知客CRM成功案例：厦门斯坦道科学仪器
成功案例
2025-02-19 19:36:22
厦门纳网科技股份有限公司（高新技术企业）成立于2006年，拥有跨区ISP及跨区IDC资质。纳网科技是中国互联网络信息中心（CNNIC）和（ICANN）双认证的域名注册服务机构，域名保有量达千万级，专注于安全互联网基础服务，同时也是国内云备份的主导单位之一，参与了灾难备份行业标准制定。经过十余年的发展，纳网科技逐步构建了企业信息鉴证查询服务平台，旨在为全国8000多万家企业及3亿多款产品提供鉴证及查询服务，是国内较早提出存证区块链的企业之一，也是国内领先的网络基础服务商，为企业发展提供全方位的信息化服务。
业务挑战和知客CRM解决方案
一、大数据量的呈现和数据分析
Q纳网科技拥有海量的产品和客户数据，不仅仅只是存储和管理这些总量上亿的数据，还要可视化的呈现和分析与之相关的业务数据。鉴于这点，我们尤其注重CRM系统的数据吞吐能力、性能以及表现形式。
A知客CRM通过优化设计的数据库架构和智能缓存技术，并为纳网量身定制Cache Report技术，使系统可以快速响应数据量庞大的业务请求，并且快速生成各项业绩报表。
二、对接企业内部系统
Q纳网有着很多内部的信息化系统，其大多数是以客户为中心的服务系统或平台，我们希望CRM能够提供一个数据桥接子系统，使纳网内部系统中的数据与CRM软件进行同步。
A知客CRM通过梳理纳网各个内部系统对数据完整性和规范性的要求，设计了一个按标准格式返回或提交的数据接口，连接纳网各个子系统，将关键数据的异动及时体现到CRM中。
三、海量会员数据管理
Q纳网科技拥有海量的会员数据，需要对会员的信息和相关业务数据进行管理和分析。由于数据量大，要分析的数据维度较广，我们需要系统有较好的缓存调度和统计策略，使我们能快速查找会员、获取会员信息，并且做好与会员相关的数据分析。
A知客CRM通过合理的数据索引和经过优化的表格控件，可以快速的呈现和搜索数千万的会员（客户）数据，包括排序、分组、分页，组合条件筛选等操作。知客CRM系统还为纳网提供了一个统计缓存服务，在系统空闲期间智能的汇总中间临时数据，以便在用户需要时能更快的计算并呈现各项统计结果。
客户声音
厦门纳网科技 信息部 孙经理：
“对于我们这样拥有海量数据的企业而言，数据吞吐能力和性能、响应速度是我们考察CRM产品时很重要的几个指标。知客CRM在性能方面的良好表现同时体现在前端和后端，前端采用大量的Callback减少了服务器的负担，后端通过系统服务来优化数据的存储和计算。在经过在实施和应用期间的一些调整后，知客CRM顺利的达到了我们处理海量数据的性能要求和实际业务需求。”
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评论
我们公司也面临着海量数据管理和分析的挑战，看到厦门纳网科技通过知客CRM解决了这些问题，感觉很受启发。尤其是“大数据量的呈现和数据分析”这部分，正是我们需要的，希望能通过知客CRM提升我们的数据处理能力。
从技术角度看，纳网科技对CRM系统的数据吞吐能力和性能要求很高。知客CRM通过优化数据库架构和智能缓存技术，满足了这些需求。这对于数据量大的企业来说，是一个很大的优势。
我们公司已经在用知客CRM了，看到厦门纳网科技的成功案例，感觉很受鼓舞。尤其是他们提到的“对接企业内部系统”功能，我们也在使用，确实帮助我们更好地整合了内部数据。
文章内容很详细，从大数据量的呈现到内部系统对接，再到海量会员数据管理，逻辑清晰且实用。不过，对于一些中小企业来说，可能更关心的是如何在有限的预算内实现这些功能。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
我很关心“海量会员数据管理”这个部分。我们公司也有大量的会员数据，需要快速查找和分析会员信息。希望知客CRM能提供一些具体的操作指南，帮助我们实现这一目标。
从数据管理的角度来看，文章提到的“大数据量的呈现和数据分析”功能非常重要。通过优化的数据库架构和智能缓存技术，企业可以更好地管理和分析大量数据。希望知客CRM能提供更多关于如何优化这些功能的建议。
我们公司之前用过其他CRM系统，但功能比较单一。看到厦门纳网科技的成功案例，感觉知客CRM的功能更全面。尤其是他们提到的“对接企业内部系统”功能，我们也在考虑引入。希望知客CRM能提供更多关于如何实施这些功能的建议。
文章内容很实用，尤其是对于那些准备采购CRM的企业来说。不过，对于一些潜在用户来说，可能更关心的是如何在有限的预算内选择合适的CRM系统。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
从技术角度看，文章提到的“优化设计的数据库架构和智能缓存技术”功能非常重要。通过这些技术，企业可以更好地管理大量客户数据，并提高系统响应速度。希望知客CRM能提供更多关于如何优化这些功能的建议。