知客CRM成功案例：北京中北知识产权代理有限公司
成功案例
2023-12-13 23:50:29
海河人才网从事人力资源服务10年之久，截止2017年，海河人才服务全国2000多家企业，其中包括多家世界500强企业，客户行业横跨石化、金融、保险、通讯、电子、IT、汽车、医药、地产、建筑、物流、制造、商贸、传媒、教育、环保、餐饮、快消品等诸多领域，逐步建立了完整的人力资源服务生态体系。海河人才网着力打造人力资源生态体系产品，涵盖了一系列与人才服务相关的产品体系，是国内具有影响力的综合人力资源解决方案提供商。
业务挑战和知客CRM解决方案
一、雇员管理
Q海河人才网需要在CRM中集成完整的雇员数据库，根据用工单位的需求进行人才匹配搜索。除了实时跟进雇员的工作状态，还希望在一个页面中查看与该雇员相关的所有信息。这样我们就能准确的为有相关需求的企业推荐合适的人才。
A知客CRM为海河人才网提供完善的雇员管理模块，并整合和扩展雇员相关信息，形成了一个具有全面信息的雇员视图。雇员管理模块可以对人才数据库进行各种操作，也可以通过指定条件来搜索人才。系统自动维护雇员状态，如 [在职] [离职] [合同即将到期] [即将退休] 等实时状态，方便人才网在为企业推荐人才时快速定位。
二、雇员派遣管理
Q当为企事业单位挑选了合适的人才后，海河人才网需要进行一个派遣过程管理，通过自动化流程来协调雇员与企事业单位的对接，并跟进用工合同时间。这样在合同终止时间前后，我们可以持续为人才提供后续对接服务。
A根据企业发来的人才需求和特点，知客CRM可以很方便的进行搜索、定位和推荐，一旦企业决定录用，我们可以在人才列表界面，选定这些人才进行统一派遣，只要指定公司和用工合同起止时间，就可以完成派遣操作，系统自动维护该雇员的状态。另外，知客CRM提供了自动化的流程，可以将派遣过程信息化、流程化，使海河人才网可以有效衔接各项工作环节，为企业和雇员的对接提供更好的体验。
三、企事业单位登录平台（客户管理）
Q海河人才网希望建立详尽的企事业单位档案，以便更详细的向雇员描述企业的各种情况。企事业单位的资料包括其基本信息、经营信息、与海河人才网进行业务互动的信息、历史雇员信息以及雇员对企业的评价等等。另外，我们还需要为每一个企事业单位提供一个独立的平台，让客户可以登录查看雇员的详细信息（共享CRM中的雇员信息）。
A企事业单位在知客CRM仍然被视作客户，这天然可以使用360度视图以及客户信息的扩展性来建立详细的企事业档案。知客CRM还为每一个海河人才网的客户提供了独立的平台，客户只要登录该平台，就可以清楚的了解名下的人才信息，这对企业全面掌握人才历史情况提供了清晰的信息帮助。
四、解决方案图文演示
客户声音
天津海河人才网 马总：
“人力资源行业只有掌握详实的人才信息和提供规范高效的流程化服务，才可以为企事业单位提供良好的人才招聘和录用体验，为企业和人才的发展提供动力。知客CRM通过将人才管理模块和CRM对接，成功的帮助我们打造以客户和人才管理为中心的业务模式。并形成了一个高效的人才－客户－用工流程－雇员和客户服务的闭环管理，给我们的客户和雇员提供了良好的服务体验。”
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评论
这篇文章太有帮助了！我们公司也在人力资源行业，一直想找一个能更好地管理雇员和客户信息的系统。看到天津海河人才网的成功案例，感觉知客CRM很适合我们。尤其是“雇员管理”和“企事业单位登录平台”这两个功能，正是我们需要的。
从人力资源管理的角度来看，海河人才网的案例非常具有代表性。文章提到的“雇员派遣管理”功能，对于需要高效协调人才派遣的企业来说非常重要。希望知客CRM能提供更多关于如何定制化这些功能的详细信息。
我们公司也在用知客CRM，看到天津海河人才网的成功案例，感觉很受鼓舞。尤其是他们提到的“雇员管理模块”和“360度视图”功能，我们也在使用，确实帮助我们更好地整合了客户和人才信息。希望知客CRM能继续优化这些功能。
文章内容很详细，从雇员管理到人才派遣管理，再到企事业单位登录平台，逻辑清晰且实用。不过，对于一些中小企业来说，可能更关心的是如何在有限的预算内实现这些功能。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
我很关心“企事业单位登录平台”这个部分。我们公司也有类似的需求，需要为客户提供一个独立的平台来查看雇员信息。希望知客CRM能提供一些具体的操作指南，帮助我们实现这一功能。
我很关心“企事业单位登录平台”这个部分。我们公司也有类似的需求，需要为客户提供一个独立的平台来查看雇员信息。希望知客CRM能提供一些具体的操作指南，帮助我们实现这一功能。
从技术角度看，文章提到的“雇员管理模块”和“自动化流程”功能非常强大。通过这些功能，企业可以更好地管理人才数据库并优化派遣流程。希望知客CRM能提供更多关于如何优化这些功能的建议。
文章内容很实用，尤其是对于那些准备采购CRM的人力资源企业来说。不过，对于一些潜在用户来说，可能更关心的是如何在有限的预算内选择合适的CRM系统。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议