知客CRM - 知客百科
CRM选型和采购指南
在线咨询
与售前顾问在线沟通
局域网CRM系统全面指南
CRM选型 / 2023-12-14
选择是相对的。有企业想要采用免安装的在线CRM（SaaS租用型CRM），就有企业想要采用安装型CRM（支持安装在局域网或云服务器上的CRM）。前者便捷，后者可控。关于SaaS在线CRM和本地部署CRM...
购买CRM时常见的三个基本需求
CRM选型 / 2023-12-13
即使是“佛系”选型，企业在购买CRM软件时也会有几个最基本的需求。概括起来讲，第一是功能，即希望CRM名符其实，能满足基本的客户管理需求；第二是价格，即希望CRM的整体价格最好低一些。第三是可访问性，...
在定义CRM需求时可遵循的五个级别
CRM选型 / 2023-12-13
有各种各样的术语来表征CRM需求集，这些包括：功能清单，系统脑图，功能规范，规格方案，性能需求等等。但大多数这样的需求文档流于形式或表面，这是因为很多人不了解如何深入地、面面俱到地定义CRM需求。本文...
为什么购买CRM系统不建议采用招投标
CRM选型 / 2023-12-13
在以前，企业采购信息化系统通常需要走一个招投标流程。如今，在CRM系统的采购案例中，招投标的情况越来越少。这是因为CRM系统的价格渐渐回归产品属性（而不是项目属性）、需求和功能渐趋标准、个性化咨询比招...
在选择CRM时常见的几个误解
CRM选型 / 2023-12-21
很多企业在选择CRM时面临的第一个挑战，就是对CRM不够了解。有些人认为CRM软件看上去都差不多；有些人则希望通过他人的推荐来快速找到合适的解决方案（即使那些推荐的人完全不了解您的公司和业务模式）；有...
“垂直”行业CRM和“水平”标准CRM
CRM选型 / 2023-12-13
对于一些刚接触CRM的人来说，最普遍的假设之一就是CRM是一种“千篇一律”的解决方案，可以在任何规模和类型的企业中实施。现实情况是，每个CRM系统都是唯一的，并且某些CRM系统比其他系统更适合特定的行...
企业购买CRM的流程应该是怎样的
CRM选型 / 2023-12-21
买东西似乎只有两个动作：付钱，拿走。但这不适用于企业的采购。特别是对于CRM这样能对企业产生深远（同时也是积极的）影响的产品，更应该要遵循一个采购流程，以使购买后的CRM能切实匹配公司业务，满足需求，...
各个部门对CRM系统的需求
CRM选型 / 2023-12-13
为了使未来的CRM系统能够协调整个公司的业务，您需要收集不同部门对CRM系统的需求。整理需求是CRM选型过程中重要的一部分，这有助于您识别和优先考虑您的关键业务需求，并重新审视当前业务流程中被忽略和可...