湖南星汉数智科技有限公司(简称"星汉数智")成立于2017年,公司致力于大数据和人工智能技术的开发与应用,是一家将大规模网络文本语义分析和情报知识图谱技术结合,落地于商业、安全、金融等领域的高科技创新型企业。
公司依托自主研发的情报认知计算平台,为用户提供信息采集、抽取、数据挖掘、聚合分析、智能搜索等功能于一体的大数据整体智能解决方案,已成功服务于多家政府和军队客户,是大数据语义分析产业落地的先行者。公司目前拥有员工150余人,核心成员均毕业于国内知名大学,曾供职于腾讯、微软、CA等国内外知名IT企业。
星汉数智深耕大数据和人工智能技术,自主研发了一系列文本语义分析和图像识别技术,多项关键技术达到了较高水平。在国际学术会议与期刊发表论文近10篇,其中6篇被SCI及EI收录,并获得"长沙市科技小巨人企业"、"高新技术企业"、"瞪羚企业"、"科技型中小企业"、"软件企业"、"知识产权管理体系"、"ISO9001质量体系"、"ISO27001信息安全管理体系"、"CMMI-3级能力成熟度模型集成体系"以及"AAA企业信用认证"等资质认证。
二、客户声音
星汉数智一直致力于在内部形成高效率的客户服务闭环,并积极改善客户体验。基于公司的客户服务战略,公司上线了知客CRM客户关系管理软件。
在经过细致的实施过程后,公司的业务团队对知客CRM系统的采用率较高。在实际使用过程中,业务人员可以跨部门整合客户信息,调出客户360度视图,获得对客户深入且完整的见解。客户经理也可以了解整个客户旅程(从销售过程到服务流程),帮助采取措施优化客户体验,并在个性化层面上提供客户服务。总的来说,结合我们公司的服务理念,CRM系统为提高客户满意度起到了积极作用。
在业务效率层面,无论是提高销售过程的透明度,还是加速流程的执行和团队间的协作,知客CRM也发挥了相应作用。采用至今,我们公司对知客CRM的使用体验良好,希望贵公司的产品团队不断打磨产品,使CRM软件持续发挥价值。
我们在此对知客CRM的产品表现和服务能力表示感谢!
——湖南星汉数智科技有限公司
知客CRM,帮助企业提高销售成功率!
知客CRM支持本地化安装部署,数据安全自主可控,短平快上线,低成本采用。帮助企业增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……



评论
星汉数智的案例为我们选型CRM系统提供了很好的参考。我们同样看重客户信息的整合与统一视图能力,知客CRM在构建企业级客户数据平台方面的实践,对我们规划客户关系管理体系很有启发。
案例体现了知客CRM在客户旅程管理方面的设计思路,从销售到服务的流程覆盖有助于企业系统性优化客户体验。这对于注重客户成功与长期价值的高科技创新型企业而言,具有实际意义。
作为知客CRM的用户,我们在使用中感受到其在促进跨部门信息同步与协作方面的作用。客户信息的集中管理与共享,确实让销售、客服等环节的衔接更加顺畅,提升了整体业务效率。
对星汉数智这类高科技企业,数据安全与自主可控至关重要。知客CRM支持的本地化部署模式,为企业提供了符合内控要求的数据管理方案,这也是我们评估CRM系统时的关键考量之一。
在实际使用中,知客CRM的界面设计与操作逻辑比较清晰,降低了非技术背景员工的学习门槛。系统的易用性对于推动团队全员使用、落实客户管理流程有积极影响。
星汉数智的反馈客观反映了知客CRM在支持企业客户满意度提升与业务效率优化方面的价值。案例说明,合适的CRM系统能成为企业客户关系管理与销售过程标准化的重要支撑。
每家企业业务流程各有特点,CRM系统的灵活性与可配置性很重要。知客CRM提供的定制化功能,能帮助像星汉数智这样的企业将系统更贴合自身运营实际,这也是其在实际应用中取得成效的因素之一。
期待知客CRM能持续迭代优化,正如案例所反映的,不断贴近企业客户管理场景,在功能深度与用户体验上继续提升,为企业客户关系管理的数字化提供稳定可靠的平台支持。
在实施与使用过程中,知客CRM的客户支持团队能够提供及时的专业协助,这对于企业顺利部署系统、解决使用中的问题很有帮助,是保障CRM项目成功落地的重要因素。
在对比选型中,知客CRM在客户管理功能完整性与本地部署成本控制上展现了一定优势。其销售流程管理与客户视图功能,能较好地支持企业优化销售效率与客户关系维护。