为什么有些销售人员很讨厌CRM
销售管理
2019-02-18 13:57:40
销售赋能包括信息、内容、工具、平台或流程，这些要素可帮助销售团队更高效地开展工作、更好地与潜在客户互动、通过分析功能帮助销售或营销团队以数据驱动的方式洞察其流程的有效性，从而增加销售额并最终增加收入——这就是销售赋能。
销售赋能主要包括哪些内容？
销售赋能的主要因素包括：
1、销售和营销自动化，通过自动化、工作流程来简化工作步骤。
2、客户关系管理 (CRM）软件的采用，它能优化销售流程、简化工作，并集中存储和管理客户信息。
3、销售团队可用的营销材料的内容管理，以确保能随时找到它们。
4、明确定义销售流程和相关指标，以便销售团队理解并遵循。
5、数据分析和报告，增强销售人员对客户和流程的洞察。
销售赋能的根本目的是提供一系列支持销售完成其目标的工具和方法。以下是更具体的描述。
销售赋能#1：数据收集
确保收集相关数据并将其存储在CRM中变得比以往更加重要，这样您的销售团队就可以将更多时间用于销售，而减少收集、定位和访问数据的时间。
据一项调查研究，销售人员实际销售的时间不到 36%。收集准确的数据并将其提供给销售人员有利于增加他们用于销售的时间。
销售赋能#2：协作、沟通和反馈
为了确保拥有高效的销售团队，重要的是要确保除了与潜在客户进行广泛的沟通之外，销售、营销和管理人员之间还有良好的内部沟通渠道，例如内部流程的协作或信息分享。通过内部沟通渠道，销售团队应该能够提供持续的反馈并提高生产力。
销售赋能#3：实施自动化工具
销售和营销自动化已经广泛应用，还有很多其他新技术。借助自动化工具，销售团队将变得更加高效，因为这可以自动完成一些简单且重复的任务，同时还能有效减少人为错误。
这些工具通过节约销售人员的时间，使他们有更多时间进行实际销售来帮助增加销售额。自动化这些流程不会取代员工，而是让每个员工能够承担更重要的工作，而将重复性任务留给系统执行。
销售赋能#4：使销售资料易于访问
营销团队花费时间制作相关内容，供销售团队在现场使用。如果不妥善管理，这些文件可能难以找到或丢失。在集中的位置存储这些销售资料将成为销售赋能的重要方式。
销售赋能#5：培训
如果不对销售团队进行销售支持工具的培训，那么工具的价值将无法充分体现。例如，您采用了CRM软件，就需要对销售人员进行相关培训，这样团队将更有可能采用并继续使用它。
总结
通过遵循以上提示，您将可以帮助销售团队在未来取得成功。如果您正在寻找可以支持销售团队的CRM软件，一些CRM系统提供了简化销售工作、可视化销售流程、增强的客户关系管理等功能。
销售赋能可能是您在现在和未来除提高销售额之外需要关注的工作。您的团队和公司需要合适的软件来支持业务发展，如果您想了解CRM系统是否适用于您的销售团队，可以注册并参与试用。
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评论
销售赋能确实是提升团队效率的重要理念。在实践中，企业确实需要结合自身业务流程来落地。我们选择本地部署、一次付费终身使用的CRM系统，正是看中其可以根据我们的销售阶段和客户管理需求进行适应性配置，从而为团队提供更贴合实际的支持。
作为销售人员，我认同自动化工具对减少重复劳动的价值。我们使用的本地部署CRM，其自动化工作流（如跟进提醒、数据更新）帮助我们将更多时间投入到核心的客户沟通与关系维护中，这直接提升了我们的工作专注度和潜在产出。
从企业发展角度看，销售赋能的投入产出比是需要衡量的。我们评估后认为，本地部署且一次付费终身使用的CRM模式，其长期总拥有成本相对清晰可控，避免了持续的订阅费用，这对于评估销售工具的投资回报是一个重要考量点。
集中化的销售资料库非常必要。我们通过本地部署的CRM系统统一管理产品资料、方案文档和成功案例，销售人员可以快速检索和调用，这极大地提升了客户沟通时的专业度和响应速度，是销售赋能的基础一环。
作为营销人员，销售与营销的协同至关重要。我们借助CRM平台作为共享的信息枢纽，市场活动线索、内容互动数据可以无缝传递给销售，销售反馈也能回流指导营销策略。这种基于统一平台的协作，提升了线索转化效率。
销售赋能的落地确实会遇到诸如团队适应性和跨部门协作的挑战。我们通过选择一款用户界面友好、操作逻辑贴近工作习惯的本地部署CRM，并结合分阶段培训，来平滑过渡，促进新工具与现有工作模式的融合。
文章内容很全面。在赋能实践中，工具培训与销售技能提升确实应相辅相成。CRM系统提供了流程与数据支撑，而专业的销售技巧培训则能帮助团队更好地利用这些工具和信息，两者结合才能最大化销售团队的能力。
在使用过程中，CRM的销售流程可视化对新人快速融入和团队规范操作很有帮助。其数据分析功能也让我们能基于历史互动和成交数据，更客观地评估客户意向和调整销售策略，这可以视为一种数据层面的销售赋能。
从专业实施角度看，销售赋能中的自动化需与现有流程匹配。我们选择的本地部署CRM系统允许我们对自动化规则进行定制，使其更贴合我们特有的销售阶段和审批流程，从而在提升效率的同时避免了“水土不服”。
作为销售主管，集中、规范的客户与销售数据管理是赋能团队的基础。我们引入的本地部署CRM系统，充当了统一的数据平台，使得信息查询、业绩跟踪和协作跟进都变得高效透明，这直接提升了团队的整体执行效率。