知客CRM如何帮助您理清公司的生意脉络
CRM价值
2025-01-29 11:27:28
CRM（客户关系管理软件）听起来很复杂，但有了合适的软件平台和公司理念，它实际上和ABC一样简单。A（ACQUIRE）＝ 获取客户，B（BETTER）＝ 更擅长销售和更好的服务，C（CAPITALISE）＝ 投资回报。下面我们会给您呈现一个精美的PDF文档，向您描述CRM的ABC理念。您可以下载或者在线阅读。
A（ACQUIRE）——获取客户
为了发展业务，你需要客户。合格的CRM系统将帮助您很好的管理潜在客户的业务动态，并帮助你完成从潜在客户到成交客户的每个操作。
“超过80%的潜在客户从未跟进，或者因处理不当而丢失。”
——Aberdeen Group
“在潜在客户与销售代表接洽之前，50-70%的购买过程已经完成”
——bob thompson，customerthink.com
B（BETTER）——更擅长销售和更好的服务
当您与客户互动、进行销售和解决问题时，CRM系统允许您记录详细信息，利用这些信息您将变得更好——您将能为客户提供更好的服务，您将更擅长销售，并更好地完成销售和服务流程中的所有步骤。如果你做的每件事都比以前好，而且比竞争对手好，你的客户就会成为回头客。
C（CAPITALISE）——投资回报
获得新客户的成本是维系现有客户成本的6到7倍。存储在CRM系统中的数据是具有信息价值的金矿，它将帮助您识别现有客户，创建新的销售机会。利用现有的客户关系，以更好地回报您的时间和精力。
“获取新客户的成本是维系现有客户的6至7倍”
——贝恩公司 Frederick Reichel
“在我们回顾的案例中，先进的营销和销售信息技术带来的销售额增长从10%到30%不等，投资回报往往超过100%。”
——《自动化促进销售和营销》（哈佛商业评论）
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评论
这篇文章太棒了！我一直觉得CRM系统很复杂，但文章通过简单的ABC理念让我明白CRM的核心价值。尤其是“获取客户”和“更擅长销售和更好的服务”这两点，正是我们公司目前需要提升的地方。希望能通过知客CRM实现这些目标。
从销售管理的角度来看，文章提到的CRM的ABC理念非常实用。通过获取客户、提升销售服务质量和实现投资回报，企业可以更系统地管理客户关系。希望知客CRM能提供更多关于如何实施这些理念的具体建议。
我们公司已经在用知客CRM了，看到这篇文章后，意识到我们可以通过优化这些ABC理念来提升业务效率。尤其是“投资回报”这部分，我们已经在使用，确实帮助我们更好地利用现有客户资源，提高客户忠诚度。
文章内容很实用，尤其是对于那些希望快速理解CRM价值的企业来说。不过，对于一些中小企业来说，可能更关心的是如何在有限的预算内实现这些理念。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
我很关心“更擅长销售和更好的服务”这个部分。我们公司销售团队的绩效一直参差不齐，希望能通过知客CRM更好地管理销售团队，提高整体绩效。希望知客CRM能提供一些具体的操作指南，帮助我们实现这一目标。
从数据管理的角度来看，文章提到的“投资回报”非常重要。通过CRM系统优化客户维系流程，可以显著降低客户维系成本并提高客户满意度。希望知客CRM能提供更多关于如何优化这些功能的建议。
我们公司之前用过其他CRM系统，但功能比较单一。看到知客CRM的这些功能，感觉很实用。希望能通过知客CRM实现这些功能，提升我们的业务效率。
文章内容很实用，尤其是对于那些准备采购CRM的企业来说。不过，对于一些潜在用户来说，可能更关心的是如何在有限的预算内选择合适的CRM系统。希望作者能补充一些关于如何评估CRM性价比的建议。
从企业发展的角度来看，文章提到的CRM的ABC理念非常重要。通过获取客户、提升销售服务质量和实现投资回报，企业可以更好地管理客户关系。希望知客CRM能提供更多关于如何优化这些功能的建议。