知客CRM是一个什么样的CRM系统
CRM选型
2025-01-29 11:27:10
随便搜索“CRM软件”关键词，你会发现市场上有如此之多的CRM软件，以至于你不知道该如何选择。但不管CRM软件数量和种类有多少，能真正适合您的可能非常少。想要正确的选择CRM软件，我们可以从另一个角度出发：您可以从了解CRM软件为什么如此之多的原因开始。
CRM软件种类繁多的原因
1、不同行业和企业的需求不同：不同类型和规模的企业需要不同类型的CRM软件来满足其特定的业务需求，例如营销、销售和客户服务等。每一个业务环节都可以精耕细作，细细挖掘，由此可以形成CRM软件的差异化和种类。
2、技术的发展：随着技术的进步，CRM软件的表现形式越来越多样化，并且有许多不同的技术平台可供选择，例如云端CRM（SaaS）、本地化部署的CRM、移动设备（H5、安卓手机、苹果手机、企业微信CRM、钉钉）等等。
3、市场需求增加：由于客户关系管理越来越重要，许多企业都开始意识到他们需要CRM软件。因此，越来越多的公司开始寻找CRM软件来满足其需求，而有需求就有市场，这也是CRM软件种类增加的重要原因。
4、企业自身的竞争压力：随着竞争的加剧，企业需要寻找一种方式来与竞争对手保持竞争优势。而CRM软件帮助企业在客户与公司之间建立良好的关系，提高销售和客户满意度。因此，许多企业都开始使用CRM软件来提高他们的销售和客户服务水平。
5、预算范围：一般来说，CRM软件的价格从一万到上百万不等，小企业预算有限，大企业预算较多，不同的预算也会形成CRM产品价格的多样化，以使企业有更多选择。
总结
综上所述，市场上有这么多的CRM软件，部分是因为市场需求的增加，部分是因为技术的不断进步，企业需要不同类型的CRM软件来满足其特定的业务需求。在搞清楚CRM软件种类繁多的原因之后，您就可以按图索骥，找到真正适用自己需求和预算的CRM软件。
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评论
作为一个小贸易公司的老板，我看完这篇文章真是深有同感：当年选CRM时差点被各种“万能”宣传忽悠，最后才发现还是得先把自己的业务流程拆成销售、售后、报价三步，再去对应找功能，一下子筛掉80%不相关的系统。
我做SaaS销售的，最怕客户问“你们和××CRM有啥区别”。以后我就把这篇文章甩过去：先看行业、再看预算、再看部署方式，三句话就能让客户自己缩小范围，省得我一个个功能去PK。
公司去年从本地版CRM迁到钉钉微应用，迁移过程痛苦得想骂人。现在回头看，其实就是文章里说的“技术平台多样化”闹的——当初没评估清楚移动端需求，活该踩坑。
预算那段说到我心坎里了。我们20人团队，老板给CRM的预算就是3万/年，很多大厂产品一听报价就直接把我们拒之门外。最后选了知客CRM，就是因为它有按账号数阶梯报价，没让我们为“大客功能”买单。
别只盯着功能和价格！我们制造业最要命的是生产系统和CRM对接，80%的产品PPT都写着“支持API”，真到现场才发现要么要加钱、要么要二开。建议文章再补一句：看CRM前先拉IT同事一起评估接口开放程度。
刚入行做Marketing时，我以为CRM就是“客户名单 邮件群发”。干了两年才体会到文章说的“每一个业务环节都可以精耕细作”——光一个线索打分，就能拆出渠道来源、行为权重、SDR质检等子模块，怪不得市场上有上百种产品。
我们公司用知客CRM三年了，销售团队从10人扩张到60人，系统居然没换。回头想想，就是当初选型时看中了它的“字段 流程可自定义”，才能跟着业务一起长。文章要是早点出来，我就能更有底气跟老板解释当初为啥不选更便宜的那家了。