论忽视潜在客户质量对企业造成的影响

收集和分析潜在客户数据不是一种使数据膨胀的游戏，企业如果忽视潜在客户的质量，可能会产生严重的后果。如下所述，未能正确审查您的潜在客户可能会对您的业绩、团队的表现和士气等方方面面产生长期的负面影响。

当您的销售团队要跟进尚未明确定义的潜在客户时，他们很有可能过于努力，并将他们一个个放到销售漏斗中，准备对每一个潜在客户都启动销售流程。

但是，时间就是金钱，当您的销售团队对每一个未经审查的潜在客户都采用标准的销售流程进行跟进时，他们可能会在很多低质量潜在客户身上浪费很多时间，同时，金钱也会很快付诸东流。

不仅如此，失去潜在客户也会给销售人员的个人绩效评估带来坏的影响，并且不必要地将您的销售统计数据偏向错误的方向。

此外，把时间花在低质量潜在客户身上同时也意味着，只有很少的时间用于那些较高质量的潜在客户，这也意味着机会成本。

值得深思的是：超过一半的销售和营销团队并不觉得他们站在同一起跑线上。当潜在客户没有得到正确的定义和限定时，情况会变得更糟。

当销售人员认为丢失的潜在客户没有得到审查时，责任就会转移到营销团队身上。另一方面，营销人员可能会觉得销售团队把客户弄丢了，因为他们自己花费了大量的时间和精力来获取这些潜在客户。

这种责备游戏在本应协同工作的团队之间制造了不必要的敌意。当您有一个详细的流程来定义您的潜在客户时，这种细分就变得不那么常见了。

知客CRM通过定义客户行为和反馈标签，可以帮助您为潜在客户进行智能评分，从而形成潜在客户优先级列表。销售人员通过对潜在客户的分类来进行跟进，可以做到有条不紊，确保总是优先把时间花在正确的潜在客户身上，从而最大化销售资源的利用。

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知客CRM截图：客户行为标签和评分

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