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知客CRM的实际使用感受

CRM应用 更新时间:2023-12-17

CRM软件的价值不单单在于功能,更重要的是实施后的实际效果,即用户在真正上手使用之后验证或发现的价值。知客CRM在产品和服务层面获得了诸多企业的手动点赞,以下是知客CRM部分企业用户的实际使用感受。

星汉数智对知客CRM的使用感受

在经过细致的实施过程后,公司的业务团队对知客CRM系统的采用率很高。在实际使用过程中,业务人员可以轻松跨部门整合客户信息,调出客户360度视图,获得对客户深入且完整的见解。客户经理也可以轻松了解整个客户旅程(从销售过程到服务流程),帮助采取措施优化客户体验,并在个性化层面上切入对客户的服务。总的来说,结合我们公司的服务理念,CRM系统为提高客户满意度起到了很重要的作用。

在业务效率层面,无论是提高销售过程的透明度,还是加速流程的执行和团队间的协作,知客CRM也发挥了应有的作用。采用至今,我们公司对知客CRM是满意的,希望贵公司的产品团队不断打磨产品,使CRM软件持续发挥更大价值。

我们再此对知客CRM优秀的产品表现和服务能力表示感谢!

知客CRM成功案例:湖南星汉数智科技有限公司

佳梆数控对知客CRM的使用感受

佳梆集团自 2019 年引入知客 CRM 系统,已使用三年有余。

在 3 年多的使用过程中,每当出现各种操作问题或需求的调整优化,知客CRM客服和技术团队都能在第一时间给出响应和完美解决方案。

特别是在 2022 年 08 月,我方服务器崩溃,面对数据损失重大风险时,我方及时将情况反馈给知客CRM客服和技术团队,最终经过知客 CRM 团队的大力支持,完美进行了修复,避免了公司数据重大损失风险。

在此衷心感谢知客 CRM 团队的一次次及时、高效和专业的解答和问题处理,祝知客CRM发展前程似锦,为更多客户提供更加优质的服务和产品。

知客CRM成功案例:山东佳梆数控科技集团有限公司

科安达电子对知客CRM的使用感受

为细化销售过程的管理,并进一步提高客户服务能力,科安达需要采用CRM系统作为公司的数字化业务平台。

在对国内各个CRM系统进行调研后,经过综合评估系统交互能力、服务的及时性和有效性、私有化部署的灵活性和可控性等指标,我们最终选择了支持本地化部署的知客CRM。

经过一段时间的实施和公司员工的反馈,事实证明,在需求分析和系统实际落地使用的整个过程中,知客CRM从产品到其支持团队都给予了我们良好的体验。

系统在上线后,公司的销售环节逐步形成了可视化管理。在信息共享和流通层面,也为我司进一步衔接各部门的业务环节起到了至关重要的作用。这对我们为客户提供一致化和良好的服务体验提供了技术支撑。从系统交付前的目标对齐,到系统交付后的应用实施,知客CRM用专业的产品和良好的服务,获得了我司领导的好评。

知客CRM成功案例:深圳科安达电子科技股份有限公司

众友志远对知客CRM的使用感受

与知客CRM合作已有1年多,依托知客CRM对客户信息及业务过程的管控,建立起我司销售流程的闭环,减少了销售重复性事务工作,优化了工作占比、提升了工作效率,使我们可以聚焦精力更好的开发客户,服务客户。

在系统的上线过程中,知客CRM技术服务团队提供了完善的售后实施服务和技术咨询,帮助众友志远将线下业务真正融入CRM系统,成功搭建起适配度很高的客户管理和销售平台,流程和数据的价值也日益显现。

在公司员工学习、使用CRM软件的过程中,每次遇到系统设置问题或业务流程上的疏漏,知客CRM的技术工程师都能及时响应,给予指导与支持。

通过这次实际使用知客CRM,我们看到了其产品团队和技术支持团队的用心与负责,在此对知客CRM产品团队表示感谢!

知客CRM成功案例:浙江众友志远信息科技有限公司

天津恒御科技对知客CRM的使用感受

知客CRM系统支持自主式设置,流程可实现多种走向而且逻辑缜密,整体细节完善,可适用于公司多个部门共同使用,这也是我司选择知客CRM的主要原因。知客CRM系统满足企业在办公、客户管理、团队管理、销售管理和项目管理等方面的需求。

前期我们因对系统了解不充分,在实施期多少有些手足无措,贵司工作人员全程耐心解释,远程指导,对于二次开发的项目,尽力满足我们不断调整的需求,努力构建出贴合我们公司实际情况的模块。在磨合中逐步了解,在陪伴中共同努力,终于一起成功打造属于我们的、独一无二的CRM系统。从客户的初次联系到项目的实施完毕,一步步通过建立流程,将信息贯穿全局,实现部门间的无缝隙对接,同时以客户为中心,不断从其他模块收集相关信息,从而形成完整的、详细的客户信息库。

此时此刻,项目已经进入最终的内测阶段,历时8个月的共同探索,让我们看到了知客CRM团队的专业性、多样式以及系统给予用户的自主性,再次感谢贵司的付出与配合,我们相信知客CRM定会成为业内翘楚,行业标杆!

通过这次实际使用知客CRM,我们看到了其产品团队和技术支持团队的用心与负责,在此对知客CRM产品团队表示感谢!

知客CRM成功案例:天津恒御科技有限公司

还有更多企业用户对知客CRM的实际使用评价和感受,要了解更多,请查看【知客CRM客户案例】。

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  • 知客CRM2024-04-13 回复

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