工作流（Workflow）对企业有什么帮助

知客CRM是一个在客户关系管理（CRM）领域有着丰富经验的软件供应商，“工作流”（WorkFlow）是知客CRM的核心功能之一，该功能为企业提供了一种高效、灵活、规范的流程管理方式。通过工作流，企业可以实现对各类业务流程的自动化和规范化管理，从而提高工作效率和任务执行的质量。

行政类流程可以使内部协作更规范和高效

首先，知客CRM的工作流可以用于企业内部行政事务的审批，实现流程的自动化和规范化，提高企业内部协作和沟通效率。知客CRM可以将企业内部事务（诸如人事、财务、日常考核等）形成可视化的流程，用户通过智能表单填写上报，通过工作流程来实现信息的流转审批。流程的流转涉及到由谁处理，步骤如何，分支条件满足后执行哪个流程等等。

演示视频：知客CRM如何设计工作流

业务类流程可以使业务衔接更加紧密

其次，知客CRM的工作流可以无缝衔接销售和客户管理中的各个环节，帮助企业实现销售过程的自动化。通过这种“过程自动化”的工作流引擎，企业可以建立高效规范的审批和协同机制，避免信息的延误和遗漏，提高工作效率和质量。

此外，“自动化触发+工作流”的方式可以使企业的业务变得更加智能和强大。这种方式能够按需配置，嵌入到CRM系统的各个环节中，使流程的触发和执行更加平滑顺畅。例如，在销售过程中针对报价发起的工作流审核。

知客CRM功能介绍：可自动触发的工作流

结论

知客CRM的工作流是一种基于流程管理的技术，它通过将企业日常经营中的各类流程抽象成一个个标准化的“流程模板”，并允许企业根据实际需要自定义这些流程模板，实现对各类业务流程的标准化和规范化。

同时，知客CRM工作流还具备强大的流程追踪和监控功能，可以实时监控流程的执行状态、追踪流程的执行过程，帮助企业及时发现和解决流程中的问题。总的来说，知客CRM的工作流可以帮助企业提高沟通质量和效率、优化销售过程、提高工作效率。

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