有哪些适合中小企业的CRM软件

和大企业相比，除了人员规模较少、业务流程不那么复杂之外，中小企业要解决的问题同样很多。从营销到服务，所有环节一样都不少。而对中小企业来说，优先级更高的问题就是盘活客户资产，提升营销、销售和服务团队的协作效率，从而提高销售收入。所以，适合中小企业的CRM软件，必然涉及到内部效率的优化和客户转化能力这两点。

一、内部效率优化

对中小企业来说，资源更为有限，必须要使内部的工作效率变得更高，以减少内耗（降低成本）。所以，协同工作，自动化，简化现有工作这三点非常重要。

知客CRM通过提供以下几个重要功能来实现内部效率优化的目标：
1、专业的流程协作引擎，帮助中小企业构建多人协同流程，提高内部事务的透明度和处理速度。
2、通过内置的自动化工具，使原来需要花费很多时间的工作，可以一键完成，或是由CRM系统代理完成。
3、之前繁琐的客户跟进、客户资源管理、内部信息共享等操作，都得到简化。

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如何利用CRM系统自动化以提高内部流程效率

二、提高客户转化能力

中小企业同时依赖于新客户的销售业绩和老客户的持续购买。而这两点，都涉及到一系列的转化步骤。即客户产生意向到购买，需要经过一系列的操作。

知客CRM将这种操作视为销售管道，通过一个从左到右的、按阶段分布的管道视图来划分意向客户。销售管道可以帮助企业梳理销售过程，提高销售过程的透明度，规范销售活动，指导销售人员按流程跟进和转化客户，最终达到缩短销售周期，提高销售成功率的目的。

销售跟单利器：知客CRM销售管道应用指南

中小企业的CRM软件应该是短平快，即价格较低、易实施、易学习、轻松采用等特点，以客户管理为切入点，优化内部工作效率和转化率为目标。综上所述，我们向您推荐高性价比的知客CRM。

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