知客CRM成功案例:宁波8718中小在线

知客CRM成功案例:宁波8718中小在线

成功案例 更新时间:2023-12-13

根据宁波市政府办公厅《转发市企服办关于全市开展“破难促调”服务企业活动方案的通知》(甬政办发(2011)346号)要求,宁波市8718中小企业公共服务咨询平台(简称市8718平台)是以中小微型企业为主要对象的公共服务平台,是宁波市企业服务领导小组办公室(简称宁波市企服办)的网络服务载体,为宁波全市企业提供“点对点”、针对性、个性化的精准服务、智慧服务。

客户声音

宁波8718中小在线 谭总:
为了支持平台不断扩展的业务需求,提升企业服务质量和效率,我们在2013年进行了企服呼叫系统的选型工作。然而,呼叫中心系统与客户关系管理结合,把CRM“以客户为中心”的理念应用到政府服务企业的领域,是一项管理创新和服务升级工作。

8718在规划基于CRM的企服呼叫系统的时候,既没有学习对象也没有先例可循,所以本项目对于8718本身和系统供应商都有挑战。经过反复的评比筛选,我们最终选择了知客CRM,主要是看重该软件良好的操作体验、高性价比的软硬件整体方案和量身定制业务。

企服呼叫系统于2013年底上线投入使用以来,符合我们对企服呼叫系统的预期目标,知客CRM的售后技术服务也让我们感到满意。未来我们还希望借助移动互联网,更好的服务宁波市中小企业,也希望在这个领域与知客CRM有更多的合作,预祝知客越做越好!

宁波8718感谢信

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评论

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    知客用户1136692025-02-13 回复

    看完这个案例,感觉知客CRM在服务政府类项目上确实有两把刷子。像宁波8718中小在线这种平台,业务复杂且要求高,知客CRM能很好地满足其需求,说明其系统灵活性和功能性都很不错,值得我们企业去深入了解。

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    知客用户1838672025-02-13 回复

    从专业角度来看,将呼叫中心系统与CRM结合应用到政府服务企业领域,确实是一项创新举措。知客CRM能够成功落地并得到客户认可,说明其在系统集成和定制化开发方面有较强的实力,这对于有类似需求的企业来说,是个很好的参考案例。

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    知客用户899252025-02-13 回复

    我们公司也在寻找合适的CRM系统,看到宁波8718中小在线的成功案例,对知客CRM产生了兴趣。它能为企业提供精准服务,还能满足个性化定制需求,这正是我们所需要的,准备去详细了解一下它的功能和报价。

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    知客用户758212025-02-13 回复

    知客CRM的售后技术服务能得到客户的肯定,这很重要。毕竟,软件在使用过程中难免会遇到各种问题,及时有效的售后支持能够保障业务的正常运行。希望知客CRM能继续保持这种优质的服务,为更多企业提供帮助。

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    知客用户1000572025-02-13 回复

    宁波8718中小在线的案例让我看到了知客CRM在提升服务质量和效率方面的优势。我们公司也在为服务效率不高、客户管理混乱等问题烦恼,或许可以借鉴一下他们的经验,引入知客CRM来改善现状。

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    知客用户283512025-02-13 回复

    从宁波8718中小在线的反馈来看,知客CRM的操作体验很好。这对于一线员工来说很重要,因为如果系统操作复杂,员工使用起来不方便,就很难发挥出系统的价值。希望知客CRM能继续保持这种简洁易用的风格,同时不断优化功能。

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    知客用户248192025-02-13 回复

    知客CRM在没有先例的情况下,能够成功为宁波8718中小在线打造符合其业务需求的企服呼叫系统,说明其团队具备较强的专业能力和创新精神。这让我对知客CRM刮目相看,期待它未来能推出更多创新的解决方案。

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    知客用户1364742025-02-13 回复

    宁波8718中小在线借助知客CRM实现了服务的升级,这让我看到了数字化转型带来的巨大价值。我们企业也处于转型的关键时期,知客CRM或许能成为我们转型的有力助手,值得去尝试一下。

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    知客用户732612025-02-13 回复

    从实际用户的反馈来看,知客CRM在满足个性化需求方面做得很出色。每个企业的业务流程和管理需求都不尽相同,知客CRM能够根据宁波8718中小在线的特点进行定制开发,这让我们相信它也能为我们企业提供贴合实际的解决方案。

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