“B2B CRM”和“B2C CRM”有什么不同
管理理念
2023-12-13 23:50:48
在B2B行业，构建有效的销售流程是赢得订单的关键因素之一。我们为很多关注销售流程的企业成功实施了CRM系统，并与他们有过深入的应用探讨。在上一篇文章《详解销售流程中的阶段和任务》中，我们详细的概述了在CRM中如何为销售流程划分阶段和销售活动。现在，我们为您整理了B2B行业中四个常见的销售流程，您可以从中得到印证或启发，从而更好的采用知客CRM来构建贵公司的销售流程。
一、阶段式销售流程
这是大多数企业采用的销售流程，整个销售过程根据阶段和任务完成情况来推进，这也是可视化销售流程的最常见的表现方式。如下图所示，在销售流程中，每一列的顶部都标有一个阶段，各个步骤列在其下方，这些步骤反映了团队需要完成的销售活动。
知客CRM针对阶段式销售流程的管理视图
二、清单式销售流程
清单式销售流程按时间顺序从上到下排列，每个销售阶段下方列出了步骤。在给定阶段中检查每个完成的步骤后，您可以继续下一个步骤。此格式适用于不需要大量销售活动的简单销售流程。
三、可分支的销售流程
虽然阶段式和清单式销售流程适合大多数的企业，但这种逐步的顺序流程很难管理更复杂的销售过程。因为每个客户的决策都可能促使销售人员采取不同的“路径”，那么采用分支式的销售流程是一种更加可行的方法。例如，当潜在客户没有到达某一步时，您的销售人员会怎么做？是放弃客户还是将其引导到另外一条路径，在另一个分支过程中，销售人员可以试图在以后重新与潜在客户联系，看看他们是否有被激活的可能。通过分支式销售流程，您可以添加一个“B计划”，以消除在更直接的销售流程中出现的死角。知客CRM通过与自动化流程的嵌入，很好的支持“可分支的销售流程”，当然，知客CRM同时也支持阶段式的销售流程。
四、与客户充分协调的销售流程
最终，每一笔销售都代表了买方和卖方利益的一致性。与客户充分协调的销售流程是指将客户的采购决策过程纳入您的销售流程，这可以提醒您的销售人员在每一步都考虑客户的需求。在您决定自己的销售流程阶段后，请站在客户的角度，添加客户在此过程中必须做出的关键承诺和决策。如果销售流程很好的协调了客户和销售人员的节奏，那么整个销售周期都是可控的。
结论
为了确保您的销售流程具有可重复性和可衡量性，您需要明确定义销售流程的执行步骤和任务目标，从而更顺利的将潜在客户从一个阶段转移到下一个阶段。事实上，有一个优秀的CRM系统和良好的销售流程，您更容易说服您的潜在客户与您做生意。
最后，在您开始规划销售流程时，我们为您提供一个便签贴的技巧来帮助您构建销售流程。比如在您确定好销售阶段后，您可以将所有重要的销售活动和客户里程碑记录到便签上，然后将它们排列成3-7列，这不仅可以反映您现有的销售流程，还有助于您从中找到优化的方法。
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
这篇文章非常实用，尤其是提到的“可分支的销售流程”。我们团队经常遇到复杂的销售场景，客户可能会在某个阶段停滞不前。知客CRM的分支式流程听起来很适合我们，希望能帮助我们更好地管理这些复杂情况。
文章提到的“与客户充分协调的销售流程”让我很感兴趣。我们公司一直在寻找方法来优化销售流程，减少潜在客户的流失。希望知客CRM能帮助我们更好地协调客户和销售人员的节奏，提升整体效率。
我们已经在使用知客CRM，但之前没有充分利用它的销售流程管理功能。这篇文章让我意识到我们错过了很多优化的机会，尤其是如何通过CRM来定义销售阶段和任务的部分。准备重新梳理一下我们的销售流程，更好地利用CRM的功能。
这篇文章从专业角度详细分析了B2B行业常见的销售流程，非常全面。尤其是提到的“阶段式销售流程”和“清单式销售流程”，这在实际工作中可以帮助企业更好地管理销售过程。希望知客CRM能继续优化这些功能，为企业提供更多支持。
这篇文章让我对知客CRM的销售流程管理功能有了更系统的认识。尤其是提到的“可分支的销售流程”和“与客户充分协调的销售流程”，感觉很符合我们公司的需求。不过，我想了解一下，知客CRM是否有详细的培训资料或教程，帮助我们快速上手？
文章提到的“阶段式销售流程”和“清单式销售流程”对我很有帮助。作为销售新人，我需要一个清晰的框架来指导我的工作。知客CRM的这些功能听起来很适合我，希望能帮助我更好地理解客户数据，提升我的销售技巧。
这篇文章非常有启发性，尤其是提到的“与客户充分协调的销售流程”。我们公司一直在寻找方法来优化销售流程，减少潜在客户的流失。这些内容正好解决了我们的痛点，希望能进一步了解知客CRM的实施成本和周期。
这篇文章从多个角度分析了B2B行业常见的销售流程，非常全面。尤其是提到的“可分支的销售流程”和“与客户充分协调的销售流程”，这在实际工作中可以帮助企业更好地管理销售过程。希望知客CRM能继续优化这些功能，为企业提供更多支持。