知客CRM成功案例：天津海河人才网
成功案例
2025-01-29 11:27:27
厦门优优汇联信息科技有限公司是一家集教学软件研发、课程服务与师资培训、校企合作办学、学徒制人才培养、校园人才输送服务为一体的科技创新型企业，旗下拥有多家面向教育和企业人才服务的公司。经过四年的沉淀，与优优汇联达成战略合作的中高职院校已逾700家，人才战略合作企业逾500家。优优汇联以最前沿的电商教学平台为依托，结合实际的电商运营与教学需求，为学校提供全面实效的教学支撑服务，与学校携手探索创新实践教学之路。
业务挑战和知客CRM解决方案
一、销售目标管理
Q我们需要把企业总体的目标和销售团队的目标对齐，自下而上的完成对销售目标的制定。从个人到部门、从部门到整体，都有相应的业绩KPI汇总并实时展现当前进度，从而帮助我们实现精细化的目标管理。
A知客CRM的年度销售目标管理是以自下而上的（个人设置目标后自动汇总到部门目标，并最终自动汇总到全公司目标）。目标管理以时间、人员为维度，以销售额、回款额、毛利等为统计项，通过实时汇总个人和部门的业绩，向不同的角色呈现不同的销售数据，同时生成目标进度（销售人员只能看到自己的进度、销售经理可以看到所管理的部门进度、管理人员可以看到全局的进度）。
二、订单管理
Q优优汇联的产品类型包括自主研发软件、教材、外购产品、硬件和服务等，我们希望CRM的订单系统能兼容不同类型的产品，并实现对产品销售价格体系的统一管理。比如根据一些业务规则自动计算“折扣率”和“成本价”，并且可以自动计算出“毛利价格”。
A知客CRM的订单管理之所以能够兼容各种产品类型的管理，在于订单有一个可扩展性的接口，通过引入不同的产品参数和扩展字段，使订单的创建、管理和呈现能够匹配几乎所有行业的业务，并纳入影响销售价格的相关因素实现自动计算。
三、CRM数据共享机制
Q优优汇联希望和团队充分共享CRM数据的价值，从而实现公司内部对目标和执行方向的一致性看法。因此，CRM中所有的报表功能要充分开放，并向部门经理级别的人员开放更多的数据权限。通过这种透明的管理方式，进一步增强团队的凝聚力。
A知客CRM灵活的权限控制系统，既支持“个人－部门－企业”这样既定的“按角色级别决定数据范围”的机制，又支持实现特例化管理，即通过勾选特殊权限，可以突破既定数据范围的限制，从而使拥有该权限的用户能够看到更大范围乃至全局的数据。
客户声音
厦门优优汇联 林经理：
“知客CRM的可配置选项非常丰富，这使得我们可以充分利用系统的扩展能力来匹配我们的业务。通过前期的实施、应用过程中的业务实践、以及知客CRM客服团队所提供的专业的技术支持，现在我们公司已经成功的采用知客CRM来协助我们的日常运营。如我们所预期的那样，知客CRM在我们公司的使用率很高，产品运行和业务契合度非常棒！”
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评论
这篇文章对我们很有启发！我们公司也在教育行业，一直希望能有一个系统来更好地管理销售目标和订单。看到厦门优优汇联的成功案例，感觉知客CRM的功能很符合我们的需求，尤其是“销售目标管理”和“订单管理”这两个功能，希望能通过知客CRM提升我们的业务效率。
从教育行业的角度来看，厦门优优汇联的案例非常具有代表性。文章提到的“销售目标管理”功能，对于需要精细化管理销售目标的企业来说非常重要。通过知客CRM的自下而上的目标管理，企业可以更好地对齐个人和团队的目标。希望知客CRM能提供更多关于如何定制化这些功能的详细信息。
我们公司已经在用知客CRM了，看到厦门优优汇联的成功案例，感觉很受鼓舞。尤其是他们提到的“订单管理”功能，我们也在使用，确实帮助我们更好地管理了不同类型的产品和订单。希望知客CRM能继续优化这些功能。
文章内容很详细，从销售目标管理到订单管理，再到CRM数据共享机制，逻辑清晰且实用。不过，对于一些中小企业来说，可能更关心的是如何在有限的预算内实现这些功能。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
我很关心“订单管理”这个部分。我们公司产品类型多样，需要一个能灵活扩展的订单管理系统。希望知客CRM能提供一些具体的操作指南，帮助我们实现这一目标。
从数据管理的角度来看，文章提到的“CRM数据共享机制”功能非常重要。通过灵活的权限控制系统，企业可以更好地共享数据并增强团队的凝聚力。希望知客CRM能提供更多关于如何优化这些功能的建议。
我们公司之前用过其他CRM系统，但功能比较单一。看到厦门优优汇联的成功案例，感觉知客CRM的功能更全面。尤其是他们提到的“销售目标管理”功能，我们也在考虑引入。希望知客CRM能提供更多关于如何实施这些功能的建议。
我最关心的是系统的易用性。从文章来看，知客CRM的功能很强大，但操作是否复杂呢？我们公司员工的技术水平参差不齐，希望系统能简单易用，方便大家快速上手