销售漏斗 vs 飞轮模型
销售管理
2021-06-04 17:28:44
创业很难，没有经验就更难了。对于大多数自己创业的人来说，有时感觉这是一项不可能完成的任务。大多数企业家没有被教导如何创办或经营一家公司，很容易迷失在信息的海洋中，没有明确的前进方向。在本文中，我们将与您分享创业过程中的一些经验——与一个热词（Growth hacking）相关。无论您是想从头开始还是建立在现有想法的基础上，本文都希望能给您带来一些启发。
一、什么是Growth hacking？
Growth hacking是硅谷最近非常热门的一个词，中文其实很难准确翻译，因为hack这个词在中国是被曲解了的。我们把这个词拆解开，Growth是增长，Hack的本意是用巧妙高效的技巧来解决问题。比如，我们都希望扩大客户群，增加收入，但不希望支付昂贵且通常没有针对性的广告费用。
体现在经营层面，这是一种思考营销的创新方式，专注于寻找创造性的方式来吸引您的受众，而不是完全依赖付费广告。Growth hacking重在研究其市场战略各个方面的有效性，包括价值主张、消息传递、转化率等。
二、如何将Growth hacking用于销售赋能
让我们来看看三个经过验证的Growth hacking技巧，这些技巧帮助很多公司获得了潜在客户、销售机会和认可。
1. 成为在线社区的积极参与者
如果您想开展业务，请在线推广。挑战在于，您不能指望在一开始就让人们对您的产品或服务感兴趣。在网上建立关注度的过程并不容易。但是，您可以采取一些步骤来稳步推进。基本上，您需要：
1、回答其他用户提出的问题。
2、提供有见地的答案。
3、分享您自己对产品的经验。
以上是展示您在特定领域的专业知识并引起人们兴趣的好方法。
2. 软文和故事
人们通常喜欢故事。在故事中，你不需要试图直接销售任何东西，而只是告诉人们一件有趣或引起共鸣的事情。当然，如果可以，您的故事中应该包含引起阅读者共鸣的痛点和解决方案。
在这类文案中，详细分享你的痛点。这更容易引人入胜，这也是说服他人相信您的想法、产品或服务的重要步骤。向人们展示他们如何从使用您提供的产品中受益。
3. 使用个性化的方式在社交媒体上展示您的产品
人们通常喜欢参与，这就是为什么社交媒体网站比一般内容网站更易受到关注的原因。研究表明，含有评论、点赞的社交媒体帖子的分享频率是一般网站内容的两倍左右。
如果您使用这些平台并用一种新的概念来推广您的业务或产品（诸如线上活动、生动的视频、专业但很活泼的回答），人们更有可能关注。这将使他们更愿意与他们的朋友分享您所说的内容。
这意味着内容不仅会通过您的社交媒体平台获得关注，还会传播到不同的网络中，人们将在其中看到有关您的业务或产品的评论。他们也可能决定与朋友和同事分享他们的发现。您不知道谁会看到您的帖子并在以后成为您的客户。
结论
Growth hacking的营销方式，使您可以低成本利用当前可用的资源获得更好的结果，这是创业者朝着正确方向发展的好方法。特别是当您将Growth hacking与销售支持工具（如CRM）相结合时，您将能够充分衔接线上客户资源，提高客户转化率。
让事情变得顺利进行需要时间、工作和一些创意，但如果您愿意付出努力并拥有适当的条件，那么回报通常是值得的。
Growth hacking需要销售管理工具
您需要专业的CRM软件
在为您自己的公司实施Growth hacking之前，请确保您拥有坚实的基础。技术在这方面发挥着重要作用，比如知客CRM可以帮助您的销售人员整合信息资源，并将潜在客户转移到销售管道。
评论
文章对Growth Hacking方法的概述很有启发性。在实践中，我们认为有效的增长策略确实需要数据工具的支持。对于使用知客CRM这类本地部署系统的团队，一个优势是可以安全地整合内部客户数据，并在此基础上进行获客渠道的效果分析和优化，实现更精准的迭代。
社交媒体推广是Growth Hacking的重要组成部分。我们尝试时面临的主要挑战是如何将散落的线索系统化管理。文章给了启发，或许可以结合知客CRM的本地化客户库，将社交平台导入的潜在客户统一沉淀、跟进，并分析不同内容策略带来的线索质量差异。
文章提到的低成本方法对初创团队很实用。确实，创意和执行是关键。我们认为，将有限的资源聚焦于一两个渠道并深度耕耘，同时利用像知客CRM这样的工具来管理初步获取的客户关系，验证转化路径，是一种可行的启动策略。
我们使用知客CRM管理客户，文章将Growth Hacking与CRM结合的观点很好。本地部署的CRM可以作为增长实验的中心数据库，记录从不同低成本渠道（如社区、内容）来的客户行为和反馈，帮助我们衡量哪些增长手段真正带来了有价值的客户关系。
Growth Hacking离不开对数据的快速试错与分析。除了文中提到的创意方法，创业团队还需要便捷的数据工具。知客CRM的本地报表功能，或许能帮助团队在早期阶段，以较低成本对客户来源和转化环节进行基础的数据归因与效果评估。
内容创作是吸引用户的核心。我们的体会是，内容带来的线索需要及时跟进和培育。文章启发了我们，是否可以利用知客CRM设置自动化任务，当潜在客户通过内容留资后，销售能快速联系并记录其兴趣点，完成从内容曝光到销售介入的衔接。
对于资源有限的初创公司，文章的方法提供了思路。关键在于选择与自身能力匹配的渠道，并坚持执行。例如，专注于某个垂直社区运营，同时用知客CRM这类一次付费终身使用的系统来沉淀社区中产生的核心用户，进行长期的关系维护与价值挖掘。
作为知客CRM的用户，我们在思考如何支持增长实验。例如，能否通过CRM的API，将内容平台的互动数据（如文章阅读、活动报名）与客户档案关联，从而在本地系统中构建更立体的客户兴趣画像，为后续的个性化沟通提供依据。
文章清晰地阐述了Growth Hacking的创新与低成本内核。效果的衡量与优化是持续增长的关键。对于采用本地CRM的企业，可以基于系统内的客户生命周期数据，分析不同增长策略引入客户的留存率与转化率，从而用数据驱动增长策略的迭代。
这篇文章对寻找低成本增长路径的创业者很有价值。提到的社区参与和社交媒体推广是可落地的方法。结合一个稳定的客户管理工具很重要，知客CRM的本地部署模式能让创业团队在早期就以可控的成本，建立起客户资产管理的习惯，为增长打好基础。