知客CRM成功案例：湖南乐购传媒
成功案例
2023-12-13 23:50:52
内江市雅卓广告有限公司成立于1997年，是中国西南区域的品牌媒介综合服务商，同时也是内江市广告行业知名的企业之一，曾多次被评为国家级三级广告企业（CNAAIII）。公司拥有大量优质的城市户外媒体，包括户外LED、户外大牌、生活圈媒体等。雅卓广告以“整合媒体资源，专注实效传播”为运营方针，为企业提供媒介发布、创意设计、广告制作一站式品牌推广服务。
业务挑战和知客CRM解决方案
一、多类型媒体资源管理
Q雅卓广告拥有大量的优质户外广告点位，而且涵盖不同的类型，这些媒体资源有不同的业务参数，我们要如何统一管理这些媒体资源，从而实现：
1、兼容不同类型的媒体资源，集中和实时的展示媒体资源相关信息，并准确的描述其上下刊状态；
2、一键获取媒体排期表，方便媒介和业务人员挑选媒体资源，为客户生成高质量的媒体投放解决方案；
3、从媒体资源的预售、销售和服务，我们希望实现一个无缝衔接的线性过程。
A知客CRM传媒版通过将扩展字段与媒体资源类型相关联，可以兼容数十种常见的媒体资源类型，并且可以在一个页面集中管理所有的媒体资源；通过将媒体资源与销售业务相关联，可以实时获取并标注媒体资源的上下刊状态。知客CRM传媒版除了实现广告资源的精细化管理外，还融合了CRM系统的销售和客户服务等管理理念，使广告行业的销售和服务过程与媒体资源紧密关联，形成一个无缝驱动的业务过程。
二、媒体地图功能
Q我们希望充分利用地图的功能来管理和展现媒体资源，方便我们在地图上查找与特定地理位置（或地标）相关的媒体资源。同时支持在地图上添加各种元素来描述广告资源（比如绘制形状、地图标记、图形和文字等），方便我们生成一个媒体资源标注地图，把优质的媒体资源以更直观的方式分享给我们的客户。
A知客CRM很好的结合了百度地图API和腾讯地图API在地图计算和呈现方面的优势，可以在地图上集中显示和管理广告公司所有的媒体资源，并用颜色标注其可售状态。另外，知客CRM独创的媒体资源标注功能，可以让用户在地图上添加各种元素和动态标签，从而创建一个基于地图描述的、直观的媒体资源优势说明，并以外部链接的方式直接分享给客户查看，提高了潜在广告主在评估媒体资源价值时的体验。
知客CRM广告行业版强大的地图功能独创的媒体资源标注功能
三、广告行业流程化管理体系
Q我们希望通过以媒体资源为中心，将销售、媒介、客户服务、技术工程等团队纳入进来，通过流程化的体系，使线下工作线上化，并打通各部门之间的协同和信息共享，进一步提高销售的效率和服务的质量。
A知客CRM广告行业解决方案通过梳理广告行业的业务链来实现跨部门的流程贯通：客户跟进媒体查询媒体锁定订单排期媒体上刊广告监测换刊换画。不仅仅只是这些常规业务，知客CRM还通过智能表单和工作流来实现广告公司内部一系列的流程管控，如内部上刊流程、广告内容审批流程、广告主服务流程等等。以上所有的流程都能连接人与事，“人”是指跨部门协同的人员或客户，“事”则是指与媒体资源相关的业务和信息。
客户声音
内江雅卓广告 邓总：
“知客CRM广告行业版的媒体资源管理功能具有相当的业务覆盖能力，兼容多种不同类型的媒体资源并集中管理，能够实时的更新所有媒体资源的信息，比如实时标记可售状态和生成排期表。另外地图功能也很好用，使我们可以在地图上通过地理位置来定位和挑选相应的媒体资源，并以更直观的的方式展现媒体资源的优势。总的来说，知客CRM传媒版是户外广告行业不可多得的效率平台。”
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评论
我们公司也在广告行业，一直希望能有一个系统能更好地管理我们的媒体资源。看到内江雅卓广告的成功案例，感觉很受启发。尤其是“多类型媒体资源管理”和“媒体地图功能”，这正是我们需要的，希望能通过知客CRM提升我们的业务效率。
从广告行业的角度来看，内江雅卓广告的案例非常具有代表性。文章提到的“媒体地图功能”对于需要直观展示媒体资源的企业来说非常重要。通过地图功能，企业可以更好地向客户展示媒体资源的优势。希望知客CRM能提供更多关于如何定制化这些功能的详细信息。
我们公司已经在用知客CRM了，看到内江雅卓广告的成功案例，感觉很受鼓舞。尤其是他们提到的“广告行业流程化管理体系”功能，我们也在使用，确实帮助我们更好地整合了广告业务流程。希望知客CRM能继续优化这些功能。
文章内容很详细，从多类型媒体资源管理到媒体地图功能，再到广告行业流程化管理体系，逻辑清晰且实用。不过，对于一些中小企业来说，可能更关心的是如何在有限的预算内实现这些功能。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
我很关心“媒体地图功能”这个部分。我们公司也有大量的户外广告资源，需要一个直观的方式来展示这些资源。希望知客CRM能提供一些具体的操作指南，帮助我们实现这一功能。
从技术角度看，文章提到的“媒体地图功能”结合了百度地图API和腾讯地图API的优势，这不仅提高了地图的准确性和实用性，还增强了用户体验。希望知客CRM能提供更多关于如何优化这些功能的建议。
我们公司之前用过其他CRM系统，但功能比较单一。看到内江雅卓广告的成功案例，感觉知客CRM的功能更全面。尤其是他们提到的“多类型媒体资源管理”功能，我们也在考虑引入。希望知客CRM能提供更多关于如何实施这些功能的建议。
我最关心的是系统的易用性。从文章来看，知客CRM的功能很强大，但操作是否复杂呢？我们公司员工的技术水平参差不齐，希望系统能简单易用，方便大家快速上手。