知客CRM干货分享：值得借鉴的销售管道流程设计创意

如果您曾担任过面向客户的角色——无论是销售人员、客户经理、营销人员还是销售主管，那么您可能知道："流程就是我们反复做的事情"。确实，可重复的、定义明确的流程对于促进团队的成功非常重要。以下是知客CRM关于构建销售管道和流程的干货分享。

销售管道的概念和作用

想象一下，将客户购买过程中重复次数最多的工作流程打包，并将它们转换为可视化的若干个阶段，这些阶段组成了由左至右的"赢单路线"——这正是您可以使用知客CRM销售管道来实现的。

知客CRM的销售管道可视化地再现了您的销售流程，它准确、直观地向您的团队展示何时需要采取哪些行动来保持事情的正常进行和向前发展。反之，如果没有规划设计好销售管道，就很难有效地管理好销售机会。

无论您是大项目推进客户签约、标准产品的销售跟进还是老客户再次销售，借助可视化的销售管道，可以让每个人都对事务保持一致理解，并使团队成员更容易协作。

销售管道各行业的设计创意

销售管道包含不同的阶段，当您完成面向客户的流程中的步骤时，您的团队会经历这些阶段，在此过程中完成任务，用必要的细节来推进销售，每个人都知道他们负责什么。随着事情的进展，您可以轻松地将卡片拖入下一阶段，以使客户旅程保持更新状态。

知客CRM支持多个销售方案的构建（可同时创建多个销售管道，每个销售管道可对应不同的阶段），它可以应用于您公司的多种销售流程，为了让事情变得更容易，我们为您准备了一些常见的销售管道模板，这些都是值得借鉴的业务流程设计创意。

客户续费

留住现有客户比赢得新客户的成本要低得多。创建自定义管道来跟踪客户续约可能对许多企业的业绩产生积极影响。通常，客户续约会在最后处理或是完全被遗忘，导致业务损失。有了销售管道，您可以更好地执行续约销售流程，使双方都尽可能顺利。比如以下销售管道的阶段：

即将到期要续约的→已通知客户→续约协议已发送→合同确定→结束

项目（解决方案）型销售

需求分析→技术可行性分析→解决方案→报价书与合同签署

标准产品销售示例模板1

确定客户意向→产品介绍演示→发送产品报价→合同确定

标准产品销售示例模板2

询价→发送样品→合同确定→发货

设计行业

明确客户需求→确定设计方案→给出设计稿→客户认可验收

结论

借助知客CRM的销售管道功能，您可以将面向客户的工作流程和销售阶段进行优化，这是一个功能丰富的客户关系管理系统，可在客户旅程的每一步提供支持。在同一个地方管理您的整个团队，并实时了解您的销售流程和团队绩效。

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