知客CRM的亲和力：销售人员常用的CRM
管理理念
2019-08-01 10:09:49
销售人员是一群个性化的专业人士，他们擅长沟通，眼光敏锐，善于捕捉机会。尽管不同的销售人员具有不同的特点，但在销售模式上主要有两种区分：猎人型销售和农场主型的销售。以下，我们将为您展示这两者的特点。
在销售领域，存在两种典型的风格——"猎人型"与"农场主型"。猎人型销售人员擅长主动出击，寻找潜在客户并迅速促成交易；而农场主型销售人员则更注重在现有客户中持续耕耘，通过长期维护与培育实现稳定成交。那么，哪一种风格更适合？是积极果决，还是缓慢而稳定？
每种角色都有其独特的优势。猎人型的销售人员通常喜欢交际，善于发掘新机会，他们注意力集中、行动快速，更热衷于达成交易。他们常常是独立且面向解决方案的。随着时间推移，他们越来越擅长与客户建立联系，并不排斥长时间的销售过程。
然而，两种风格也各有优缺点。一般来说，猎人型销售人员的销售额平均比农场主型要高。然而，猎人型销售人员更有可能因限期促单压力而离职；而农场主型人员则更倾向于将工作负担过重作为辞职的理由。
在管理层面，应针对不同风格采取相应策略：猎人型擅长客户获取，应给予相应奖励；农场主型则更善于客户维系，也应获得肯定。此外，猎人型通常不惧风险、乐于接受挑战，而农场主型则更倾向于规避风险，偏好稳妥的选择。
在激励方式上，猎人型需要表扬与鼓励以激发斗志；而农场主型则更适合回应建设性的意见，帮助其持续成长。
综上所述，理想的销售理念并非二选一，而是应根据企业目标与客户阶段，灵活融合两种风格的优势，构建互补的销售团队。
上面形象地说明了这两种销售风格的特点。关于谁能成为更好的销售人员——猎人或农场主，这足以引起一场销售辩论。比如猎人型销售人员喜欢交际，并且擅于发现新的销售机会；而农场主型销售人员在整个销售过程中更擅长培养客户忠诚度，挖掘客户长期价值。然而，如下面的信息图所示，每个销售角色或销售风格都有其优点和管理挑战，也许成功的销售人员应该具备这两者的综合素质。
结论
在当今的销售模式中，仅仅当个猎人或农场主是不够的。无论你是销售人员、客户经理、还是顾问型销售，这两个人物角色的特征都需要表现出来，才能成功驾驭渐趋复杂的销售过程。越来越多的公司正在使用CRM来升级他们的销售管理理念，为销售行业创造一个全新的环境——以人为本、个性化、价值导向，更重要的是以客户为中心。
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评论
这篇文章对销售团队风格划分很清晰，我们内部也常讨论如何平衡短期业绩与长期客户关系。猎人型和农场主型的对比，为我们设计差异化的销售流程与考核目标提供了实用的参考框架。
从销售团队管理角度看，两种风格对应不同的客户开拓与维护策略。系统若支持按销售角色配置不同的工作流与数据视图，例如为新客户设置猎人型跟进模板，为老客户设置农场主型维护计划，将有助于团队更精准地开展工作。
我们已在用知客CRM，这篇文章促使我们反思现有销售模式是否过于侧重新客户获取。希望系统能提供更多客户健康度评估、续费预警与交叉销售机会提醒等功能，支持团队向农场主型风格延伸，深耕客户长期价值。
内容对两种风格的优缺点分析很到位。对于资源有限的团队，可以考虑按客户阶段或产品线来分配销售精力，例如由部分人员专注新市场开拓，另一部分负责老客户增值。系统能支持这种分工与数据隔离将很有帮助。
“农场主型销售风格”对我们这类注重客户留存与增购的业务很重要。希望能通过CRM系统建立客户成功体系，跟踪服务使用情况、定期满意度回访，并设置续费或升级提醒，系统化培育客户忠诚度。
从数据支持角度看，猎人型风格需要高效的线索分发与跟进提醒，农场主型则依赖客户行为分析与生命周期管理。CRM系统若能针对不同风格提供相应的数据看板与自动化工具，将帮助销售团队更有效地执行策略。
我们之前使用的系统在支持销售风格差异化方面比较薄弱。文章对两种风格的阐述很清晰，希望知客CRM能通过灵活的流程配置、客户分群与沟通模板，帮助我们实现不同销售策略的落地与效果追踪。
文章对销售团队管理的策略选择很有参考价值。在评估CRM系统时，我们也会关注其在支持多种销售模式、提供个性化工作流以及本地部署长期成本可控等方面的能力，以确保系统能适应团队风格的演进。