私有云、本地化部署、买断型CRM的区别和联系
精选问答
2021-03-18 09:43:45
“传统”一词在商业环境中有时会被误解。在CRM领域，传统CRM软件（如私有云、本地化部署方案）经过长期发展，至今仍被许多企业（特别是大中型企业）所采用，这与其在安全性、定制化、数据管理能力和集成支持等方面的特点有关。虽然市场上出现了许多新型CRM软件，但传统CRM软件在可靠性方面具有一些长期积累的优势。
复杂性：传统CRM软件通常是面向企业级应用，包含较多的功能和模块，涵盖销售、客户服务、营销、分析等多个领域，因此软件的复杂度相对较高。例如，一些传统CRM软件经过多年迭代，在功能细节和流程处理上积累了较多经验。
安全性：传统CRM软件经过长期运营，通常经过多次漏洞修复和安全强化，在数据安全和访问控制方面考虑较为全面。同时，传统CRM支持本地化部署的特性，使企业能够自主管理数据，增强对客户数据隐私的保护。
经过长期使用和测试：传统CRM软件经过多年的实际使用和测试，在实践中不断完善和改进，其稳定性和可靠性得到了较多验证。
高度可定制化：不同企业有不同的业务流程和需求，传统CRM软件通常提供较高的可定制化功能，以适应不同企业的需求。企业可以根据自身的业务流程和需求进行配置和定制，使软件更符合实际情况。
多样的功能和模块：传统CRM软件通常包含多种功能和模块，涵盖了销售、营销、客户服务等多个领域，可以满足企业多方面的需求。这些功能通常是在产品发展过程中根据企业实际业务环节逐步完善而来。
数据管理能力强：传统CRM软件能够管理大量的客户数据、销售数据、营销数据等，并提供数据分析和报表等功能，帮助企业更好地了解业务状况和客户需求。
支持多种集成方式：传统CRM软件通常支持多种集成方式，可以与其他系统和软件进行集成，实现数据共享和流程自动化等功能，有助于提高企业的工作效率和业务水平。
结论
综上所述，传统CRM软件在可靠性方面的优势，源于其在复杂性、安全性、长期使用验证、高度可定制化、功能多样性、数据管理能力和集成支持等方面的长期积累。这些特点使得传统CRM软件能够满足企业的多方面需求，并帮助企业提升效率和业务水平。
您正在寻找高性价比、本地化部署的CRM软件？
知客CRM，帮助企业提高销售成功率！
知客CRM支持本地化安装部署，数据安全自主可控，短平快上线，低成本采用。帮助企业增强客户关系、简化销售人员工作、缩短销售周期、提高转化率……
评论
作为制造业企业的IT负责人，我们在2018年进行CRM系统选型时，综合评估了多种方案，最终选择了知客CRM的本地部署版本。五年来的使用体验证明，将系统和数据部署在自有机房，在应对内部审计或合规检查时，能够直接、高效地提供数据溯源支持，这种对核心业务数据的自主管控能力，是我们非常看重的价值。
对于自由职业者或小微团队，本地部署的CRM系统同样适用。我将知客CRM部署在个人NAS设备上，实现了客户资料、合同与跟进记录的集中管理，并具备离线操作能力。其按软件授权付费的模式，相比按席位持续订阅的方式，在长期使用中更符合我对成本可控与数据私有的需求。
从安全合规角度出发，对于需要同时满足等保2.0、GDPR及国密算法等多项法规的企业，选择支持本地部署的CRM系统，往往能在单一环境中集中实现合规配置，简化与多家云服务商分别协商合规条款的流程，这确实是其重要的差异化优势之一。
我们拥有数百人的销售团队，业务流程复杂且存在大量非标环节。知客CRM的实施团队通过深入的驻场调研，协助我们将复杂的报价、折扣与审批流程成功配置到系统中。这种基于本地部署方案的深度业务适配能力，有效支撑了我们独特的客户关系管理需求。
本地部署型CRM系统的优势显著，但其首次投入确实包含软件授权、服务器硬件及专业实施服务等成本。对于中小企业而言，这是一笔需要综合考量企业现金流与长期信息化规划的战略性投资。全面评估初期投入与长期收益非常重要。
从系统运维视角看，长期迭代的软件产品其架构现代化至关重要。我们近期完成了知客CRM一次重要版本的平滑升级，其底层技术架构的更新有效提升了系统性能与安全性。这表明，成熟的本地部署CRM厂商同样在持续进行技术革新，以保障产品的生命力与竞争力。
作为从SaaS模式切换到本地部署的用户，最深刻的体会是数据自主权的提升。现在我们可以自由地将CRM系统中的数据，通过ETL等方式同步至内部数据仓库或BI平台，进行不受限制的深度分析与报表开发，这极大地释放了客户数据的业务价值。
本地部署并非一定意味着高昂的初期硬件投入。例如，知客CRM提供虚拟机镜像版本，企业可以在主流云服务器上快速部署，同样享有数据本地化管控与一定程度的定制能力，其启动成本相对灵活，为不同规模的企业提供了多样化的部署选择。
文中提到的“数千次更新”背后，是对产品细节的持续打磨。以“字段级权限”功能为例，其多个版本的迭代优化，正是为了满足企业日益精细化的数据安全管理需求。这种对功能深度的持续追求，是构建企业级软件可靠性的重要基础。
需要强调的是，传统部署模式并不等同于技术保守。知客CRM近年来推出的移动端PWA应用，支持销售人员在离线环境下记录拜访信息，并在联网后自动同步，这正是在稳定架构上融合现代技术的体现，确保了系统在移动办公场景下的实用性。