知客CRM有哪些可选增值模块
功能扩展
2022-02-21 13:44:59
知客CRM允许您通过【扩展字段】来为联系人添加更多属性，以增强对联系人的个性化描述——知客CRM的标准版就能做到这一点。现在，我们进一步为联系人增加了画像功能。您可以为联系人添加属性分组（比如联系人的社会化属性、生活方式、兴趣爱好等等），并为每一个分组添加聚合属性，以便更全面地描述联系人。以下是该功能的具体介绍。
1、为联系人添加扩展字段
系统管理员登录CRM系统，进入【系统配置】页面。首先在【扩展字段 - 联系人】页面配置联系人画像所需要的字段。
在配置完联系人字段后，回到【系统配置】页面，接着进入【联系人画像维护】功能，在这里可以对联系人的扩展字段进行属性归类，以便后续组成联系人的完整画像。
2、配置联系人画像
首先通过【添加画像类型】来设置画像类型的分组，您还可以为每一个分组设置颜色。在添加完属性组后，点击每一个属性组旁边的 [+] 号图标来为每个分组添加字段。这些字段就是之前在扩展字段中配置的字段。
3、挖掘和洞察联系人的状况
在系统管理员配置好联系人画像后，业务人员就可以在跟进过程中逐步挖掘并完善联系人的属性，并按照分组形成个性化"画像"。这些信息按照不同类型聚合，并集中显示在【客户画像】页签内，方便业务人员在与联系人互动时，更好地了解其状况。
补充说明
联系人画像功能是知客CRM按需开放的增值模块，您需要购买并开启该模块后，才可以在CRM系统中配置联系人画像类型的分组以及字段设置。如果您想了解该功能，请联系售前顾问或客服。
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评论
联系人画像功能对客户深度洞察很有帮助。通过记录客户的兴趣与社交属性，销售团队能进行更个性化的沟通，有助于提升客户互动质量与满意度。期待这类功能能更广泛地服务于不同需求的企业。
从CRM系统演进来看，联系人画像是实现客户精细化运营的重要工具。通过结构化字段与属性分组，企业可以更系统地构建客户标签体系，为销售策略制定与客户关系维护提供数据支持。
作为知客CRM现有用户，我们对联系人画像功能感兴趣。我们正在评估升级到具备该功能版本的必要性与路径，希望能获得清晰的版本功能对比与升级说明，以便做出适合的决策。
文章对联系人画像的配置与维护介绍得很清晰。对于非技术背景用户，详细的操作指引或视频教程确实能降低使用门槛，帮助团队更快地将画像数据应用于实际客户管理场景。
联系人画像功能对精准营销很有价值，能基于客户属性进行分类与触达。我们在评估此类高级功能时，会综合考量其对企业客户分层与营销效率的提升效果，以及对应的投入成本。
画像功能在客户信息聚合与展示上做得不错。若能进一步结合画像数据提供销售策略或营销活动建议，将增强系统的智能化辅助能力，帮助销售团队更高效地利用客户洞察。
联系人画像作为增强功能，其实际效果最好能通过试用体验来验证。提供限时或功能受限的试用版本，有助于企业更直观地评估该模块是否匹配自身的客户管理与营销需求。
实现联系人画像涉及数据结构的扩展与整合，技术上确有要求。我们关注系统在数据量增长后的响应性能与稳定性，这对于确保日常客户关系管理操作的流畅性很重要。
试用后感觉联系人画像功能能帮助业务人员快速定位客户兴趣点。若能在画像展示与字段配置上提供更多自定义选项，将更能适应不同企业在客户信息管理上的个性化偏好。
联系人画像是客户管理能力的深化。考虑到不同规模企业的需求差异，提供功能梯度或模块化选择，可能让更多企业能够根据自身情况逐步引入更精细的客户洞察工具。