CRM软件成功案例：科勒Kohler（中国）
成功案例
2019-01-14 14:46:42
根据宁波市政府办公厅相关文件要求，宁波市8718中小企业公共服务咨询平台（简称市8718平台）是以中小微型企业为主要对象的公共服务平台，是宁波市企业服务领导小组办公室（简称宁波市企服办）的网络服务载体，为宁波全市企业提供针对性、个性化的精准服务和智慧服务。
客户声音
宁波8718中小在线 谭总：
为了支持平台不断扩展的业务需求，提升企业服务质量和效率，我们在2013年进行了企服呼叫系统的选型工作。将CRM"以客户为中心"的理念应用到政府服务企业的领域，是一项管理创新和服务升级工作。8718在规划基于CRM的企服呼叫系统的时候，既没有学习对象也没有先例可循，所以本项目对于8718本身和系统供应商都有挑战。经过反复的评比筛选，我们最终选择了知客CRM，主要是看重该软件良好的操作体验、具有性价比的软硬件整体方案和定制业务。
企服呼叫系统于2013年底上线投入使用以来，符合我们对企服呼叫系统的预期目标，知客CRM的售后技术服务也让我们感到满意。未来我们还希望借助移动互联网，更好地服务宁波市中小企业，也希望在这个领域与知客CRM有更多合作。
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