CRM的五种方法帮助销售团队实现目标
管理理念
2019-11-07 16:14:08
企业要如何实现销售额的增长？答案就是人与器的良好结合。就像战争的决定因素是人一样，CRM是一个需要人去使用的工具，是致胜的重要手段而不是决定手段。Good soldiers，Good Weapons（优秀的战士，精良的武器）。所以，当您的销售团队使用了合适的CRM，可能更有效地开展工作。下面是一些有关销售人员使用CRM系统的实践指南，这可以帮助您的销售人员更好地掌握CRM，从而帮助您的企业提升销售效率。
一、销售人员开始使用CRM前的准备工作
任何CRM的成功都是从自上而下的使用开始的。这意味着要确保大多数销售人员都愿意采用CRM来开展他们的销售工作，并且领导层非常关注CRM中产生的数据。为了实现这一目标，管理层需要向销售人员灌输信息化管理的价值和潜在力量，让他们快速适应CRM系统。这需要您和您的CRM具备以下几个条件：
1、能够提供有效的培训和支持。
2、CRM的界面直观易操作，学习成本低。
3、管理层必须让员工知道使用CRM系统是有用的，适当的时候，不妨采用一点激励和强制手段。
4、不允许销售人员以"传统"的方式远离CRM。
5、简而言之，成功的CRM必须嵌入到企业文化中。
二、关注关键报表
今天的CRM系统有很多功能，但不要让这些事情分散你的注意力，事实上，你的CRM只是一个数据库，其价值在于能够持续生成关键报告。"关键"是这里的可操作词，表示生成相关销售数据的报告，如报价、最近的活动、新的机会和损失的销售机会、销售业绩排名等等。通过只关注这些关键报告，您将能消除一些不必要的繁忙工作，使您的销售人员更加关注销售本身，更加快乐，因为他们只要将精力集中在那些很重要的数据上。
三、创建适合您的销售漏斗
您的销售流程是个性化的，您的CRM必须反映这点并协助您的工作。知客CRM允许您创建和定制销售阶段，快速概述每一个销售进度，以及通过销售流程来管理销售机会。这将使您的销售人员在一个多人协同的、可随时获得指导的环境下工作，这无疑会使他们更愿意在CRM中推进这些销售机会的进展。
四、给销售人员必要的授权
CRM系统不是数据黑洞，我们应该给销售人员开放必要的权限，这使知客CRM能在销售人员需要时向他们提供大多数必要的数据。他们可以得到来自其它部门对客户信息的更新，包括客户跨部门的沟通记录、订单的进展、以及客户遇到什么样的售后问题等等。这些信息使销售人员有一个实时的客户视图，从而更准确地制定个性化沟通策略，而不是重复浪费自己和客户的时间。
五、培养和转换销售线索
大多数潜在客户在第一次联系时都不会准备购买，把他们变成客户需要时间和耐心。知客CRM将帮助您将销售线索转化为客户并建立长期关系，包括：
1、快速记录每一次的沟通记录和客户反馈，方便销售人员始终和客户保持上下文联系。
2、快速制定下一次的沟通计划，这通常只要指定一个下次回访时间。
3、设置一些其他的计划提醒，以便稍后激活某些潜在客户。
4、通过客户的反馈自动计算其质量评分，以方便销售人员优先关注那些高质量的潜在客户。
5、通过交叉销售向客户推荐提醒有关产品或向现有客户追加销售。
结论
通过以上几个方法，您的销售人员将能得到CRM的帮助，从而愿意使用它。而一个专业的销售团队一旦使用了正确的CRM，他们能提升团队协作和销售能力，从而有助于提高整体销售业绩，这就回答了本文的问题：一个优秀的团队使用了合适的CRM可能帮助企业实现销售额的增长。
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评论
文章关于“销售人员开始使用CRM前的准备工作”的阐述很实用。我们在推广本地部署的知客CRM时，确实遇到了团队适应期的挑战。希望知客CRM能分享一些针对一次付费终身使用系统的培训策略和用户激励案例，以帮助我们更顺畅地落地CRM系统。
从销售管理实践出发，文章强调“关注关键报表”确实抓住了数据驱动的核心。利用知客CRM生成定制化报告，能有效监控销售漏斗和客户互动。希望未来能提供更多报表自定义的教程，帮助我们基于本地数据做出更精准的销售决策。
作为知客CRM的用户，我们对其销售漏斗管理和线索转化功能很认可。系统帮助我们清晰跟踪销售机会，提升了客户跟进效率。考虑到是一次付费终身使用的本地部署，期待能增强内置的数据分析模块，以深化业务洞察。
使用知客CRM一段时间后，销售团队的协作效率有明显提升，尤其是在客户线索管理和转化流程上。本地部署的数据安全性和控制力对我们很重要。希望未来版本能引入更灵活的数据分析工具，支持销售预测。
文章中提到“给销售人员必要的授权”的观点很有见地。知客CRM的实时客户视图功能确实促进了跨部门信息同步，有助于个性化销售。希望官方能分享更多如何配置权限和优化信息流的具体案例，以发挥本地部署系统的协同优势。
如何通过CRM系统优化销售流程是我关注的重点。文章里“创建适合您的销售漏斗”的建议很具操作性，但对于初次使用本地部署CRM的团队，设置起来可能有难度。希望知客CRM能提供一些销售漏斗模板和分步配置指南，加速我们的实施过程。
知客CRM在销售机会管理和客户反馈跟踪方面表现稳定，这对我们中小企业的日常运营很有帮助。一次付费终身使用的模式降低了长期成本。建议在后续更新中，强化销售漏斗的数据可视化工具，以提升管理效率。
授权与信息共享是CRM协同的关键。文章阐释的“给销售人员必要的授权”让我们反思内部流程。知客CRM的本地部署方案在数据实时更新方面做得不错，希望有更多最佳实践分享，以优化销售团队的沟通策略。
销售团队效率提升离不开CRM系统的合理配置。文章中的销售漏斗创建方法很有参考价值。作为知客CRM用户，我们希望能获得更多针对本地部署环境的实操模板，帮助团队快速建立高效的销售管理体系。