知客CRM - 知客百科

CRM实施 / 2023-12-13

企业上线CRM最为关心的问题之一就是选购的CRM系统如何与现有系统对接。该需求是为了在各系统之间实现数据统一和信息的传递共享。当然，对接自然有其好处，但根据知客CRM了解到的实际情况，大多数企业有对接...

CRM实施 / 2023-12-21

对于刚上线CRM系统不久的企业来说，最大的挑战是让人们使用它。虽然在流程的规划和部署阶段可以做一些事情来提高用户采用率，但无论您的实施策略执行得多么好，使用CRM都不可避免地会遇到一些阻力，而主要阻力...

CRM实施 / 2023-12-13

就像汽车需要保养一样，您的CRM系统也需要持续不断的技术支持和服务——这两者都需要费用。CRM系统是一个可供多人同时使用、运行于服务器、数据和业务逻辑复杂的大型程序，必然会涉及到业务、应用、运行等多方...

CRM实施 / 2023-12-22

在您购买新的CRM软件时，您可能需要考虑数据迁移问题。如果您之前没有使用过CRM软件，那么您的客户、沟通记录、产品以及订单等信息可能存储在Excel表格。如果您之前使用过CRM软件，则需要将其中的重要...

CRM实施 / 2023-12-13

通常，已经使用了ERP的企业，在购买CRM的过程中都表示有兴趣将CRM系统与其现有的ERP集成在一起。CRM和ERP的集成对于不同的企业可能意味着不同的目的。由于这是对不同系统互操作性的广泛描述，因此...

CRM实施 / 2023-12-18

随着CRM系统的大量采用，越来越多的企业需要采用合适的方法来优化CRM系统的数据和配置项。这是因为做好这些工作，将会极大地优化用户体验，增加CRM系统的用户采用率并产生更有意义的报告，从而使CRM系统...

CRM实施 / 2023-12-13

至少有十多个经常被引用的行业分析师报告，这些报告估计了CRM项目的失败率。虽然评估的方法和标准各不相同，但总体来说，这个数字介于18％和69％之间。许多文章都讨论了如何避免CRM项目失败……这很好，但...

CRM实施 / 2023-12-13

再保守的企业也不会拒绝任何提高效率的工具。有很多企业的日常运营已经离不开CRM，但也有很多企业由实施CRM前的期望变成实施后的“一言难尽”。作为企业决策者，就提高效率和企业发展速度而言，您当然需要拥有...