什么是CRM销售漏斗？
销售管理
2023-12-13 23:50:54
企业希望采用适当的CRM解决方案实现业务增长，并改进销售流程和预测能力。CRM中的销售预测是指通过计算历史销售数据，向用户提供一个关于企业未来的更准确的图像，说明企业的销售趋势。Aberdeen Group的“通过流程和技术进行更好的销售预测”的报告中发现，在被调查的公司中，使用CRM进行销售流程管理和预测的同类最佳公司平均年收入增长17.8%，而行业平均公司为8.4%。
实事求是
要实现销售预测需要实事求是的做一些工作。根据Aberdeen Group研究的结果，发现大多数销售团队在销售预测方面有点过于自信。这份报告审查了超过14400个销售周期为75至250天的已结束的销售机会，发现销售团队赢得销售机会的平均时间比他们预期的要长22%。
Aberdeen的报告还发现，那些比其他公司增长快得多的公司，有着以下数据：
81%的人使用绩效仪表盘跟进目标与实际销售数据。
78%的人对推进销售阶段有一个正式的定义，用于衡量销售预测。
75%的人将客户行为添加到预测过程中。
因此，通过实际使用CRM解决方案，将销售、市场营销、财务和客户服务结合起来，并使其流程自动化，您的企业可以拥有一个基于销售漏斗的预测，这样当您认为某个销售机会可能会成交时，它确实可以成交。
如何更好的预测
1、分享
提供对销售预测的跨部门访问被认为是企业需要采取的重要步骤之一，以提高信息的准确性和覆盖率。如果其他部门的管理人员有更多的可用信息，他们就可以做出更好的决策。正确的CRM系统允许所有部门访问完整的客户数据，这样他们就可以准确地看到以前和现在发生的事情，从而对未来做出更明智的预测。
2、分析
交易速度（销售周期）分析是另一种很好的预测方法。如果您发现销售机会在销售阶段停留的时间太长（超过平均周期），或是在某个销售阶段灭失率很高，这可能意味着您需要改进营销策略或销售方法，并优化针对线索客户的培育和销售流程。由于您可以使用CRM系统推动整个销售过程的进展，因此获取这些数据非常简单，它提供了强大的洞察力。
3、客户行为和销售方法
根据客户行为适当的调整销售方法可能可以改变结果，因为它有助于确定在何处需要额外的支持或关注才能完成销售。Aberdeen的报告显示，只有41%的公司会分析销售阶段中客户的行为和销售活动，以确定交易在这个过程中为什么拖拖拉拉或是能快速推动，并分析发生这种结果的可能性。
结论
相比之下，32%的“最佳”公司和41%的“行业平均”公司采用CRM来进行销售流程管理并进行预测，以便更密切地监控销售周期，并从更好的总体销售结果和更准确的预测中获益。
知客CRM在新年后即将发布一个很有“料”的更新包，这将可以更直观的显示销售周期的长度，以及在单击一个按钮后显示在整个销售周期中的客户行为以及使用了哪些销售方法。这些功能将可以帮助您更好的调整销售过程并预测销售结果。
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
文章提到CRM能通过分析历史数据帮助预测销售趋势，这正是我们公司需要的。我们一直在为销售预测不准确而烦恼，希望能通过CRM系统提升预测能力，更好地规划业务。
文章中提到的销售预测数据很有说服力，使用CRM进行销售流程管理和预测的公司收入增长显著高于行业平均水平。这说明CRM在提升销售效率和准确性方面确实有优势，值得我们深入研究。
我们公司也在使用CRM系统，确实感觉销售预测变得更加科学了。尤其是通过客户行为分析调整销售策略，能更精准地把握销售机会。希望知客CRM能继续优化这些功能。
文章提到销售团队在预测时往往过于自信，这与我们公司的实际情况很相似。通过CRM系统，我们可以更客观地分析销售周期和客户行为，从而做出更准确的预测。
文章中提到的跨部门共享销售预测数据很重要。我们公司各部门之间信息沟通不畅，经常导致决策失误。如果CRM系统能打破这种信息孤岛，将大大提高我们的工作效率
文章提到的交易速度分析是个很好的预测方法。通过CRM系统，我们可以清楚地看到销售机会在各个阶段的停留时间，及时发现问题并优化销售流程，这对于提升整体销售效率非常关键。
我们公司使用知客CRM后，销售预测的准确性有了很大提升。尤其是系统能直观展示销售周期和客户行为，帮助我们更好地调整销售策略。希望后续更新能带来更多实用功能。
文章提到的客户行为分析功能很关键。只有真正了解客户的需求和行为模式，才能做出更精准的销售预测。希望知客CRM能在这方面提供更多支持，比如更详细的行为数据和分析工具。
我们公司一直在寻找能提升销售预测准确性的工具，文章中提到的CRM功能让我们很感兴趣。尤其是通过绩效仪表盘和客户行为分析来优化预测，希望能了解更多细节
文章提到的销售阶段的正式定义和客户行为分析，是提升销售预测准确性的关键。这说明CRM系统不仅需要强大的数据分析功能，还需要灵活的自定义能力，以适应不同企业的业务流程