知客CRM - 知客百科

功能扩展 / 2023-12-22

有时我们将某些产品销售给特定类型的客户时会给一个折扣，或者指定具体的价格（销售特价）。由于客户类型往往根源于客户的业务属性，如根据客户的消费情况和业绩贡献给定一个分类，然后为该类型的客户设定价格体系，...

功能扩展 / 2023-12-22

如果客户不高兴，他们就会私下抱怨甚至向你投诉。而处理客户投诉很重要，这可以帮助你改进产品和服务，同时，还能提高满意度，挽回那些可能会流失的客户。然而，处理投诉的方式仍然会决定你能保留还是失去这些客户。...

功能扩展 / 2023-12-22

如果您刚刚开始了解知客CRM，您会发现你点击知客CRM中的每一个链接，都找不到“售后服务”这样的字样。这时，你会认为知客CRM可能并没有集成售后服务管理模块。事实上，知客CRM不但有售后服务管理模块，...

功能扩展 / 2023-12-22

企业在经营过程中，总是会在市场营销活动上面花钱。比如竞价广告、参加展会、会议式营销、传统广告、优惠活动等等。如果不对这些市场活动做数字化的总结，那么将无法清楚的评估营销活动的得失。采用数据驱动的营销方...

功能扩展 / 2024-01-11

企业和客户签订合同只是一个开始，在整个业务周期中，企业可能需要根据时间节点来履行合同中不同的事项。因此，我们需要记住合同中各项和时间有关的细节，比如说到期时间或不同期次的事项。随着企业的业务扩大，因此...

功能扩展 / 2024-01-17

知客CRM的订单合同集成了阶段化管理，阶段标示了订单的执行步骤和状态。在知客CRM中，阶段不仅可以做为订单的标识和搜索条件，也可以在状态值发生变更时，触发一个事件，比如当订单阶段变更为“准备发货”时，...

功能扩展 / 2023-12-13

识营销强健公司体魄，审流程疏通企业脉络。知客CRM是为数不多的集成自动化工作流的CRM系统，自动化工作流通过和CRM业务模块对接，能使营销、销售、财务和客服部门的工作协调更为紧密，同时使业务过程更加高...

功能扩展 / 2023-12-22

客户通常会有多种需求，比如买了一台笔记本电脑的客户，他们可能会需要一个电脑包。您需要使用CRM来管理客户和他们的历史购买数据，然后根据客户的兴趣特点和历史购买数据，向客户推荐他们可能会感兴趣的产品或服...