知客CRM：节省软件购买费用的两个重要提示

软件定价从来都不像供应商网站上显示的那样简单。隐性成本猖獗，除非您考虑它们，否则您会发现自己超出了软件预算。虽然毫无疑问，选择正确的软件可以节省成本，但要实现这一目标，在选择软件时，您应该牢记一些事项。

一、明确软件所在达到的目标，以免在功能上进行不必要的花费。

企业在进行软件投资时会做出的最大改变是正确阐明软件的目标（37%的受访者）。*

软件公司经常会对他们的产品将如何改善您的业务做出可能超出范围的声明。但是，每个企业都应该尽可能详细地清楚地概述他们到底需要软件做什么。这使得选择过程更加准确，并且将减少部署后不符合预期的软件解决方案的问题，避免为不必要的功能买单。

在明确软件目标方面，定义尽可能精细，例如，尽量避免“降低人力资源成本”等一般目标，而是使用特定目标，例如将销售团队的客户转化周期缩短 25%。这使企业能够寻找特定的功能来帮助他们实现预期目标。

二、设定预算，并且弄清楚总拥有成本

34%的受访者认为，尽早获得预算将有助于他们使成本更接近最初的预测。*

在接受调查的企业中，软件的总拥有成本是很多企业的后悔原因。避免这种情况的一个好方法是在开始之前设定预算。

在比较软件的价格时，不要只看初始费用，而应该强调总拥有成本。例如：使用3-5年，需要在该软件上花费多少。

在总体预算方面，相比SaaS，一次性付费、终身授权使用的软件更有优势，例如知客CRM。

遵循以上准则应该可以帮助您找到满足预算需求的软件，并避免在继续部署所选软件时对任何额外费用感到惊讶。

了解软件的真实成本归结为在购买前进行适当的研究。在为软件产品涉及的所有成本制定预算时，了解整个部署和实施过程至关重要。

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