知客CRM成功案例：金隅天坛家具-2022冬奥会提供商
成功案例
2022-01-14 07:29:17
重庆天畅远业网络技术有限公司（以下简称天畅公司）是天畅集团旗下的一家融技术与服务于一体的专业互联网财税解决方案提供商。天畅公司拥有财税经验丰富的技术开发和服务团队，技术服务团队100余人，开发团队50余人，自建财税咨询服务呼叫中心50坐席，技术服务实现重庆全覆盖。
天畅公司先后参与了国家税务总局金税三期、重庆市电子税务局、电子发票等税务信息化重点项目的建设开发与服务。以增值税一般纳税人"一表集成"申报与增值税小规模纳税人"点即报"系统为代表的天畅纳税申报系统开发标准，已列入国家税务总局电子税务局建设规范并在全国进行推广。
天畅公司研发的纳税申报作为重庆市电子税务局的重要功能，服务于重庆市70多万户企业纳税人，为税务局和广大企业长期提供专业的技术支持和业务咨询服务。在电子发票方面，天畅公司也是重庆市税务局指定的服务厂商之一，为防伪税控系统、电子发票系统提供企业端的技术支持和服务。
二、客户反馈
为进一步提高客户群体的满意度，加快服务响应和支持，天畅公司在2021年初上线了知客CRM客户关系管理系统。经过一年多来的实际应用，天畅公司认为知客CRM系统操作简便、功能适用，售后人员工作态度认真、处理问题及时，在CRM系统运营过程中提供了良好的支持。
知客CRM以其产品和服务品质获得了集团领导和员工的认可。
——重庆天畅远业网络技术有限公司
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评论
我们公司也在评估CRM系统，看到天畅公司作为专业财税企业选择知客CRM，觉得这个案例有参考价值。想进一步了解知客CRM在财税行业的具体应用，例如如何辅助提升服务效率与客户关系管理。
天畅公司在行业内比较知名，他们使用知客CRM的体验对我们有参考意义。我们公司也在考虑引入CRM系统，想了解知客CRM在客户信息管理与服务响应方面有哪些特点，是否有行业适配的功能模块。
天畅公司在税务信息化领域有一定知名度，他们选用知客CRM，说明系统在专业性与稳定性方面得到了验证。希望知客CRM能针对财税行业的需求，提供更多适配性功能，例如与税务流程相关的数据管理与报告工具。
从技术角度看，知客CRM能支持天畅公司这类有较大客户规模与服务需求的企业，说明其系统架构有一定承载能力。想了解更多关于数据安全和高并发场景下的技术方案细节，这对我们选型有参考价值。
我们也是知客CRM的用户，看到天畅公司的案例感到比较认同。系统在客户信息管理方面对我们有帮助，售后服务响应也比较及时。本地部署且一次付费的模式，在长期使用成本上相对可控。
我们公司与天畅公司业务相似，也从事财税服务。知客CRM在纳税申报相关功能的支持上对我们有参考价值，能够衔接部分税务管理与客户关系流程。希望系统能持续优化，例如增强政策更新的提醒或数据同步机制。
天畅公司提到知客CRM的售后服务体验较好，这对我们来说是比较重要的考量点。财税行业业务环节较多，系统使用中可能遇到各种问题，因此及时的技术支持与清晰的售后支持范围是我们关注的。
天畅公司的案例有一定参考性，但我们更关注系统的集成能力。我们公司已在使用一些财税软件，希望CRM系统能够方便地与现有工具对接，以减少额外的整合成本与学习负担。知客CRM在集成方面的方案是我们想了解的。