知客CRM成功案例：深圳科安达电子科技股份有限公司
成功案例
2023-12-13 23:50:21
湖南星汉数智科技有限公司（简称“星汉数智”）成立于2017年，公司致力于大数据和人工智能技术的开发与应用，是一家将大规模网络文本语义分析和情报知识图谱技术结合，落地于商业、安全、金融等领域的高科技创新型企业。
公司依托自主研发的情报认知计算平台，为用户提供信息采集、抽取、数据挖掘、聚合分析、智能搜索等功能于一体的大数据整体智能解决方案，已成功服务于多家政府和军队头部客户，是大数据语义分析产业落地的先行者。公司目前拥有员工150余人，核心成员均毕业于国内知名大学，曾供职于腾讯、微软、CA等国内外知名IT企业。
星汉数智深耕大数据和人工智能尖端技术，自主研发了一系列文本语义分析和图像识别技术，多项关键技术达到了国际领先水平。在国际学术会议与期刊发表论文近10篇，其中6篇被SCI及EI收录，并获得通过“长沙市科技小巨人企业”、“高新技术企业”、“瞪羚企业”、“科技型中小企业”、“软件企业”、“知识产权管理体系”、“ISO9001质量体系”、“ISO27001信息安全管理体系”、“CMMI-3级能力成熟度模型集成体系”以及“AAA企业信用认证”等资质认证。
二、客户声音
星汉数智一直致力于在内部形成高效率的客户服务闭环，并积极改善客户体验。基于公司的客户服务战略，公司上线了知客CRM客户关系管理软件。
在经过细致的实施过程后，公司的业务团队对知客CRM系统的采用率很高。在实际使用过程中，业务人员可以轻松跨部门整合客户信息，调出客户360度视图，获得对客户深入且完整的见解。客户经理也可以轻松了解整个客户旅程（从销售过程到服务流程），帮助采取措施优化客户体验，并在个性化层面上切入对客户的服务。总的来说，结合我们公司的服务理念，CRM系统为提高客户满意度起到了很重要的作用。
在业务效率层面，无论是提高销售过程的透明度，还是加速流程的执行和团队间的协作，知客CRM也发挥了应有的作用。采用至今，我们公司对知客CRM是满意的，希望贵公司的产品团队不断打磨产品，使CRM软件持续发挥更大价值。
我们再此对知客CRM优秀的产品表现和服务能力表示感谢！
——湖南星汉数智科技有限公司
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评论
星汉数智的案例让我很受启发！我们公司也在寻找一款能提升业务效率和客户体验的CRM系统，知客CRM能够整合客户信息并提供360度视图，这正是我们所需要的。
知客CRM在客户旅程管理方面做得不错，从销售到服务的全流程覆盖，有助于企业更好地优化客户体验。这对高科技创新型企业来说尤为重要。
我们公司也是知客CRM的用户，实际使用后发现它确实能提高跨部门协作效率，尤其是客户信息的整合功能，让业务流程更加顺畅。
对于像星汉数智这样的高科技企业，数据安全是关键。知客CRM支持本地化部署，数据自主可控，这一点非常符合我们的需求。
知客CRM的易用性很不错，界面简洁，操作流程也很清晰。即使是非技术背景的员工也能快速上手。
星汉数智对知客CRM的评价很中肯，尤其是对客户满意度的提升和业务效率的优化。这说明知客CRM在实际应用中确实发挥了价值。
每家企业都有自己的业务流程和需求，知客CRM的定制化功能很强大，能够满足企业的个性化需求，这一点在星汉数智的案例中也得到了体现。
希望知客CRM能持续打磨产品，像星汉数智所说的，不断优化功能，为企业创造更大的价值。
知客CRM的客户支持团队也很专业，从实施到使用过程中都能提供很好的帮助，这对企业来说是一个很大的加分项。
相比其他CRM产品，知客CRM在功能和性价比上都有不错的表现，尤其是在客户关系管理和销售流程优化方面。