专业销售人员如何挖掘和跟进潜在客户
客户管理
2019-06-21 15:13:48
CRM的定义会因您与之交谈的部门而异。比如客户支持团队可能会使用 CRM 来管理客户工单，而营销团队可能会用来分析潜在客户对营销活动的反应。而在销售方面，CRM主要用于简化销售流程，以推动更多销售，并最终产生更多收入。想知道销售型CRM如何使您的销售团队受益吗？让我们来看看。
1. 简化销售流程
销售型CRM帮助销售团队在整个销售过程中管理与客户的多个接触点。接触点可以是销售人员与其潜在客户之间的任何直接和间接互动。CRM跟踪与潜在客户的沟通，跨部门整合客户信息，并发送提醒以帮助销售人员有条不紊跟进每个潜在客户。
从本质上讲，销售型CRM软件系统简化了客户互动并改善了整个销售周期。由于它能有效存储和整合信息，这意味着您的销售人员可以从琐碎事务中抽身出来，将更多的时间花在与潜在客户建立有意义的关系上。
2. 集中管理销售业务
销售人员每天都在处理从潜在客户研究、电话沟通到交易管理和现场销售的许多事情。销售经理还要掌握销售人员的表现以及指导他们。如果没有一个集中的系统来管理日常运营，销售部门的工作效率可能会受到影响。
销售型CRM是日常销售流程的多方面解决方案。比如，知客CRM提供一个统一的平台，让销售团队轻松在此之上管理以下多项任务：
自动分配潜在客户
为潜在客户评分并进行优先级排名
提醒跟进潜在客户
形成客户跟进上下文
将潜在客户置入销售管道按步骤跟进
为管理层提供销售流程的可视化管理
从公司层面来讲，这种数据和流程的集中化，创建了单一事实来源（或知识库）。销售人员可以轻松找到他们需要的准确、更新的信息，而无需陷入不断搜索和整合信息的时间消耗。他们可以通过打开一个页面（360度视图）就掌握客户的全部信息，而无需在不同应用程序或浏览器选项卡之间切换。
3. 提高客户数据的完整性和准确性
销售型CRM使准确、详细的潜在客户信息更容易获得，同时还可以帮助您识别可能影响公司发展的潜在绩效或运营问题。
比如知客CRM通过智能表单、扩展字段、业务关联表单等形式，帮助企业构建完整的客户档案。
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评论
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