中国制造在国际上占有重要的地位,并全面从“制造”升级为“智造”。体现为新产品更新速度加快、应对更短的市场饱和周期、更短的销售周期和更高效的管理效率。随着现今物流业的发展,企业的销售半径不断增大,制造型企业面对的销售管理问题也越来越需要专业的CRM提供信息管理支持。
制造行业的业务挑战
与现有信息系统的集成:目前部分制造型企业在企业内部通常会部署多种应用系统,如ERP系统、财务系统、办公系统等。ERP和OA等系统通常侧重内部生产和事务的管理,缺点是无法完整有效的管理外部客户的销售服务工作,因此CRM既需要完成销售管理工作,也需要部分与以上系统进行必要的数据对接,以衔接企业原有的数据和业务模式。
产品线复杂、销售周期长:制造型企业工业品销售,产品线多、销售过程复杂、周期长;客户依赖度高,客户关联性强;缺乏量化和把控大项目,长期项目的手段;买方市场,同行竞争激烈。
销售管理难度大:客户分配及保护机制不明确,容易产生客户归属权冲突,造成客户流失。如何利用信息化手段建立起一套高效又精细的销售流程管理体系,让管理更精细,沟通更高效?
订单管理:ERP或供应链系统与CRM系统数据无法实时对接,订单、售后管理难度大,订单、发货单情况无法及时跟进。
知客CRM解决方案
知客CRM完善的客户管理和销售过程管理,帮助制造型企业建立销售链,形成一套完整的以客户为中心的销售管理体系和方法。通过销售流程指导和规范销售人员的日常行为,将流程渗透到销售团队的每个动作和环节。360度洞察客户信息,规范高效的执行销售过程管理,全面提升客户满意度,提高销售项目的成功率。
知客CRM提供双向API接口开发服务,帮助企业与现有的信息化系统互联互通,完成数据实时对接,打通第三方系统到CRM的数据链。比如将CRM中的订单和发货单等数据同步至ERP,那么在知客CRM高效的销售管理基础上,还能实时启用ERP中的生产和发货管理。
制造型企业借助知客CRM,可以提升企业一体化的营销与服务能力,实现企业各个部门的工作协同,支撑和提升一线销售团队面向客户的营销能力,为客户提供差异性和个性化产品方案。利用报表分析客户和销售结果,并优化销售过程。通过销售漏斗预测销售收入,销售部门能够深入掌控一线业务,及时进行决策和调整营销策略,极大提升了一线销售人员的工作效率和销售能力。
成功案例
厦门华电、闽光实业、金威源、库柏、重庆川仪、华仪电气、四十一所、青岛兴仪、中徽机电、特瑞机械……
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评论
我们公司目前使用了ERP和OA系统,但客户管理和服务方面一直缺乏有效的工具。知客CRM能够与现有系统集成,实现数据实时对接,这对我们来说非常重要。希望能通过这个系统更好地管理客户关系,提升销售效率。
文章提到知客CRM可以解决订单管理的问题,尤其是在ERP系统和CRM系统之间实现数据实时对接。这对我们来说非常有吸引力,希望能通过这个功能更好地跟踪订单和发货情况,减少管理难度。
制造企业通常会使用多种信息系统,数据实时对接是一个重要的需求。知客CRM提供的双向API接口开发服务,能够帮助企业实现数据的实时同步,这对于提升企业的运营效率和决策能力非常有帮助。
知客CRM通过销售流程指导和规范销售人员的日常行为,能够有效提升销售效率和客户满意度。这种以客户为中心的销售管理体系,对于制造型企业来说非常重要,尤其是在面对激烈的市场竞争时。
以知客CR
知客CRM是一款真正符合制造行业需求的专业管理系统。它不仅解决了客户管理、销售流程管理、订单管理等问题,还通过精细化的数据管理提升了企业的决策效率。对于制造企业来说,这是一个值得推荐的信息化管理方案。
知客CRM在制造行业的解决方案具有很强的竞争力。相比其他系统,它不仅功能强大,而且高度集成,能够有效解决制造型企业面临的诸多挑战,提升企业的运营效率和客户满意度。
我们公司已经使用知客CRM一段时间了,效果非常好。客户管理功能帮助我们更好地跟进客户,销售流程管理模块让销售团队的工作更加规范和高效。特别是与ERP系统的数据对接功能,大大减少了管理难度,提升了工作效率。
制造企业涉及大量的客户和订单数据,数据安全和隐私保护至关重要。知客CRM在这方面做得很好,我们非常放心地使用它来管理企业数据。希望未来可以进一步加强数据加密和访问控制功能。