那些会改变销售团队行为的业绩指标
销售管理
2023-12-13 23:50:52
在信息化管理这一点上，没有人会去怀疑基于数据驱动的决策能够提高销售业绩。研究表明，57%的高绩效销售团队依赖数据分析。然而，即使对于这些精通数据的团队，仍有很大的改进空间。当考虑到有价值的销售数据时，大多数人会想到一些重要的信息，比如客户预算或联系人头衔，当然，这些数据非常重要。但大多数公司没有意识到，有许多较小的数据碎片在管理过程中被忽略，这些也能提供有价值的洞察力。
老旧CRM的问题
老旧的CRM系统除了有使用率低之类的问题外，还会导致您忽略重要的销售数据，这是由于这些CRM的数据收集和存储策略过于古板——这些CRM供应商事先没有设定好数据架构并计算和呈现这些有价值的数据，而是将捕获历史数据的负担放在用户身上。实际上，使用这些数据并从中提取任何有价值的见解通常都是非常耗时的，所以大多数企业根本不愿意为此费心。那么，这些被遗忘的数据片段是什么，它们如何为您的销售战略和绩效增加价值呢？
1、销售阶段变化速度
容易被忽略的一项销售数据是销售阶段的变化速度，这是指客户在销售管道的每个阶段进展的速度。虽然这些信息一开始看起来可能不太具有价值，但随着业务量的增加，实际上它可以告诉您很多关于销售流程有效性的信息。例如，如果很多客户在某个特定阶段持续花费很长时间，这表明您在这个阶段可能存在一些问题或工作方法的失误。此外，该信息还可以根据阶段持续时间确定赢单可能性，从而提高预测精准度。好的CRM系统不仅可以捕获这些数据，而且可以自动将其转换为可供销售团队使用的数据。
2、被跳过的销售阶段
除了了解销售阶段的进展速度，了解销售人员是否完全跳过某个销售阶段也非常有价值。当然，这意味着他们也绕过了关键的销售流程步骤，未能捕获与这些步骤相关的重要信息。这可能是因为他们没有在一致的基础上使用CRM，也可能意味着他们中的某些人根本就用不着这个步骤。不管怎样，这些数据都提醒你，需要与您的团队进行分析和沟通了。
3、第一次接触客户的时间
虽然基本上所有的CRM都能让销售人员添加客户沟通记录，但了解销售人员从第一次接触客户到最后签单所经过的时间量几乎同样重要。这些信息不仅使销售经理能够通过对销售周期的把握来发现问题，也可以在更高的数据层面上，得出销售团队和特定产品的平均销售周期，从而实现更准确的业绩预测。
4、还有更多……
以上这些只是一些典型的容易被忽略的“无声信号”，如果不加以重视，这些数据所能传递的价值将从裂隙中溜走。您可能需要看看您现在的数据捕获和存储策略，看看您是否缺少什么。通过在CRM中尽可能的发现并捕获有价值的销售数据，您将获得更全面的洞察力，从而制定更好的销售战略并提高业绩。如果您想知道CRM中还有哪些值得重视的销售数据，请阅读我们往期的文章或注册知客CRM进行试用了解。
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评论
这篇文章提到了很多我们之前没有注意到的CRM数据细节，比如“销售阶段变化速度”和“被跳过的销售阶段”。我们公司一直觉得CRM数据没有发挥出最大价值，现在才知道原来忽略了这么多关键信息，希望能通过优化数据管理提升销售效率。
从销售管理的角度来看，文章提到的这些容易被忽略的数据确实很有价值。尤其是“第一次接触客户的时间”，这对于优化销售周期和提高预测精准度非常重要。希望知客CRM能提供一些工具来帮助我们更好地捕捉和分析这些数据。
我们公司已经在用知客CRM了，但之前确实没有充分利用这些数据。尤其是“销售阶段变化速度”，现在才知道可以通过这些数据发现销售流程中的瓶颈。希望知客CRM能提供一些培训资料，帮助我们更好地利用这些数据。
文章内容很实用，尤其是对于那些希望通过CRM提升销售业绩的企业来说。不过，对于一些中小企业来说，可能更关心的是如何在有限的资源下实现这些数据的捕捉和分析。希望作者能补充一些关于如何逐步优化数据管理的建议。
我很关心“被跳过的销售阶段”这个数据。我们公司销售团队有时候会跳过一些步骤，但之前没有意识到这会影响数据的完整性和准确性。希望知客CRM能提供一些功能来提醒销售人员不要跳过关键步骤。
从数据管理的角度来看，文章提到的这些数据确实容易被忽略，但它们对于优化销售流程和提高业绩非常关键。希望知客CRM能提供更多关于如何自动捕捉这些数据的功能，减少人工操作的繁琐性。
我们公司之前用过其他CRM系统，但数据管理功能比较弱。看到知客CRM支持这些数据的捕捉和分析，感觉很实用。希望能通过知客CRM实现这些功能，提升我们的数据管理能力。
文章内容很实用，尤其是对于那些希望通过CRM提升销售效率的企业来说。不过，对于一些潜在用户来说，可能更关心的是如何在有限的预算内选择合适的CRM系统。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
从技术角度看，文章提到的“基于特定事件触发的流程管理”功能非常强大。通过这些功能，企业可以更好地管理和调度订单和流程。希望知客CRM能提供更多关于如何优化这些功能的建议。
我们公司之前用过其他CRM系统，但功能比较单一。看到德国万喜（天津）紧固件的成功案例，感觉知客CRM的功能更全面。尤其是他们提到的“完善的客户管理”功能，我们也在考虑引入。希望知客CRM能提供更多关于如何实施这些功能的建议。
文章内容很实用，尤其是对于那些准备采购CRM的制造企业来说。不过，对于一些潜在用户来说，可能更关心的是如何在有限的预算内选择合适的CRM系统。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。