本地安装型CRM有哪些优势
私有云CRM
2021-08-04 10:30:51
CRM系统是一种用于管理客户关系的软件，它可以帮助企业提高销售效率，增强客户满意度，提升市场竞争力。CRM系统有多种部署方式，其中一种是本地化安装，即将CRM软件安装在企业自己的服务器上，而不是通过云端服务提供商访问。本地化安装CRM系统有什么优势和挑战呢？本文将从以下几个方面进行分析：
优势
安全性：本地化安装CRM系统可以让企业对自己的数据拥有更高的控制权，有助于降低数据泄露或被第三方不当使用的风险。企业可以根据自身需要，设置适当的数据加密和备份策略，以及防火墙和防病毒等安全措施。
稳定性：本地化安装CRM系统可以减少对网络环境的依赖，保障CRM系统的稳定运行。即使在网络出现波动或中断的情况下，企业内部通常仍可继续使用CRM系统，减少对客户服务和销售工作的直接影响。
定制性：本地化安装CRM系统可以让企业根据自身的业务特点和需求，对CRM系统进行更灵活的定制和优化。企业可以选择合适的软件版本和模块，并调整界面与功能，以更好地适应不同的业务场景和流程。
成本可控：本地化安装CRM系统通常需要一次性投入初始采购与部署成本，后续长期使用，总体投入相对可控。尽管企业需自行准备硬件设备，但从长期来看，软硬件总成本可能具备一定的经济性。
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挑战
更新维护：本地化安装CRM系统需要企业自行负责软件更新维护，以保持系统的功能与性能。因此，建议选择提供持续更新服务的CRM系统，否则系统可能因版本落后而出现故障或安全漏洞。
知客CRM长期保持版本迭代，定期提供更新，致力于优化系统在功能、扩展性、兼容性及操作体验等方面的表现。
扩展性：本地化安装CRM系统需要企业根据当前规模与需求，预先规划好硬件资源与软件配置。如果企业发展迅速或需求发生较大变化，可能会面临硬件资源不足或软件功能不适应的问题。此时，企业可能需要重新购置或升级硬件设备，以及调整软件版本。
建议采用支持弹性扩容的云服务器以应对硬件扩展需求，在软件方面则可选择扩展性较好的CRM系统（如知客CRM）。
结语
本地化安装的CRM通过将软件和数据库部署在企业指定的服务器上，有助于保障企业数据的安全与自主管理。不同的CRM软件在部署方式与成本上各有特点，您可以根据实际需求和预算选择合适的CRM系统。
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评论
作为制造业的IT负责人，我们选择知客CRM本地部署版本，主要看中其对敏感数据的掌控能力。客户图纸、报价等核心资料可以存储在内网环境中，这为企业数据安全与审计合规提供了坚实基础。当然，定期的系统更新需要安排合理的维护窗口，这需要一定的运维规划。
对于初创企业，评估CRM系统总成本很重要。知客CRM的一次性软件许可费用之外，还需考虑服务器硬件、备份等基础设施投入。企业需根据自身团队规模与发展阶段，综合评估本地部署的长期投资回报与SaaS按需付费模式间的平衡。
作为长期用户，知客CRM的持续功能更新为我们带来了实际效率提升，例如自动填充企业信息等功能。在系统架构规划上，建议企业根据业务增长预期，初始即考虑可扩展的部署方案，以支持未来的平滑扩容。
本地化部署支持一定程度的定制，但需注意与标准产品升级路径的协调。建议将定制开发控制在合理范围内，核心业务流程尽量采用标准功能，以保障未来能够顺畅获得官方的功能更新与安全补丁。
在特定行业场景中，本地部署CRM的稳定性和离线可用性是关键优势。例如，在网络环境受限的现场演示中，本地系统能确保业务连续进行。同时，移动端在内网环境下的推送机制需要相应的技术配置。
选择买断制本地部署时，需了解其通常包含一定期限的维保与更新服务。为确保系统长期安全稳定运行，持续的更新支持是必要的，企业在预算中应考虑这部分持续投入，以及底层操作系统等基础设施的升级成本。
本地化部署在满足特定数据合规要求方面具有灵活性，例如可以根据法规要求将系统部署在指定地域的机房。对于数据主权和合规性要求高的行业，这是重要的选型考量因素。
在云服务器上部署本地化CRM系统时，需要注意其对存储性能等基础设施的要求。选择适当的云盘类型与配置对于保障系统在高并发下的流畅运行至关重要，详细的配置建议有助于用户做出合适的选择。
本地部署模式赋予企业高度的控制权与定制潜力，类似于拥有自主产权。但它也要求企业具备相应的技术运维能力来负责系统的维护、升级与安全。企业在选型时需评估自身是否具备这样的长期运营支撑条件。