什么是CRM销售漏斗？
销售管理
2019-11-29 11:24:57
内部销售是一种重要的销售模式，它可以识别和培养销售线索，并通过远程沟通的方式将其转化为成交客户。这个过程可能意味着没有酒，没有饭局，甚至没有额外的应酬。越来越多的企业采用内部销售模式与潜在客户在不见面的情况下建立融洽的关系并最终成交，相关数据显示从典型的现场销售模式转变为内部销售模式的比例相对较高。但一个重要的问题是：如何有效开展并让它起作用？
1、CRM是适合内部销售的工具
内部销售是用来管理远程客户关系的有效、简单、具成本效益和现代化的销售方式。但这给我们带来了另一个重要问题：您要如何优化您的内部销售系统？如果您认为可以通过在周一早上实施一些新计划来立即优化您的销售流程，那么请再考虑一下，您的销售团队是否必须记录并遵循一个周密的流程。否则，他们将很容易失去目标和方向。因此，第一步是了解这样一个事实，即您需要一个CRM来实现这一目标。
为了说明CRM对内部销售的重要性，我们为您准备了这篇文章：如何用CRM做好内部销售，在这篇文章中我们概述了CRM如何帮助您优化销售流程，而且让您的工作更加轻松。
2、抓住您没有尝试过的线索
任何销售业务的首要目标都是生成更合格的销售线索。完成此任务的第一步是获取线索客户的联系信息，以便您的销售团队可以开始发展关系。从本质上讲，您的销售团队从这一点开始所做的每一项努力都源于对销售线索的捕获。可靠的渠道之一就是您网站上的联系表格。不幸的是，许多企业并没有提供让客户在网上填写联系方式的页面，或是填写的信息进入到一个经常不被打开的网站后台系统中，这导致这些宝贵的线索在一个角落中被遗忘。
知客CRM可以帮助您克服这个挑战。通过数据接口和简单的定制开发，您可以让网站的"客户留言"或是"在线注册"之类的页面中的客户联系方式直接进入到CRM中，并通知到合适的人以及无缝地接入后续的销售流程。一旦这些信息被整合，您的潜在客户将直接显示在CRM中。它将允许您的销售团队完成更多的交易，并且不会错过与客户的跟进。
知客CRM与企业网站集成实现业务自动化
3、让潜在客户进入销售漏斗
无论是从网站上获取的线索客户，还是通过电话或邮件挖掘来的线索客户，都应该被添加到CRM中。这样，您就可以让这些潜在客户进入销售漏斗，用预设的销售流程和销售方法推动这些客户走向成交。当然，在此之前，您需要将整个销售过程切分成若干个销售阶段，比如"客户产生意向产品演示报价签订合同"就是一个常见的简单的销售阶段划分。
为了将客户从一个阶段推动到下一个阶段，您需要准备很多工作，比如格式良好的销售文档，经过验证的沟通技巧和销售方法等等。这些被沉淀在CRM中的流程和信息，会帮助您的销售人员更好地进行内部销售工作，并始终提供给客户良好专业的销售体验。
关于如何建立销售漏斗，我们写过一篇较为全面和专业的文章，请参考此链接：什么是CRM销售漏斗
结论
选择合适的CRM、获取更多线索客户、让潜在客户进入销售漏斗并用规范的销售流程推动成交，这些工作会使您的内部销售系统更加高效，您的销售人员将可以在办公室用更低的成本完成更多的交易。总之，无论您的企业是以内部销售模式为主，还是兼具现场销售模式，拥有一个价格合理、功能专业的CRM都是值得的。
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评论
文章提到的CRM系统在捕捉和管理网站潜在客户线索方面的能力，对我们很有价值。我们公司确实面临着网站线索分散、跟进不及时的问题。如果CRM系统能有效整合这些线上触点，避免线索流失并纳入统一的销售流程，将对我们的潜客转化率有很大帮助。我们正在研究知客CRM的本地化部署方案如何实现这一点。
文章对“内部销售”模式演进的观察很有见地。随着远程和线上销售比重增加，一个能够整合多渠道线索、并系统化推进销售漏斗的CRM系统显得尤为重要。这不仅是效率工具，更是支持新型销售团队工作方式的基础设施。我们认同这一观点，并在此框架下评估CRM系统。
我们公司使用知客CRM后，内部销售流程的连贯性得到了改善。系统与网站的表单对接功能，帮助我们自动捕获线索并避免了手动录入的遗漏。我们期待未来版本能在线索自动评分、智能分配规则等方面进一步优化，以提升销售团队响应速度。
文章阐述了CRM对内部销售的价值。在实际引入过程中，除了功能匹配度，我们也会综合考虑系统的学习曲线、用户界面友好度以及总体拥有成本。一个设计直观、易于上手的系统，对于销售团队快速采纳并发挥其作用至关重要。
我们公司正致力于优化内部销售流程。文章提到CRM系统可以帮助构建和可视化销售漏斗，从而系统化地推动客户转化，这正是我们寻找的路径。我们希望了解更多关于如何根据自身业务特点，在CRM中自定义销售阶段和设置关键节点的方法。
文章强调了销售漏斗管理在内部销售中的核心作用。将销售过程划分为清晰的阶段，并通过CRM进行追踪，能使跟进工作更有重点和节奏。我们希望知客CRM能分享更多关于销售漏斗各阶段关键动作定义、效率指标衡量等方面的最佳实践。
使用知客CRM后，我们的内部销售效率有所提升。系统将网站等渠道的线索自动归集并置入销售漏斗，让销售人员能更专注于有价值的沟通与推进。我们期待系统未来能加强在漏斗各阶段的转化数据分析，帮助我们更精细地优化销售策略。
文章指出了CRM在管理销售线索和推动成交方面的重要性。在选型时，我们也会特别关注系统的灵活性与可扩展性，因为我们的销售流程和团队结构可能会随业务发展而调整。我们希望所选系统能支持一定程度的自定义，以适应这些变化。
我们公司考虑引入CRM系统来提升内部销售团队的能力。文章提及的CRM与网站线索集成功能很有吸引力。我们希望了解，像知客CRM这样的本地化部署系统，实现与网站等外部平台数据对接的一般技术路径、实施周期以及相关的集成成本考量。