销售收入增长！公司做了什么？

销售是一门专业的技术。即使是同一个产品，采用不同的销售管理方式也能产生不同的结果。Vantage Point Performance 和销售管理协会的研究发现，如果公司满足以下条件，则可能实现收入增长。

拥有明确定义的销售流程。公司的销售流程不应随意制定，也不应完全依赖销售人员的个人风格。应根据产品特性和目标客户的特点，制定按阶段划分的销售流程。每个阶段都包含一系列销售活动，旨在深化客户关系并推进至下一阶段。销售人员遵循销售阶段的规范，结合个人沟通技巧，逐步将潜在客户推进至签单阶段。

每月投入时间（至少 3 小时）查看销售人员的销售管道情况。销售管道是销售流程的可视化视图，它将潜在客户按阶段分类，从左至右排列。这有助于分析每个销售人员当前的销售进度。

对销售人员定期进行销售管道管理培训，指导他们如何围绕销售活动做出明智的决策。

知客CRM功能截图：可视化的销售管道

仅拥有明确的销售流程还不足以激发销售团队的潜力，还需要有效利用CRM系统中的潜在客户和销售数据，包括：

不断更新交易和机会详细信息以确保数据准确性，即根据潜在客户进度和反馈及时更新销售机会信息。

为潜在客户或客户的每个接触点添加注释和活动信息（例如添加下次回访时间），做好行动记录。记录与客户的沟通记录不仅不会增加销售人员负担，还能提醒下次回访时间，查看历史沟通记录也起到“好记性不如烂笔头”的作用。

始终保持潜在客户所处阶段的更新，当潜在客户被推进至下一阶段时（例如从产品演示过渡到报价），销售人员要及时更新。

在与客户沟通之前，查看过往的沟通记录，了解客户“关心什么、关注什么、当前进展”非常重要，这有助于销售人员全面梳理客户关系，制定合适的沟通策略。

您的销售流程越明确，团队越容易遵循，实现收入增长目标的可能性就越大。对于CRM用户来说，用好销售管道功能和客户管理功能，有助于提升销售业绩。

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