知客CRM - 知客百科

CRM实施 / 2023-12-13

根据最近的调查，22%的销售人员仍然不知道CRM是什么。此外，40%的销售人员仍然使用诸如电子表格和分散的便条等非正式做法来存储有价值的联系数据并跟进重要的客户。这意味着，即使销售人员知道CRM能做什...

CRM实施 / 2023-12-13

要使CRM系统在企业内部获得成功，有三个关键要素需要给予同等的关注：技术、实施、应用。“技术”决定了CRM有着什么样的功能，这些功能可以解决哪些特定的业务问题并提供应用价值；“实施”是将企业的工作流程...

CRM实施 / 2023-12-13

整理需求是CRM实施过程中最重要的一部分，我们的CRM顾问会与您密切合作，帮助您识别和优先考虑您的关键业务需求，这个过程称之为“需求收集分析”。尽管这需要花一点时间，但这个过程将有助于你的CRM投资获...

CRM实施 / 2023-12-13

大多数企业高度依赖他们的销售团队来获取CRM所需的关键数据，而且，销售团队通过使用CRM能得到几乎所有的好处，这些好处用一句话就能表述：增加销售收入。因此让销售团队积极的使用CRM是至关重要的。为了帮...

CRM实施 / 2023-12-24

在购买CRM前，一个重要但往往被忽视的步骤是计算预期投资回报率（ROI）。增加这个步骤将确保CRM的价值与您的业务需求一致，以便您对CRM的期望在应用之后得到落实。简单来说，就是你设定一个或多个业绩指...

CRM实施 / 2023-12-13

虽然你今天只需要少量的费用就能购买CRM，但这并不意味着它缺少价值，恰恰相反，如果您使用得当，CRM将从根本上改善您的业务：增加收入，提高服务质量和客户体验，降低运营成本，并增强关键业务信息的可见性，...

CRM实施 / 2023-12-13

CRM项目总是从很多期望开始。人们希望CRM系统能够提高生产率，促进销售，简化操作，节约资金。但是，尽管CRM行业确实蓬勃发展，但十多年的行业实践表明，仍有30%到65%的CRM项目失败，只有不到40...

CRM实施 / 2023-12-13

有些具有一定规模的企业在选择CRM时，提交的需求文档非常复杂。其间功能繁杂，包罗万象，甚至远远超出CRM所能表达的业务范畴。如果要实现这些文档上的全部功能，无论是价格还是开发实施周期都会成为甲乙双方以...