知客CRM是一个什么样的CRM系统
CRM选型
2025-01-29 11:27:10
买断型CRM软件是一种企业可以购买并永久使用的CRM软件，与SaaS（Software as a Service）租用型CRM不同，SaaS型CRM通常是基于订阅的模式，用户需要每月或每年支付一定费用来使用该软件。以下是买断型CRM的一些特点。
一次性购买：相比SaaS CRM软件每年付费的销售模式，买断型CRM则只要一次付费。企业可以通过一次性购买买断型CRM软件，并永久拥有该软件，不需要再支付订阅费用。
自主部署：买断型CRM软件通常需要在企业自己的服务器上部署和维护，企业既可以让具备相应的IT技术能力的人员来维护软件，也可以在供应商协助下进行维护。
可定制化：由于买断型CRM软件是企业永久拥有的，企业可以对软件进行自定义和定制化，以满足自己的特定业务需求。
较高的安全性：买断型CRM软件通常部署在企业自己的服务器上，相对于SaaS型CRM，企业可以更好地控制和保护自己的数据，提高安全性。
费用分摊：尽管买断型CRM软件需要一次性购买，但是由于软件可以长期使用，可以分摊在多年的时间里，相对于SaaS型CRM会更加经济实惠。这其中主要原因是CRM软件并不是一个短期使用的产品，而是应用时间越长，与企业运营发展绑定越深，因此，从时间角度上来讲，买断型CRM的应用成本相比较租用型CRM更有优势。
总结
需要注意的是，有些企业认为买断型CRM软件通常需要较高的初期投入和IT技术支持，适用于有一定规模和技术实力的企业。但实际情况并不是如此，现在硬件成本和服务器成本大大降低，一般来说，有些优秀的买断型CRM（比如知客CRM）的价格比SaaS租用两三年的价格还要低。所以，买断型CRM除了以上优势，还具有维护和应用成本较低的优势。
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评论
作为10人规模的小公司老板，去年选了知客CRM的买断版，一次性1万出头，对比之前看的一家SaaS报价每月800元/10人，两年多就回本了。现在数据放在公司NAS上，心里踏实，就是得自己偶尔重启下服务，算是一点“隐形人力成本”吧。
我们医疗行业对数据合规要求高，之前用某SaaS时被客户质疑数据放在公有云，后来换成买断部署在本地机房，过等保三级轻松很多。但IT吐槽补丁升级得自己打，厂商只给包不包实施，这点不如SaaS省心。
从财务角度算过账：买断型本质是“资本化支出”，可以按3年折旧抵税，SaaS属于“费用化支出”，虽然灵活但利润表会一直有支出。对现金流紧张的企业，买断反而更友好——当然前提是活得过3年。
刚接触CRM时差点被“永久使用”忽悠，实际问过才知买断只是软件永久授权，如果以后要加移动端或AI模块，还得另付费。不过知客CRM至少把基础升级包含在年费里了，比某些买断后连BUG修复都收费的品牌厚道。
作为前SaaS用户转买断，最大的爽点是字段和流程能改到“变态”级别——我们把“客户”模块硬是改成了“医院-科室-医生”三级关联，SaaS版当时要开Pro版 定制费1万5，买断版直接技术同事两天搞定。
提醒下想入坑的：买断≠0维护！我们去年服务器硬盘挂了，幸好有双机备份，但恢复业务停了半天。如果公司没有运维，建议买厂商的托管服务，每年也就2000块，比招个专职IT划算。