如何通过知客CRM实现专业的销售过程管理
销售管理
2023-12-13 23:50:45
如果您曾担任过面向客户的角色——无论是销售人员、客户经理、营销人员还是销售主管，那么您一定知道：“流程就是我们反复做的事情”。确实，可重复的、定义明确的流程对于促进团队的成功非常重要。以下是知客CRM关于构建销售管道和流程的干货分享。
销售管道的概念和作用
想象一下，将客户购买过程中重复次数最多的工作流程打包，并将它们转换为可视化的若干个阶段，这些阶段组成了由左至右的“赢单路线”——这正是您可以使用知客CRM增强型销售管道来实现的。
知客CRM的销售管道可视化地再现了您的任何销售流程，它准确、直观地向您的团队展示何时需要采取哪些行动来保持事情的正常进行和向前发展。反之，如果没有规划设计好销售管道，就很难准确地管理好销售机会。
无论您是大项目推进客户签约、标准产品的销售跟进还是老客户再次促成，借助可视化的销售管道，可以让每个人都对事务保持一致理解，并使所有团队成员更容易协作。
销售管道各行业的设计创意
销售管道包含不同的阶段，当您完成面向客户的流程中的步骤时，您的团队会经历这些阶段，在此过程中完成任务，用必要的细节来解决问题，每个人都知道他们负责什么。随着事情的进展，您可以轻松地将卡片拖入下一阶段，以使所有“客户旅程”保持最新状态。
知客CRM支持多个销售方案的构建（可同时创建多个销售管道，每个销售管道可对应不同的阶段），它意味着可以应用于您公司的几乎任何销售流程，为了让事情变得更容易，我们为您准备了一些常见的销售管道模板，这些都是值得借鉴的业务流程设计创意。
客户续费
留住现有客户比赢得新客户的成本要低得多。创建自定义管道来跟踪客户续约可能会对许多企业的业绩产生重大影响。通常，客户续约会在最后处理或是完全被遗忘，导致业务损失。有了销售管道，您可以更好地执行续约销售流程，使双方都尽可能顺利。比如以下销售管道的阶段：
即将到期要续约的→已通知客户→续约协议已发送→合同确定→结束
项目（解决方案）型销售
需求分析→技术可行性分析→解决方案→报价书与合同签署
标准产品销售示例模板1
确定客户意向→产品介绍演示→发送产品报价→合同确定
标准产品销售示例模板2
询价→发送样品→合同确定→发货
设计行业
明确客户需求→确定设计方案→给出设计稿→客户认可验收
结论
借助知客CRM增强的销售管道功能，您可以将面向客户的工作流程和销售阶段提升到一个新的水平，这是一个全面的客户关系管理系统，可在“旅程”的每一步吸引客户。在同一个地方管理您的整个团队，并实时监控您的销售流程和团队绩效。
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评论
我们公司最近在优化销售流程，这篇文章提到的销售管道设计创意非常实用！尤其是客户续费和项目型销售的模板，很贴合我们的业务场景。如果知客CRM能通过可视化管道帮助我们更好地管理这些流程，那对我们来说将是一个巨大的提升。希望系统操作起来不要太复杂。
从销售管理的角度来看，文章提到的销售管道设计创意非常有启发性。尤其是不同行业模板的展示，这表明知客CRM能够灵活适应各种业务场景。可视化管道不仅能帮助团队更好地协作，还能让管理者实时监控销售进度，这对于提升销售效率和团队绩效非常关键。
我们已经在使用知客CRM了，确实如文章所说，销售管道功能非常强大。尤其是项目型销售的流程设计，帮助我们更好地管理复杂项目，从需求分析到合同签署，每个阶段都清晰可见。希望未来能有更多行业模板，比如制造业和电商，这样会更实用。
文章提到的销售管道模板很吸引人，尤其是标准产品销售的两个模板，很符合我们公司的情况。我们经常遇到客户询价、样品发送和合同签订的流程，如果能通过CRM系统更好地管理这些环节，不仅能提高效率，还能减少人为失误。希望知客CRM的模板能更丰富一些。
文章对销售管道的介绍很详细，尤其是强调了可视化和多阶段管理的重要性。在现代销售中，团队协作和流程管理是成功的关键，而知客CRM的销售管道功能正好满足了这些需求。文章提到的客户续费管道尤其值得借鉴，很多企业都忽视了这一环节，而它对客户忠诚度和长期收益至关重要。
我们公司用知客CRM已经有一段时间了，销售管道功能确实帮助我们提升了效率。尤其是项目型销售的流程，通过可视化管道，团队成员可以清晰地看到每个阶段的任务和进度。希望未来能增加更多自定义功能，比如在管道中添加提醒和任务分配，这样会更方便。
文章提到的销售管道设计创意很实用，尤其是设计行业的模板，这正是我们公司需要的。我们经常需要跟踪客户需求、设计方案和客户验收的流程，如果知客CRM能提供这样的模板，那将大大提升我们的工作效率。希望系统能更灵活地适应不同行业的需求。
从销售流程优化的角度来看，文章提到的销售管道设计非常有洞见。尤其是强调了不同行业和业务场景下的模板，这表明知客CRM能够满足多样化的需求。通过可视化管道，企业可以更好地管理销售机会，提升客户体验和团队协作效率，这对于任何面向客户的业务来说都是非常有价值的。
我们公司已经使用知客CRM一段时间了，销售管道功能是我们最喜欢的部分之一。尤其是客户续费模板，帮助我们更好地管理客户续约流程，减少了业务损失。希望未来能增加更多数据分析功能，比如通过管道数据预测销售趋势，这样会更有价值。
文章提到的销售管道设计创意很吸引人，尤其是标准产品销售的两个模板，很符合我们公司的情况。我们经常遇到客户询价、样品发送和合同签订的流程，如果能通过CRM系统更好地管理这些环节，不仅能提高效率，还能减少人为失误。希望知客CRM的模板能更丰富一些。