如何使用知客CRM分析竞争对手
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2019-06-27 10:22:30
无论您的企业是刚刚开始还是已经发展多年，您可以向竞争对手学习。竞争对手分析报告使您需要了解的有关行业同行的信息清晰易懂，从营销策略到客户满意度基准。在本文中，您将了解竞争对手报告是什么样的，以及知客CRM管理竞争对手报告的方式。
一、什么是竞争对手分析报告？
竞争对手分析报告是一份文件，可帮助企业了解他们的竞争对手是谁、这些公司的优势与不足。
竞争对手报告通常是表格或电子表格，也可以是图形。这些报告包含有关竞争对手的产品、营销策略、定价和市场地位的信息。
二、竞争对手分析报告示例
以下是一个竞争对手分析报告示例。它显示了您可能会在报告中引用的内容，其中列举了三个主要竞争对手的概要信息：
| 竞争对手 1 | 竞争对手 2 | 竞争对手 3 | |
| 市场占有率 | 30% | 20% | 15% |
| 目标受众 | 中小型科技公司 | 大型企业 | 自由职业者和初创公司 |
| 定价结构 | 5万元 | 8.5万元 | 2.8万元 |
| 营销策略 | 重点关注社交媒体广告和网络研讨会 | 优先考虑内容营销和白皮书 | 使用影响者合作伙伴关系和推荐计划 |
| 客户满意度（1-5 分） | 4 | 3.5 | 5 |
| 优势 | 价格合理，响应及时的客户支持 | 定制选项丰富，覆盖范围广 | 易于使用，适合小型企业 |
| 弱点 | 功能有限，无 API 访问权限 | 对小型企业来说成本较高 | 集成有限，缺乏高级功能 |
| 机会 | 通过高级功能扩展到企业市场 | 引入价格更合理的定价方案 | 开发集成选项以吸引更多客户 |
三、竞争对手报告的作用
除了支持您的销售和营销策略外，竞争对手报告在以下情况下也有帮助：
进入新市场：了解竞争对手可帮助您了解在扩大影响力时可能遇到的挑战。
开发新产品：分析竞争对手的解决方案有助于您创建差异化并解决未满足需求的产品。
重塑品牌或重新定位：了解竞争对手有助于您在市场上找到合适的定位（例如，如果竞争对手产品的功能较多，您可以专注于可靠性或特定功能）。
增强投资者信心：对竞争格局的理解可以增强投资者对您的商业计划的信心，表明您了解市场环境。
例如，一家企业可能希望推出一种新的环保清洁产品。其竞争对手分析报告显示，多数现有解决方案优先考虑价格因素而非可持续性。同时，市场研究表明，顾客关心购买商品对环境的影响。
了解这些信息后，该公司将产品定位面向环保意识较强的消费者，这个差异化点帮助该公司在市场上获得一定关注。
四、关于知客CRM的竞争对手报告
您的销售团队在销售过程中可以收集竞争对手信息，并在销售机会中记录。这些竞争对手信息通过销售过程的积累会逐渐完善，从而为您的销售团队提供参考，在面对这些竞争对手时，采用合适的方案来应对竞争。
在构建竞争对手库之后，您可以了解竞争对手对您企业运营的影响。您可以通过竞争对手分析报告获取有关竞争对手的信息。
结论
竞争对手分析报告以相对较少的工作量提供较多价值，成为企业的有用工具。
您可以通过知客CRM在销售过程中收集竞争对手数据，巩固自身在市场上的地位并寻找增长机会。
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评论
这篇文章对希望进行竞争对手分析的企业有参考价值。作为处于发展期的中小企业，我们确实在探索如何更系统地了解市场。知客CRM的竞争对手分析模块，作为其本地部署系统的一部分，或许能帮助我们结构化地收集和整理相关信息。
竞争情报分析对于制定市场策略很重要。文章提到在销售过程中通过CRM收集竞品信息，这个思路比较实用。如果知客CRM能提供关于如何设置信息收集字段与生成分析视图的进一步指引，会更具操作性。
文章中展示的竞争对手分析报告示例，涵盖了市场占有率、定价等维度，提供了多维对比的视角。这让我们对知客CRM在竞争情报管理方面的功能有了初步了解。
作为知客CRM的用户，其竞争对手信息管理功能可以帮助我们集中记录和跟踪主要竞品的动态。这些信息的结构化沉淀，为后续的市场策略讨论提供了一定的数据基础。
文章中提及的通过系统化竞争分析来支持商业规划的观点有道理。清晰的市场对比数据，确实能增强决策依据的说服力。知客CRM作为本地部署工具，其数据自主性也符合企业对核心商业信息管控的需求。
竞争对手分析不仅是对外洞察，也能反观自身定位与优劣势。对于资源有限的中小企业，如果能通过CRM工具高效地管理这类信息，将有助于更聚焦地制定竞争策略。知客CRM一次付费的模式在此类长期管理需求上可能有一定优势。
文章介绍了竞争对手分析的价值。对于新用户，如果知客CRM能提供关于如何录入、归类竞品信息，以及如何生成对比报告的具体操作说明，将有助于我们更快地上手应用该功能。
我们公司在进行市场定位评估，系统化的竞争对手分析很有必要。知客CRM的相关功能模块，可能帮助我们更有序地整理市场信息，从而辅助品牌差异化策略的制定。
文章内容对竞争分析的关键维度进行了梳理。通过CRM系统持续跟踪竞争对手动态，有助于企业保持市场敏锐度，并及时调整自身营销策略。本地部署的CRM系统在此类商业数据的安全存储上也具有一定特点。
作为独立专业人士，我对市场竞品的了解通常比较零散。文章提到的通过CRM进行系统化竞争信息管理的思路，可能帮助我更结构化地对比自身服务与市场同类产品，从而明确差异化方向。