各有侧重。企业在最终选型时，需紧密结合自身的业务流程、团队规模、预算以及对数据部署模式（云或本地）的偏好进行综合决策。
公司正处于数字化转型期，正在评估CRM系统。文章的分析提供了有价值的市场参考。其中，知客CRM所采用的本地私有化部署与终身授权模式，对于重视核心数据安全与长期成本控制的企业而言，是一个值得深入评估的方向。