为什么销售人员需要CRM
管理理念
2019-10-22 11:16:41
为销售人员提供帮助是销售经理的关键职能，销售经理通过更有效的销售方法和流程来提高销售人员的出单效率。虽然很多公司都拥有专门的销售团队，但是关于销售经理的实际作用，以及要给销售团队提供哪些具体的帮助，常常存在一些混淆——那些规模较小的、成长型公司的销售经理可能身兼多职。下面我们将澄清一些困惑，深入了解那些优秀的销售经理如何通过CRM软件提供的数据支持，展开他们的工作。
销售经理主要是干什么的？
在核心层面，销售经理的存在是为了向销售人员提供销售工具、洞察力和其他资源，以帮助他们在更少的时间内完成更多的交易，同时帮助公司制定销售策略和目标。一旦确定了战略和目标，销售经理还在一定程度上为销售人员提供支持，以帮助他们达到这些目标，这就是销售经理主要要做的工作（类似于销售运营的工作）。
销售经理可以管理和获取庞大的销售数据集（通常由CRM软件提供），通过分析销售漏斗和关键指标，他们了解销售团队的表现，为销售人员提供他们需要的信息来将潜在客户转化为成交客户。销售经理是一个多面手，他们的职责范围从战术到分析，从实现最终目标到为销售人员解决问题，他们富有洞察力，能够帮助公司实现销售目标。
销售经理的作用
优秀的销售经理不仅会让销售人员以更聪明、更有效率地方式进行工作，他们还为公司提供以下各种作用：
1. 准确的收入预测
管理销售漏斗使公司能够预测未来的收入并保持在既定的过程中达到他们的目标。如果没有销售经理来管理销售机会并分析来自销售漏斗中的数据，公司就很难预测未来的收入并把资源投入到最需要的地方。销售经理通过CRM的销售漏斗数据，使您能够更准确地预测销售收入，以便更好地规划未来。
2. 更快的业绩增长
研究表明，定期分析销售人员业务数据的公司比那些较少分析数据的公司相比业绩增长更快。由于销售漏斗管理是销售运营过程中的关键，如果没有销售经理提供的支持，很难获得这种好处。
3. 更规范的销售流程
销售经理帮助您的销售人员遵循规范的销售流程。他们检查以确保销售人员正在填充所需的数据字段，并及时跟进新的合格线索。最终，他们向您提交详细的报告和业绩指标，以及确保销售人员正在正确地遵循销售过程管理。
4. 数据驱动决策
如上所述，销售经理帮助预测未来的收入，因此公司可以将资源投入到最需要的地方。销售经理提供包括关于销售团队方方面面的指标，这允许领导层基于可执行数据做出一系列决策，如果没有销售经理，这是一个很大的挑战。
5. 更容易扩大销售规模
随着您的公司成长，您需要更多员工来适应这种增长。销售经理使扩张销售团队变得容易，因为他会确保新的销售人员遵循正式的销售流程。此外，因为销售经理还帮助定义和管理销售区域，因此，他们会调整区域营销策略以适应不断增长的客户群体。他们还会使用CRM管理销售数据，确保随着公司的发展，您的数据和销售流程保持健康。
6. 新人才培养
销售经理参与并理解销售人员在整个签单过程中所扮演的角色，这有助于他们洞察整个销售过程。这在雇佣和培训新人才方面很有用。
如何成为一名出色的销售经理——销售经理通用实践
您可能从上面的描述中了解了销售经理所需要采用的工作方法，但要成为一名出色的销售经理，您还需要借助有效的工具来实现您的管理思路，我们再补充一些内容，列举一些关于销售管理业务的通用实践，以帮助您更好地打造高绩效的销售团队。
1. 以数据为中心
由于在销售过程中涉及大量的数据分析，因此深入理解公司历史和未来的销售数据，对于销售经理的能力提升非常重要。如果您发现自己被困在数据分析中，这可能表明您需要更合适的CRM工具。
2. 规划与策略
让您的销售人员参与销售战略规划的各个阶段，并为之努力以确保您的团队在实现目标的过程中不脱轨。让销售人员的工作始终处于良性循环，并在计划和战略的制定过程中征求他们的反馈是很重要的。
3. 使用合适的CRM软件
如果您为销售团队提供了合适的CRM来自动化流程并让他们更容易访问销售数据，那么销售团队的效率就会得到提升。确保您选择的CRM内置了销售、市场营销和自动化工作流，因为集成化的CRM不仅能更好地管理销售流程，而且还提供了额外的销售支持功能，使得您和销售人员的工作更容易。此外，由于公司来自不同部门的数据都存放在同一个数据库中，销售经理可以分析更多的数据，从而促进更好的数据驱动的决策。
4. 获取行业知识
正如您现在所看到的，销售经理在销售团队的成功中扮演着重要的角色，通常影响着销售团队的综合能力。考虑到这一点，您需要对您所在的行业有深入的了解。学习相关行业和销售方面的新趋势、用于促进成功的技术和方法等等，这样做将确保您的销售团队得到您的更多支持。
结论
销售经理在销售管理中扮演着关键角色，因为他们会使用CRM更好地帮助销售人员把更多的潜在客户转化为成交客户。同时，销售经理制定和确保销售人员遵守规范的销售流程，使企业能够快速地成长和扩大规模。
有一个出色的销售经理和CRM软件，公司决策层将根据可执行的数据做出明智的决定，并且获得整体业务的洞察力。重要的是，优秀的销售经理能够借助CRM提供的销售工具和数据，推动公司的收入增长。
如果您是一个有经验的销售经理，但在销售过程中因为没有使用CRM而让您在业务增长方面感到有些力不从心，那么现在是时候考虑了。
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。帮助企业增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
文章提到的销售经理通过CRM软件提升团队效率的内容非常实用。我们公司正希望系统化管理销售流程以提升业绩，本地部署的知客CRM为此提供了有效工具。期待更多具体操作指南与案例分享，帮助我们将策略落地。
文章中关于销售经理角色与最佳实践的阐述很有见地，尤其是数据驱动优化销售策略的部分。实施中还需结合培训与激励机制，帮助销售人员养成使用习惯。希望文章能补充关于如何设计有效培训与激励体系的内容。
我们公司已部署知客CRM，其在客户管理与销售跟进方面作用明显。销售漏斗分析功能帮助我们更好评估团队表现。希望未来能增强客户行为分析功能，以支持更精准的需求预测与销售策略制定。
文章提到销售经理借助CRM系统提升团队效率的观点很有参考价值。选型时企业也需关注系统易用性与现有流程的兼容性。本地部署的知客CRM支持个性化配置，能较好适配企业现有工作流，降低使用门槛。
我特别关注CRM系统对销售团队效率的提升。文章提到的通过CRM系统进行收入预测与业绩增长的部分很有意义。希望了解更多如何基于本地部署CRM制定和调整销售策略的具体方法，以优化销售目标管理。
文章强调销售经理通过CRM实现数据驱动决策，这一观点很具前瞻性。实施中企业可通过数据分析优化销售流程，例如利用CRM系统评估销售活动的转化效果。希望补充相关评估维度的说明。
我们公司通过知客CRM实现了客户数据的集中管理，效果良好。期待未来能加强客户反馈收集功能，如自动化满意度调研，以便更系统了解客户对产品与服务的评价，持续优化客户体验。
文章内容很有价值，实际应用中企业也需重视客户流失的应对。即使部署了CRM系统，客户流失仍可能发生。建议补充如何通过CRM系统识别高风险流失客户并制定挽回策略，以提升客户留存率。
作为销售经理，我关注CRM系统对团队整体绩效的提升。文章中分析客户购买历史与行为的部分很有帮助。希望进一步了解如何基于CRM数据制定和动态调整销售策略，以支持团队目标管理与业绩增长。
文章提及销售经理通过CRM系统实现数据驱动决策，这一点很关键。实施中企业可通过数据分析优化销售策略，例如利用CRM系统衡量各类销售活动的投入产出效果。希望文章能分享相关评估方法。