国内有哪些做得比较好的CRM软件
CRM选型
2025-10-01 04:54:28
和很多其他产品一样，在CRM方面，国内企业更倾向于选择国产的软件。这是因为，国外CRM的架构和功能设计可能更符合其本土企业的需求，与国内企业的业务流程存在一定差异。与之相比，国内的CRM公司更理解中国企业个性化的业务流程，更重要的是，国内CRM的价格通常较为合理（这对中小企业来说特别重要）。但是，国内做CRM的公司很多，那么在选择国内的CRM系统时，企业应该参考什么标准，又如何制定选型策略呢？
一、要选对，先分类
选择之前将CRM系统进行分类是一个很重要的步骤。这是因为，在搜索引擎上可能有数百家CRM软件公司。要逐一了解和甄别几乎是不可能的。从CRM系统的类型出发，会使这项工作简化很多。
目前来说，国内CRM系统的分类有以下几种：
1、SaaS类CRM（也叫在线CRM或租用型CRM）
这是一种租用型的CRM，企业按照用户数量每年付费，比如10个用户数第一年要9000元，那么第二年在用户数不变的情况下，也可能要支付类似的费用。
2、本地安装部署的CRM（私有云CRM）
这是一种买断型的CRM，一次付费长期使用，数据库存储在企业内部。一般这种CRM会在网站首页或产品页面明确标注其是否支持本地安装部署，如果是的话，那么它就属于一次付费型的私有云CRM。
3、行业CRM
与以上两种可以兼容大多数行业使用的CRM不同，这种CRM都有明确的行业限制。
4、社交化CRM（SCRM）
这类CRM以沟通管理为主，并没有太多复杂的流程化管理，功能较为轻量，侧重沟通层面，并实现简单的客户管理。
5、项目型CRM
通常来说，这类CRM属于"只闻其声，未见其人"，您在网站上很难看到对其产品完整的说明或介绍，也不支持用户自主的在线试用。严格来说，这种CRM还没有形成一个标准化的产品，大多没有公开产品Demo，只能根据客户的需求进行项目化定制。
二、开始评估/初步筛选
在分完以上几个大类后，您就可以根据自己的需求（偏好）进行搜索和初步筛选了，比如：
1、您觉得数据存储在哪无所谓，并评估好每年的持续成本，那么SaaS类的CRM可能是您的选择。
2、您希望数据存储在本地，那么就选择本地安装部署的CRM。
3、您希望找到为本行业量身定制的CRM，那么就用"行业关键字【空格】CRM"来搜索，如果确实有这样的CRM（并且功能很适合），那么就可以锁定它进行调研。如果您觉得仍有不足，那么就从SaaS类或本地部署类CRM中寻找，进行一些定制开发来满足您的需求，这也是一个可以考虑的选择。
4、如果您的业务非常复杂，个性化程度很高，需要大量的沟通才能实现您的需求，那么建议您优先寻找本地化部署的CRM，看其是否支持定制，不支持的话，再寻找项目型CRM。这是因为，本地化部署的CRM通常有成形的产品，您更容易在这个基础上规划和沟通需求，并减少开发和实施成本。
三、最后的一点想法
国内企业对CRM系统的理解很不一致，比如您了解过一家CRM，再到下一家，您会发现这两者可能相差很大。如果一个CRM系统能匹配您的需求，解决您的问题，安全性和性能方面没有问题的话，那么您就是选对了。
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评论
文章对国内CRM系统的分类和选型策略分析得很透彻。我们公司在选型时，确实会综合考虑数据存储方式、预算控制和行业适配性。知客CRM的本地部署模式对我们很有吸引力，因为它能确保数据隐私和安全，符合我们的合规要求。期待知客CRM未来在客户数据分析和销售预测功能上继续加强，助力我们提升客户关系管理效率。
作为一名一线销售，我对文章中CRM系统的分类很有共鸣。我们公司曾考虑过云端方案，但出于对核心业务数据自主管控的重视，最终更倾向本地部署。知客CRM的本地安装模式允许我们将数据存储在公司内部，这让我们很安心。希望客户360度视图功能能进一步细化，帮助销售团队更全面把握客户动态，提升跟进效率。
文章对CRM系统的分类和选型逻辑梳理得很清晰，特别是行业专属方案和社交化集成这些维度，对企业选型很有参考价值。作为企业决策者，我们希望CRM供应商能提供更灵活的配置选项，以便我们根据自身业务流程进行适配，从而更顺畅地推进数字化转型。
从技术实施角度看，CRM选型确实需权衡数据部署方式、功能模块完整性与定制化空间。知客CRM的本地部署架构和较强的定制能力，很符合我们企业对系统可控性和业务适配的要求。建议进一步完善API接口文档和开发支持资源，这将有助于我们更高效地完成系统集成与二次开发。
文章中的CRM分类对我们营销团队很有启发，尤其是在思考如何通过系统化工具提升客户体验方面。我们正在探索如何将营销活动与客户关系管理更深度结合。希望知客CRM能多分享一些跨部门协同的实际案例，帮助我们更好地设计营销与销售联动的工作流程。
作为一名销售新人，我对CRM系统的了解还比较有限。这篇文章让我对不同类型的CRM及其选型要点有了初步认识，特别是本地部署模式在数据控制上的优势。如果能有更多针对新手的操作指南或客户管理最佳实践分享，会帮助我们更快上手，提升客户服务质量。
文章对CRM系统的分类和选型要点分析得很到位，行业化方案和社交化功能这些点确实值得企业关注。通过CRM系统整合客户信息并进行数据分析，可以有效优化客户互动策略。希望知客CRM能持续增强在客户体验管理和信任构建方面的功能设计，例如更细粒度的客户反馈收集与分析工具。
阅读文章后，我对CRM系统的价值有了更深的理解。过去可能只把它看作客户信息记录工具，现在认识到它能在销售流程优化和客户关系维护上发挥更大作用。期待未来CRM系统能融入更多智能化特性，比如基于数据的自动化提醒，帮助企业更高效地执行客户管理策略。
作为知客CRM的用户，我们团队在实际使用中确实感受到了文章所提及的价值。系统上线后，客户信息管理和销售跟进效率有了可见提升。建议未来版本能加强客户互动轨迹的记录与分析功能，以及客户信任度评估的相关工具，这会对我们长期客户维系工作很有帮助。
文章对CRM系统选型的分析很中肯，本地部署模式确实是许多企业考虑的重要因素。我们希望CRM解决方案能提供足够的灵活性，支持企业根据自身发展需要调整客户管理策略，从而更稳健地推进数字化升级。