销售漏斗：哪些问题会导致销售成功率不高
销售管理
2019-10-24 10:34:49
想象一下：当您正在旅行时，在路上遇到一个岔口，您可以看到，您的选择之一是一条在可预测地形上的高速公路（需要收费），为您的目的地提供了一条更直接的路线。另一条老旧的道路地形复杂，路线迂回且布满障碍物，您甚至不能完全确定这条路线能把您带到想去的地方，但它是免通行费的。您会选择哪条路？这不是个难以选择的问题，我们大多会选择走这条大路。毕竟，花上一点成本，可以让我们的旅程更加顺畅一些。
同样的原则也适用于管理公司的销售周期——这是一组复杂的相互关联的活动和流程，包括从最初的营销活动到销售、订单履行以及持续的客户服务营收。和上面的问题类似，您面临的分岔点是采用手动的流程来推动销售进程（它看上去是现行的、简单的，免费的），还是采用具有线索到现金的销售过程管理模式的CRM系统。
手动管理销售过程的缺点
手动管理销售过程会使您无法收集关键的业务信息（比如销售漏斗中的赢单率、合格的销售机会、以及每个阶段的停留时间和灭失率等等），缺乏信息整合可能会使销售过程管理的路程变得崎岖、困难。您将很难看出营销活动有多有效，这可能会导致销售团队和营销团队之间缺乏协调，这会使销售业绩难以衡量。在现代快节奏的商业环境中，如果仅通过传统的方式来管理售后环节，可能会导致订单的执行流程容易阻塞，而且您可能很难控制那些不及时的回款或者客户服务活动。简而言之：这可能会增加您的成本，损害企业与客户的宝贵关系。
通过CRM管理销售过程加速销售周期
通过具有销售过程管理的CRM解决方案将以上这些业务环节连接起来，您可以将这些挑战转化为机会。通过CRM分析销售过程和销售结果，您会发现更容易充分利用现有的信息进行潜在客户开发，更好地管理活动和事件，您将能够更准确地细分和定位客户，并更有效地跟进和协调销售机会的进展。这既可以使您更容易地专注于最有利可图的交易，针对订单、发票、回款的管理也会更加简单——这些将帮助您改进客户体验。它还能使您更清楚地了解客户服务事件的发生及其频率，帮助您改进产品，同时让您更准确地衡量企业对客户的响应程度和他们的满意度。
结论
总的来说，CRM为您提供了一个机会，用来加快您的销售周期，并在销售过程中深化与客户的关系，建立客户满意度。随着客户期望和竞争压力的不断提高，您需要提供从销售线索到获得现金的整个过程的客户体验。请详细参考下面的"延伸阅读"系列文章，知客CRM将向您展示如何为您的销售过程提供清晰的信息，这使原本复杂的销售周期变得易于理解和管理，并帮助您减少了不必要的额外障碍。
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评论
这个比喻很贴切，手动管理销售过程确实像在崎岖山路上跋涉，效率低且易出错。我们公司过去也深受其扰，销售周期长，客户跟进常中断。这篇文章让我们意识到，引入一个像知客CRM这样的系统来标准化和自动化销售流程，可能是提升效率和减少客户流失的关键一步。
文章对手动管理弊端的分析很到位。我们深有同感，尤其是营销活动效果难以量化、销售与市场团队信息脱节的问题。CRM系统通过整合信息流，能让销售过程变得更透明、可衡量，这对于企业实现精细化销售管理和提升整体效率至关重要。
我们公司部署知客CRM后，销售过程管理确实清晰高效了很多。过去手动跟踪线索，重要信息容易遗漏或滞后。现在通过系统，每个线索的状态和跟进历程一目了然，便于团队协同并及时调整策略，我们的销售周期也因此得到了有效缩短。
文章提到CRM系统能加速销售周期，这确实很吸引人。我们在选型时，除了关注这一核心价值，也会综合考虑系统的易用性、实施成本以及与我们现有工作方式的融合度。希望知客CRM能在这些方面提供更透明的信息和灵活的方案。
我们一直在寻求优化销售过程的方法。文章强调的CRM系统在整合销售与营销信息、促进团队协同方面的优势，正是我们需要的。这有助于打破部门墙，形成以客户为中心的协作流程，对我们提升整体销售效能很有指导意义。
通过CRM系统更好地管理销售漏斗，是提升销售预测准确性和资源分配效率的核心。文章指出了这一点。我们意识到，成功实施不仅在于系统本身，还在于配套的团队培训和流程重塑，确保员工能真正利用好系统功能，将数据转化为行动力。
使用知客CRM后，我们的销售过程管理更加数据驱动。其销售漏斗分析功能让我们能清晰洞察各阶段的转化率与瓶颈，从而有针对性地优化销售动作和资源投入。这种基于可视数据的决策方式，切实帮助了我们提升销售效率。
文章强调了CRM对销售过程管理的重要性。在实际引入系统时，我们也会重点关注其与现有业务流程的兼容性，以及历史数据迁移的平滑度。这些因素直接影响着系统的采纳速度和最终的应用效果，是需要提前规划好的。
订单履行和回款周期长是我们销售过程中的痛点。文章提到CRM系统能优化这些环节，这引起了我们的兴趣。我们期待像知客CRM这样的本地化部署系统，能提供具体的功能模块或解决方案，帮助我们打通从商机到回款的完整流程，加速资金周转。