为什么销售人员需要CRM
管理理念
2019-10-22 11:16:41
您刚刚走马上任销售经理？还是在这个岗位上屡有建树？无论怎样，您都会发现，不管销售团队的规模大小，跟进客户和赢单越来越困难，这意味着销售管理工作也变得更加复杂。是的，徒手拧螺丝钉不但费时费力，而且还无法保证成功，您需要一个称手的工具，或者说，您要赢得这场"战斗"还需要一个盟友。那么，哪个理想的盟友能够帮助您提高销售团队的整体战斗力？答案很简单：使用CRM解决方案。请继续阅读，了解具体方法。
1、您的销售人员是猎手
作为一名销售经理，您的职责是优化销售团队的生产力。首先，我们都明白，销售人员更像是猎人，他们喜欢赢单后的感觉。因此，这需要由您来建立一个激励性的绩效管理系统。CRM是实现这一目标的工具之一：它允许您了解团队的优势和弱点。然而，它不应该被用来监视销售团队，而应该被用来帮助他们实现销售目标。通过CRM，您可以监控销售渠道，管理销售机会等等。如果您想更进一步，您可以使用KPI来增强团队凝聚力，同时激励销售人员的狩猎精神。
2、鼓励销售人员积极使用CRM
要充分利用CRM系统，您需要真实的"一线作战"信息，因此您要鼓励销售人员积极使用它。虽然对于一些人来说，在漫长的一天之后必须填写数据是在浪费时间，但现在，这已经不再是问题了！您可以选择支持移动设备访问的CRM系统，而且它有着简化录入的界面，这使销售人员可以更方便地当场填写客户沟通报告。
3、瞄准您的销售过程
从潜在客户到意向客户，这是销售人员的一大步，所以销售过程管理是很重要的一环。CRM的一个好处是它允许您对销售过程进行精细的分段。只需要您确定一个标准，配置好公司的销售过程，系统就会帮助销售人员在这条线上有序地跟进客户。销售人员会获得指导和流程化的协调支持，潜在客户的开发将更加有效。
4、提高销售人员对客户的认知
CRM集中并简化了对客户数据的访问，这意味着大多数销售人员可以查看全面的客户视图，而且，这些客户信息是和客服、财务人员协同共享和更新的。这意味着，您的销售人员可以得到更新的客户动态。当您的销售人员试图赢得客户或留住现有客户时，他们将拥有提供个性化客户体验所需的信息。
结论
CRM软件是您的得力助手！随着客户在整个生命周期（潜在客户、意向客户、成交客户、合作伙伴等）的不断变化，您可以通过CRM很容易地指导您的团队联系现有客户和潜在客户。通过CRM收集的数据，您可以清晰地看到客户的整个旅程和反馈，这将让您拥有丰富的判断经验和沟通技巧，从而有助于您指导团队改进工作方法。最后，别忘了和贵司的营销团队一起协作。
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评论
作为新任销售经理，我正在寻找能系统化管理销售流程并激励团队的工具。文章提到的CRM在提升客户认知与过程管理方面的作用很有参考价值。本地部署的知客CRM在数据安全性与长期成本上对我们有吸引力，希望看到更多关于如何结合系统实施销售激励策略的案例分享。
从销售管理角度看，通过CRM系统实现销售过程可视化与渠道监控至关重要。文章提到的功能点帮助我们思考如何优化流程。作为本地部署系统，知客CRM能否提供详细的销售阶段、商机管线配置指南，以支持我们根据自身业务定制？
我们团队使用知客CRM后，在商机跟进与客户信息同步方面效率有所提升。系统帮助销售更清晰地管理自己的管线。希望未来能加强基于客户交互数据的分析功能，辅助我们理解客户偏好与行为模式。
文章说明了CRM对销售管理的价值。我们在选型时同样关注系统易用性、学习成本与总体拥有成本。知客CRM一次付费终身使用的本地部署模式，在长期成本上比较清晰，期待其界面交互与操作逻辑能持续优化，降低团队适应门槛。
如何通过CRM系统提升销售人员的录入意愿与使用积极性是落地关键。文章提及的移动支持与简化界面是好的方向，但还需要结合内部管理与培训。希望知客CRM能分享一些促进销售团队采纳系统的实践方法或激励设计思路。
销售过程管理功能对规范化团队作业很重要。我们很关心如何在知客CRM中配置符合我们行业的销售阶段、关键活动与审批规则。希望官方能提供更详细的配置说明或行业模板，帮助我们快速搭建适合的销售流程。
引入知客CRM本地部署系统后，销售团队在商机管理与跨部门协作上更为顺畅。统一的平台减少了信息孤岛。希望系统能增强对销售活动与客户沟通过程的数据分析，帮助我们更科学地进行销售预测与资源分配。
文章分析了CRM对销售管理的助益。对于中小企业，在考量系统价值时，易用性、实施成本与后续维护复杂度都是重要因素。知客CRM的本地部署与一次付费模式提供了确定的成本结构，希望其用户培训与技术支持体系也能配套完善。