来自国外的12个企业管理研究报告
CRM价值
2023-12-21
数字更适合用来阐述事实——采用CRM可以为中小企业的销售团队获得更好的销售结果。但是，您希望客户关系管理软件对公司的销售收入和效率有多大影响？如果您正在考虑为销售团队购买CRM，则这些来自独立研究机构的CRM统计数据可能会进一步坚定您的信心。
多个独立研究机构得出的数据：CRM为什么有利于销售
1）CRM的平均投资回报是每花费$ 8.71。（来源：Nucleus Research）
2）有效的销售组织对CRM或其他记录系统进行一致使用的可能性要高81％。（来源：Aberdeen Group）
3）销售专业人员中CRM用户的平均采用率为73％，平均投资回报期为13个月。（来源： G2’s CRM Software Research, Summer 2019 Grid® Report for CRM）
4） 48％的公司报告说，改善CRM销售渠道是今年的首要销售重点之一。（来源：Adam Enfroy）
5） 22％的销售人员仍然不知道什么是CRM。（来源：HubSpot Inbound）
6） 40％的销售人员仍使用电子表格和电子邮件程序之类的非正式方法来存储客户数据。（来源：HubSpot）
7） CRM应用程序可以帮助将销售提高29％，将销售生产率提高34％，将销售预测准确性提高42％。（来源：Salesforce）
8） 74％的用户表示，他们的CRM系统使他们能够更好地访问客户数据。（来源：Software Advice）
9）销售人员的数据可访问性使他们的销售周期缩短了 8-14％。（来源：核研究）
10） 65％的企业在开始的五年内采用了CRM 。（来源：Nucleus Research）
11）在向CRM应用程序添加社交网络和移动访问后，销售人员的生产率提高 了26.4％（来源：Nucleus Research）
12） 81％的CRM用户使用多种类型的设备（包括笔记本电脑，台式机，智能手机和平板电脑）访问其CRM。（来源：Software Advice）
13）通过移动访问CRM可以使年度销售目标增加24％。（来源：Aberdeen Group）
14） 47％的受访CRM用户表示他们的CRM对 客户留存率有重大影响，而同样比例的受访者表示他们的CRM对客户满意度有重大影响。（来源：Capterra）
15） CRM用户对CRM系统提供的联系和帐户管理最满意，平均用户满意度得分为88％。（来源：G2的CRM软件研究）
16）一年内，G2网站上的CRM产品数量从178个增加到394个，同比增长121.3％。（来源： G2’s CRM Grid）
17）根据G2用户，实施CRM软件的平均ROI为13个月。（来源： G2’s CRM Grid）
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