CRM软件如何改善销售人员的入职效率

您希望壮大您的销售团队？或是招一些人来替补那些即将离职的销售人员？您希望为这些新员工提供无缝且令人愉快的入职体验？您还希望这些销售新星能尽快产生成果？那么，请考虑采用CRM软件。CRM软件的很多功能可以让销售人员的入职过程更加平稳高效，减少工作交接时的麻烦，同时让您的销售新人更快地了解公司的销售方法和工作流程，从而更快地产生效益。下面以知客CRM为例，说明CRM将如何帮助您的公司提高销售人员的入职效率。

1、减少销售团队扩大后的人力成本浪费

如果您正在快速扩大您的销售团队，那么您需要一个很大的"杯子"来装水，否则，水满则溢，那些效率不高的员工会浪费公司的人力成本。因此，您需要让您的销售团队"可视化"，即大多数销售人员在一个数字化平台（知客CRM）上进行工作，您可以随时评估他们的绩效和工作努力程度，从而减少潜在的人力成本浪费，使销售人员在一个良性竞争的环境中提升他们的工作效率。
如何快速了解我的团队做了什么

2、新员工与老员工的离职交接

如果您的销售团队中有某个人离职，那么跟进他手上的客户可能会成为一个大问题。当然，除非该员工愿意花大量时间向另一名员工解释大多数事情，并分享大多数重要文件。如果您有了知客CRM，您就可以将销售人员离职所带来的损失降低，接手的员工也不必在这样的问题上浪费时间。知客CRM通过以下方式实现这一点：
 客户分配，将离职员工的全部或部分客户分配给另一个人，这包括所选客户的完整信息（基本信息、沟通记录、销售信息、互动流程和大多数附件文档），这使接手的销售人员甚至不必与离职员工沟通就能了解大多数情况。
 数据迁移，迁移客户、销售机会、计划与提醒等数据，新员工可以无缝地衔接客户的后续跟进工作。
界面截图：快速数据迁移

3、快速适应流程

如果您的公司有各种各样的流程（或章程），这就涉及到很多注意事项的沟通。请假怎么请？扣款怎么扣？回款怎么拿提成？出差要怎么预支……这些大多需要销售人员了解和适应，如果这当中还涉及到跨部门的流程，则更为麻烦。知客CRM的公告、知识库和自动化的工作流使这些显得轻松而简单。销售人员在登录知客CRM之后，可以看到大多数他应该要注意的事情，如果他们需要申请一些东西，那么就发起一个流程，系统会自动通知相关人员办理。
知客CRM如何设计工作流

4、可遵循的销售过程

我们假设一个场景：销售人员在入职后，在没有得到客户预算的情况下，就花费了大量的时间和精力去协调客户的需求，而到了报价阶段时由于价格相差太大而无法完成交易，这当中必然会造成时间、人力和机会成本的损失。所以，将步骤、销售方法和信息整合成销售标准，这可以告诉您的团队该怎么做，包括明确需要得到客户的哪些反馈才能继续下一步的工作。通过在销售过程中引入规范的约定办法和流程化管理，销售人员可以在有指导的情况下开展工作，使销售过程更加规范、高效，从而减少困惑和提高整体销售成功率。
知客CRM销售过程的规范化管理

5、潜在客户跟进和开发

如果您没有使用CRM，销售人员将只能获得或自行维护一张无序的客户列表，并在其中浪费大量的时间来组织数据和计划下一步的工作。知客CRM专业的客户列表可以让销售人员以更高的效率来开发潜在客户，这包括：
 高效稳定的信息展示和搜索能力，
 快速地添加客户信息和沟通记录，
 标记潜在客户的行为并自动评分和排序，
 通过自动化的提醒可以有条不紊地跟进大量潜在客户，
 具有指导性的销售漏斗可以帮助销售人员推进重点客户。
知客CRM客户列表的操作

6、知识沉淀

如果新入职的销售人员经验尚缺，是否有办法可以指导他们？如果您之前有鼓励那些有经验的销售人员积极分享他们在销售过程当中采用的工作思路和办法，那么就可以把它们写下来形成知识沉淀，甚至可以将这些文章衔接到销售阶段中，以供卡在某个阶段的销售人员参考（比如在报价过程中有哪些技巧可用）。这些文章可以帮助销售人员在更短的时间内获得必要的经验和技巧，以推动销售机会的前进，从而缩短销售周期并提高赢单率。
妙用知识库帮助销售人员促单

结论

知客CRM以上这些功能和应用方法可以有效地改善销售新人的入职体验和效率，让他们尽快融入公司的销售环境，以相对较少的人力成本帮助销售人员获得成长，从而减少管理成本，提高销售效率，帮助打造一支高效的销售团队。想要了解知客CRM？请在下面注册，我们会为您提供详细的产品介绍。

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