营销人员使用CRM软件的几个好处

在一个地方管理营销和销售，有助于这两个部门协同一致，提高潜在客户的转化率，消除导致数据碎片化和工作流程效率降低的因素。对于企业来说，鼓励营销人员使用CRM软件有以下几个具体的优势。

1. 统一的客户档案以发现模式和趋势

让营销人员和销售人员都使用CRM，可以让您将有关客户的所有信息保存在一个地方。

结合所有销售和营销客户数据可以更轻松地发现客户的模式和趋势。例如，通过在客户视图中查看销售人员提交的订单数据，营销人员可能会注意到，通过某个营销渠道而来的客户往往更容易购买。

客户信息经过营销人员和销售人员的共同完善，数据价值会进一步迭代，信息变得更加完整，营销人员可以更客观地了解自身的营销方法是否有效，什么样的客户会导致销售过程发生怎样的变化？这些兴趣点和关注点，会给予营销人员更广泛的思路。

2. 自动化潜在客户资格认证、评分和培养，以保持您的销售渠道运转

营销人员可以通过预定义的标准（例如，客户行为特征、反馈、偏好、营收或人员规模）来评估每个潜在客户的潜力，并随着时间的推移动态更新客户的价值分数。

例如，由于使用数值确定了客户的优先级（潜在客户评分），销售人员可以很快地根据客户的价值分数进行排序，因此，他们能把最宝贵的销售时间用于那些具有更多转化潜力的客户。从而提高整体转化率和销售成功率。

3. 无缝数据同步，更准确的决策

在一个CRM系统上整合营销和销售数据，相当于数据链贯穿了整个客户旅程，企业决策者更有可能获得一致的数据。通过这一点，公司可以得到更准确的报表并做出更好的决策——而不是单独就某一个部门的孤岛数据做出决策。

4. 协调销售和营销以加强协作

由于使用同一个集成系统来共享和跟进销售和营销工作。在一个地方概览发生的一切可以让两个团队看到哪些有效，哪些无效。

了解其他部门的所作所为可以帮助团队成员了解彼此的角色并更有效地协作。

当团队协同工作时，他们可以创建更一致的消息传递，从而在潜在客户转变为客户时为潜在客户提供无缝体验。

例如，您的营销人员可以使用销售人员关于常见客户痛点和问题的注释来开发营销内容（例如，视频或操作指南）。然后，销售团队可以在与潜在客户互动时使用这些更量身定制的内容。

像这样的协调方法意味着潜在客户在每个旅程阶段都能获得一致、相关的信息。

随着时间的推移，这种策略可以增加用户与您互动、信任您的品牌并增加向您购买的可能性。

总结

鼓励营销人员和销售人员积极使用CRM，可以为公司创建更准确、更统一的数据，并提供更顺畅的销售和营销协作。

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