人力资源行业CRM（人才网CRM）
行业案例
2019-08-27 11:05:46
人才战略成为国家、城市、各企事业单位发展的重要战略，人力资源行业（人才网）在其中起到了非常重要的作用。搭建、完善和丰富人才信息库，为企事业单位提供多元化的人才聘用服务，是人力资源行业的工作重点。借助知客CRM的人才管理模块（知客CRM增值的定制开发模块），可以帮助人才网络公司实现360度人才信息管理和实时人才数据维护，再通过知客CRM提供的用工平台对接用人的企事业单位，使人才的管理更加高效。
功能操作步骤
1、知客CRM为人才网提供完善的雇员管理模块（类似于知客CRM客户管理模块），在这个界面，可以对人才数据库进行各种操作，也可以通过指定条件来搜索人才。每个人才都有 [在职] [离职] [合同即将到期] [即将退休] 等实时状态，方便人才网在为企业推荐人才时快速定位。
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2、通过打开一个雇员的信息界面，我们可以看到该人才的详细信息和全部的派遣信息（被企业录用的历史记录），这些信息可以直接通过平台发送给用人单位。
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3、根据企业发来的人才需求和特点，人才网可以很方便的进行搜索、定位和推荐，一旦企业决定录用，我们可以在人才列表界面，选定这些人才进行统一派遣，只要指定公司和用工合同起止时间，就可以完成派遣操作，系统自动维护该雇员的状态。
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4、派遣后知客CRM会形成一条派遣记录，我们可以随时通过人才信息和派遣单位进行搜索。
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5、我们也可以打开派遣单位的资料（对应于CRM中的客户资料），查看该用人单位名下的人才信息。
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6、知客CRM还为企事业单位提供了一个用工平台，客户只要登录系统，就可以清楚的了解自己名下的人才信息，这对企业全面掌握人才历史情况提供了清晰的信息帮助。
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7、针对雇员与企业签订的劳动合同时间和其实际年龄，系统还提供了雇员合同到期提醒和雇员退休年龄提醒，方便人才网络公司即时的掌握人才现状，系统也会实时的标注状态，自动对人才数据进行维护。
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结论
人力资源行业（人才网）只有掌握详实的人才信息和提供规范高效的流程化服务，才可以为企事业单位（客户）提供良好的人才招聘和录用体验，为他们的发展提供支持。知客CRM通过将人才管理模块和CRM对接，帮助人才网打造以客户和人才管理为中心的业务模式。知客CRM曾经实施过的人才网络公司项目，通过将雇员管理模块与知客CRM销售管理和客户管理模块进行对接，形成了一个高效的人才－客户－用工流程－雇员和客户服务的闭环管理，在销售和服务环节采用更加规范高效的流程来对接用人单位（客户）和人才，给客户和雇员提供良好的服务体验。
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评论
派遣操作流程比较清晰，支持选定人才、指定公司与合同周期，系统能同步更新雇员状态，减少了部分手动维护的工作量，对日常派遣业务的管理有一定帮助。
用工平台允许客户随时查看名下人才的基本信息与历史记录，提升了信息透明度。这对于维系客户关系、增强服务协同有积极作用，符合人力资源服务机构对客户服务体验的期待。
合同到期与退休年龄提醒功能，帮助我们提前关注人才动态，便于安排后续储备或调配。这类提醒机制对于人力资源行业的人才周期管理比较实用。
雇员管理模块与销售、客户管理模块对接后，从人才推荐到客户服务的业务流程衔接更加顺畅。这种集成有助于形成从人才资源到客户交付的完整管理闭环。
从行业管理角度看，将人才管理模块与CRM系统对接，形成人才、客户与流程的闭环管理，有助于提升人力资源服务机构的运营效率与服务标准化水平。
系统提供的实时状态标注与自动数据维护功能，支持对人才信息的及时更新。这类自动化处理有助于保持人才数据的准确性，为业务决策提供更可靠的信息基础。
用工平台的建立，促进了人才网与用工单位之间的信息互通与流程协作。这种模式符合人力资源行业数字化发展的趋势，能够提升服务响应效率与客户满意度。
作为人才服务机构，我们在人才信息管理方面确实需要更高效的工具。知客CRM的人才管理模块支持实时维护人才数据与状态标注，这对于人才筛选与推荐工作有实际意义，计划进行试用评估。
合同到期与退休年龄提醒功能，帮助我们及时掌握人才动态，便于提前规划后续安排。这对于避免因信息滞后导致的服务中断有积极作用，使人才管理更加主动。
用工单位对人才历史情况的掌握很重要。知客CRM提供的用工平台，能让客户清晰查阅名下人才信息，这有助于提升我们服务的透明度与专业性，对于优化客户合作流程有参考价值。