一个员工锯掉业绩增长图-寓意员工不使用CRM会使自己也没有业绩

公司要上CRM,但部分销售人员不愿意用,怎么办?

CRM误区 更新时间:2024-01-04

公司之所以会做出购买和采用CRM的决定,是因为管理者站在更高的层次上看到了问题,也了解到CRM可以解决这些问题。大部分企业的员工是支持公司采用更先进的工具来加快工作效率的,但有些企业的销售经理或销售人员不愿意使用CRM,那么,这是什么原因呢?又要如何解决这个问题?

销售人员不愿意采用CRM的两大原因

员工不愿意使用CRM,一般来说有两个原因: 1、因为工作上的惯性,认为要学习新事物,反而会降低效率; 2、觉得CRM可能是一个监控平台,自己会受到限制。

这些误解可能是人云亦云,但正是基于这两个主要原因,有些公司的员工不太愿意来真正了解CRM。

澄清第一个误解

工作上的惯性,就像开车一样。我们想象一下,从一条小路驶向高速公路的拐弯阶段时,汽车肯定要减速,但在拐弯进入高速公路之后,自然就是加速度阶段。

原来企业有问题,就意味工作方式有问题,上线CRM系统,换一种经过这么多企业所验证的、好的工作方式,不是会使工作效率更高吗?

澄清第二个误解

监控平台这个想法,并不是CRM所强调的功能。CRM只是通过数据集中,增加公司各个流程的透明度。工作上透明,使真正在干工作的人脱颖而出,摸鱼的人自然也没有空间。

最终,公司效率提高,对所有人都好。如果因为这个原因是上线CRM的阻碍,我们可以反过来想一想,这样的公司是不是有很多正在摸鱼的人,大家都摸鱼,最终无鱼可摸,对所有人都不好。

结论

排斥变革,首先是企业的损失,其次是企业下面员工的损失。做企业的都知道,没有有效的管理工具,过程中会发生很多问题,而解决这些问题就有助于降本增效,提高收入,这对企业和销售人员都有好处。

公司领导想上CRM,但部分销售人员不愿意用的情况,之前也有一些例子,但最后都是由老板下决心,才开始真正采用,而采用之后所看到的效果,最终被整个企业所认可。

所以,这个问题,不在销售人员愿不愿意用,而在于领导的决心,也在于要让销售人员明白CRM对他们的好处。

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