从四个层面来理解什么是销售管理
销售管理
2025-01-29 11:27:18
销售人员是推动销售管道（Sales Pipeline）的引擎。但是，只有当销售人员获得有关最新工具和销售策略所需的培训时，该引擎才会起作用。在这里，我们讨论了销售经理用来推动销售人员取得可衡量的成功并增加收入的三个销售促进技巧。
提示#1：将赋能重点放在结果上
从根本上说，赋能就是通过持续的培训模块、内容和流程指南来提升销售人员的技能。然而，仅仅将其描述为与收入目标无关的通用“如何销售”培训是不够的。研究公司CSO Insights的一项研究显示，76%专注于赋能的销售主管无法证明赋能工作如何影响收入。为了使赋能有效发挥作用，销售领导者需要将其与具体、明确定义的结果联系起来。
操作方法如下：确定将对业务产生重大影响的目标指标，接着创建直接影响该目标的培训。这样，如果你的销售促进是有效的，你就会有可量化的证据。如果没有，您可以在结果数字中看到它并进行调整。
在知客CRM中，我们通过确定我们想要实现的结果来做到这一点，例如，缩短销售周期长度。然后随着销售管道中的数据累加，我们可以找出延长或拖延交易过程的常见障碍，并制定培训计划，以新的策略或技能来解决这些问题。我们使用销售管道中的数据来发现该计划如何改变销售人员的日常销售活动，以及这些活动如何影响销售周期并最终影响收入。
提示#2：将支持集成到销售流程中
销售人员讨厌变革，是因为该变革不会让他们的工作更轻松。通常以新技术为指导的销售变革会面临阻力，是因为销售人员认为新工具太复杂而无法使用或破坏他们现有的流程。所以，关键是在销售人员工作的地方（即在整个销售流程中）给予他们便利。
例如，在知客CRM中，我们让销售人员通过预置的流程轻松上手销售流程，一旦他们进入工作状态，可以直接从客户视图中获取完整的客户信息。在销售的过程中，他们可以遵循销售管道中的活动指南，一步步将潜在客户往前推动直至成交。当销售人员能够轻松获得他们需要的信息时，就可以避免销售过程中最浪费时间的工作——销售人员花大量寻找信息。
提示#3：将个性化融入销售技巧
每个销售人员都是不同的，他们有自己独特的技能。每个客户也是不同的，他们有着各自的需求和偏好，这就是为什么销售技巧应该是个性化的（一对一的），以适应每个人的需求和技能。
在知客CRM中开展与客户有关的业务，您可以轻松地把所有的客户数据合并起来（360度客户视图），以便您洞察整个客户沟通过程，发现其独特的需求和挑战，而不是和他们进行机械和无效的沟通。销售人员可以通过这些基于上下文的沟通数据和历史轨迹产生很多想法，并以适合特定客户的方式去塑造整个沟通。通过个性化沟通场景，您将会看到客户关系有所改善。
结论
有效的销售支持应该很简单：在工作流程中提供正确的培训、内容和指导，使销售人员能够加快潜在客户通过销售管道的速度，并保持销售引擎高效持续运行。有了KPI里程碑，有了明确的成果，你就可以确保你的销售策略是有效的。
想了解更多关于知客CRM如何促进销售的信息吗？查看我们的“知客百科”中的销售管理系列文章，并且直接试用知客CRM软件，直观的感受它在销售方面的强大功能。
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
文章总结的这些销售促进技巧，我们在使用知客CRM的过程中都有所体现。通过系统提供的培训和数据支持，我们的销售团队在业绩上有了很大提升。这也证明了知客CRM在销售管理方面的专业性和实用性。
作为一名销售主管，我特别认同“将赋能重点放在结果上”这个观点。我们公司之前也做过一些销售培训，但大多是泛泛而谈，没有和实际业绩挂钩，效果并不明显。如果能像知客CRM这样，通过确定具体目标指标来制定培训内容，肯定能更有针对性地提升销售业绩。
个性化销售技巧是未来销售发展的趋势，文章中提到的利用客户数据进行个性化沟通的思路很好。这不仅能够提升客户满意度，还能增强客户忠诚度。知客CRM在这方面提供的功能支持，对于企业实现精准销售很有价值。
我们公司已经使用知客CRM一段时间了，确实能感受到它在销售促进方面的作用。比如通过系统数据找出销售周期延长的障碍，然后针对性地进行培训，让我们的销售周期明显缩短了，效果很显著。
从销售流程优化的角度来看，将支持集成到销售流程中是提高销售效率的关键。知客CRM在这方面做得不错，能够让销售人员在熟悉的流程中快速上手，减少因工具切换带来的不便，这对于提升销售团队的整体效能很有帮助。
每个客户的需求和偏好确实不同，个性化沟通很重要。知客CRM的360度客户视图功能听起来很实用，能够帮助销售人员更好地了解客户，从而提供更贴合客户需求的服务，希望能试用一下看看实际效果。
作为知客CRM的用户，我特别喜欢它将支持集成到销售流程中的设计。销售人员在跟进客户时，可以直接从客户视图中获取完整信息，不用再到处找资料，节省了很多时间，工作效率提高了很多。
文章提到的三个销售促进技巧都很有道理，尤其是强调赋能与结果的关联，这符合现代销售管理中注重数据驱动和目标导向的理念。通过数据来衡量培训效果，能够更科学地调整销售策略，值得销售经理们学习和借鉴。
我们销售团队一直对新工具的接受度不高，因为觉得会增加工作负担。不过，看到知客CRM能够将支持集成到销售流程中，让销售人员在工作过程中就能轻松获取信息，感觉这种设计很贴心，应该能减少大家对变革的抵触情绪。
知客CRM的360度客户视图功能非常强大，让我们能够全面了解客户情况。基于这些数据进行个性化沟通后，客户反馈更好了，成交率也有所提高。希望知客CRM能继续优化这些功能，让销售工作更高效。