知客CRM帮助销售团队实现高效的销售管理

成功的销售管理取决于对客户保持深入的了解，然后与团队协作，用改进的销售方法来推动销售过程的进展。传统的、基于纸张的销售过程管理已经逐渐被取代。CRM的出现改变了销售管理的面貌；有了自动化、智能的工作流程和分析能力，现在形成一个高效稳定的销售团队比以前更容易。虽然有许多CRM软件可供选择，但并非所有的CRM都能实现有效的销售管理。下面我们将列举您应该从CRM软件中得到的五个关键好处。

一、改善协作和内部沟通

改善协作和内部沟通是CRM的重要优点之一，因为CRM能够将客户的信息聚合到一个可统一访问的客户视图上，每个团队成员（无论其部门如何）可以访问客户页面上他们权限范围内所能查看或更新的信息。与该客户的每次交互都会被实时跟进和更新，这意味着其中的信息总是更新的。这有效减少了当两个独立工作的团队在相同的联系人上收集信息时出现的低效率和信息重叠。无论今天谁在帮助您的客户，他或她都将掌握该客户的历史数据。
知客CRM让您轻松地实现以客户为中心的团队协作和内部沟通：
1. 统一的客户信息管理可以让您充分了解您的客户，包括其联系信息、沟通历史、兴趣爱好、信用等级、属性标签、购买信息等等。
2. 基于时间线的行动记录提供了联系人活动历史的可视化页面，包括和客户相关的售前售后业务动态。
3. 当您在知客CRM上工作时，数据是通用的，它允许您的员工在任何时间、任何地点访问和使用客户数据。

二、提升运行效率

员工有多少时间花在日常管理任务上？通过利用CRM简化工作甚至实现自动化，可以显著减少时间。那么，您将如何处理多出来的额外时间？简而言之，您将能够花更多的时间和精力到重要的地方：转化线索，达成交易，并把更多的注意力放在客户身上——确保他们对您的产品和服务感到满意。
知客CRM使您能够自动化日常管理任务并腾出时间，这样您的团队就有更多的时间从事创造价值的工作：
1. 知客CRM直观的客户表格可以让销售人员快速整理待跟进的客户信息。
2. 客户跟进提醒确保销售人员不会忘记重要客户的跟进。
3. 清晰直观的界面使您可以轻松地浏览待办事项，比如及时联系即将回访的客户，处理消息事务和到期合同，参与跨部门的流程协作等等。
4. 内置的智能工作流使跨部门的协作效率更高，而且保证内部流程的一致性，确保不会因遗漏步骤而导致工作错误。
5. 通过点击来获取或生成各种销售文档，如报价单与合同。

三、加深对客户行为和利益的理解

将东西卖给一个您知之甚少的客户是一项艰苦的工作。知道和您谈话的客户曾经说过什么，并且倾向于听到什么不是很好吗？或者，某个特定的客户属于某个业务分类，您了解关于这些分类的客户具有一些共同的兴趣和行为，那您就可以适当地准备与他们的良好对话。
知客CRM为您提供了对客户行为的洞察力，让您有能力为客户提供他们所需要的：
1. 通过多个属性和标签自动为客户进行业务分类和评分，比如自动维护客户类型和信用等级。
2. 为客户贴上多个标签，这样您能更快速地识别客户的兴趣和偏好。
3. 成交客户统计使您更容易利用交易数据来细分客户。

四、更多的洞察力和更明智的决策

有效的销售管理很大程度上依赖于对形成销售结果的各项因素的准确理解。为了实现可持续、持久的成功，您需要具有可操作的洞察力，能够为公司带来收入。当您能够访问易于理解的仪表板和报表时，您将做出更明智的决定，例如，具有正确的洞察力，您可以识别正在减缓销售进展的瓶颈，深入挖掘以了解交易在何处停滞以及要采取哪些行动。此外，如果您的CRM提供了涵盖公司范围的销售报表和可视化仪表板，那么您可以开始预测未来的销售趋势。有了对当前和历史结果的正确洞察力，您将更有信心制定下一步的决策。
知客CRM把信息和洞察力都放在您的指尖上，让您做出的每个重要决定都基于可靠的、可量化的数据：
1. 基于透视图的销售报表支持将多个维度的销售数据展现在一张可定制的报表上，并实现了点击式的数据挖掘。
2. 销售漏斗分析使销售经理能够评估其团队的绩效，并发现可改进的销售方法，以确保重要的销售KPI持续执行。
3. 年度对比分析可以帮助您更准确地评估不同时间段的业绩情况。
4. 产品分析帮助您挖掘特定产品的详细销售数据，为您呈现产品在销售过程和销售结果中的表现。
5. 战略地图分析将销售结果区域化，并用地图来展示您的业绩布局，让您更轻松地掌握业务在各个区域中的表现。

五、长期的客户满意度

赢得交易通常是销售团队的重中之重。但是，一旦签订合同，新客户就满意吗？如果持续性收入是您的商业模式的一部分，客户保留（客户维系）是很重要的。即使不是，如果您希望通过口碑获得品牌认可，那么确保新客户满意也是很重要的。优秀的CRM软件能以多种方式帮助提高客户满意度。
知客CRM能够帮助您维系客户和提高满意度，有助于客户长期关注您的品牌：
1. 日常任务的自动化为您的员工腾出时间，以便他们能够将更多的时间用于与客户的一对一交互。
2. 通过360°客户视图查看与客户相关的信息，您可以在与客户的每次沟通中提供个性化的体验。
3. 集成的问卷调查允许团队收集客户反馈信息，更快地响应客户问题，并持续分析和改进服务。
4. 先进的自动化流程意味着您的客户能够及时获得响应。

结论

如您所见，使用有效的CRM，其对销售团队的帮助是显著的。现在的问题不是：我需要一个CRM吗？问题在于：哪个CRM更适合我？在选择CRM系统时，评估您的需求并选择一个功能专业、扩展性良好的系统非常重要。为什么很多企业选择知客CRM来帮助实现收入增长和提高客户满意度？欢迎注册试用并与我们的售前顾问沟通。

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