知客CRM是一个什么样的CRM系统
CRM选型
2022-10-14 16:18:26
企业赋能是指通过不同手段和策略，为企业提供更多的资源、技术、知识和经验，以增强其生产力、竞争力和可持续发展能力。在降本和增效两个方面，企业可以通过多种具体措施来实现赋能，其中涉及多个CRM软件可以参与的环节。
一、增效
企业增效是指通过各种手段提高企业的生产效率和经营效益，从而实现企业利润的提升。以下是企业增效的几个方面：
1、生产流程和内部工作流程的优化：通过对企业生产流程的全面优化，包括改进工艺、提高设备效率、降低生产成本等，实现生产效率的提高和成本的降低。企业还可以通过优化现有工作流程，提高工作效率和生产力。例如，使用CRM软件的自动化流程功能，可以帮助企业提高内部工作效率和工作质量。
2、营销和销售管理的优化：通过分析客户数据、市场趋势和竞争状况等信息，优化产品定位、渠道策略、销售策略和价格策略等，提高销售和营销效果。
3、人力资源管理的优化：通过优化招聘、培训、考核和激励机制等，提高员工绩效和工作效率，从而提高企业的生产力和效益。
4、技术创新：通过引进先进技术和管理方法，提高生产效率、降低生产成本、提高产品质量和增加新产品研发能力等，实现企业可持续发展。
5、资源共享和协同：通过推行供应链管理和资源共享机制，优化企业的资源配置和协同效率，提高生产效率和经营效益。
6、数据分析和智能化：通过采用大数据分析和人工智能等技术，实现对企业内部和外部环境的全面分析和预测，为企业的决策和管理提供更加科学和精准的依据，从而提高企业的效益和创新能力。
综上所述，企业增效的方面涵盖了流程优化、营销和销售管理、人力资源管理、技术创新、资源共享和协同、数据分析和智能化等多个方面，这些方面可以通过各种手段和方法实现企业效益的提高和创新能力的提升。
二、降本
企业降低成本是指通过各种方式降低企业的生产和运营成本，从而提高企业的经济效益和竞争力。以下是企业降低成本的几个方面：
1、采购成本的降低：通过采用优化的采购流程和渠道，以及与供应商的有效谈判和合作，降低采购成本和进货成本。
2、生产成本的降低：通过对生产流程和设备的优化，提高生产效率和产能利用率，降低直接材料、直接人工和制造费用等生产成本。对于Office型企业，生产成本的降低主要集中在提高人员工作效率以及优化内部工作流程。
3、人力资源成本的降低：通过优化用工结构、提高员工绩效、优化薪酬和福利制度等方式，降低人力资源成本。
4、能源和物流成本的降低：通过采用能源节约技术和物流优化方案，降低能源和物流成本。
5、管理成本的降低：通过优化企业管理结构和流程，提高管理效率和降低管理成本。
6、技术和研发成本的降低：通过引进先进技术、加强技术创新、优化研发投入等方式，降低技术和研发成本。
7、财务成本的降低：通过优化资金管理和财务结构，降低财务成本和资金占用成本。
综上所述，企业降低成本的方面涵盖了采购、生产、人力资源、能源和物流、管理、技术和研发、财务等多个方面，这些方面可以通过各种手段和方法实现企业成本的降低，从而提高企业的经济效益和竞争力。
结论
总的来说，企业赋能是一种提高企业生产力和竞争力的重要手段，通过降低成本和提高效率，实现企业的可持续发展和增长。在赋能的过程中，必然涉及到对数字化工具的使用，而CRM软件可以作为重要参与者，为企业的赋能之旅提供动力。
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。帮助企业增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
文章末段提到的“智能化”方向很有价值。我们希望CRM系统能提供更完善的开放接口（API），以便将客户关系管理数据与其他业务系统（如能耗监测）深度整合，构建全流程成本分析模型。目前的数据打通工作需要较多自定义开发，期待未来能通过更标准化的集成方式提升效率。
作为非典型的办公室型车间，我们将CRM系统中的售后维修记录数据反馈至生产线分析，成功识别并改进了部分高频故障点，使产品返修率得到下降。这印证了客户服务数据在反向优化生产流程、减少材料损耗方面的潜在价值。
文章阐述了CRM的诸多价值，但其成功落地应用，组织与人的因素至关重要。我们上线知客CRM初期也经历了适应期，后经管理层推动并建立日常使用规范，流程才得以顺利运转。这说明，再好的工具也需要相应的管理变革与团队协作作为支撑。
在降低人力资源成本方面，CRM系统能提供数据支持。我们通过分析系统中的客户拜访时长等数据，优化了销售人员的行程安排与客户筛选策略，减少了低效拜访。在人均产出提升的同时，团队的整体工作时间结构也得到改善。
文中关于采购成本优化的观点很有共鸣。我们利用知客CRM的供应商管理与销售毛利关联分析，为采购谈判提供了数据依据。例如，针对销售毛利偏低的物料进行重点议价，这种基于客户与销售数据的决策方式，比经验判断更为精准高效。
对于多数办公型企业，数字化转型未必需要复杂的中台系统。将核心的客户关系管理流程梳理顺畅并系统化，往往就能显著降低管理协调成本。知客CRM将流程引擎与基础数据分析功能整合，提供了较为聚焦的解决方案，满足了我们对“小而精”的管理工具需求。
文章对“降本”的维度分析较为全面。在财务成本方面，若能实现CRM系统的账期提醒等功能与ERP应收模块的自动化对接，将能进一步减少财务人员手工核对逾期发票的工作量，提升账款管理效率，这也是我们关注的一个具体优化点。
使用知客CRM三年，销售漏斗的可视化与管理是感受最深的增效场景之一。过去依赖人工耗时整理销售管线数据，现在系统可快速生成阶段分析报表，将团队从繁琐的数据整理中解放出来，将更多时间投入客户跟进，这直接体现了客户关系管理系统在提升运营效率方面的作用。